“Hallo,ich würde gern mehr Sterne vergeben aber leider ist die App eine Katastrophe.Nach mehreren Telefonaten und E-Mails mit dem Support konnte keine Verbindung zwischen dem Wechselrichter und der APP hergestellt werden. Es herrscht eine gewisse Ratlosigkeit. Sollte in den nächsten 3 Tagen keine Lösung gefunden werden werde ich wohl von meinem Rücktrittsrecht Gebrauch machen.”
“Reibungslose und sehr schnelle Abwicklung. Die Montage des Balkonkraftwerkes (Solakon SK-51601) ist Dank der sehr verständlichen Montageanleitung sehr einfach. In der Anleitung werden auch die bürokratischen Schritte (Beteiligung Netzbetreiber, Eintragung Marktstammdatenregister etc.) sowie die technischen Schritte (Nutzung App etc.) sehr, sehr gut erklärt. Der Support ist schnell, kompetent, lösungsorientiert und sehr freundlich. Ich kann das Produkt und das Unternehmen uneingeschränkt weiterempfehlen. Familie Lorenz aus Schl.H.”
“Nach schneller Lieferung ging der Aufbau zu zweit Dank der mitgelieferten Anleitungen auch zügig. Trotz wenig Sonnenstunden im September hatten wir bis zu 3,5 kWh an vollen Sonnentagen.
Einziger Problempunkt ist der Netzbetreiber. Sie lassen sich mit der Bearbeitung mindestens 6 bis 8 Wochen Zeit. Erst dann kann ein Termin zum Zähleraustausch vereinbart werden.
Also mussten wir nach dem Probelauf den Stecker wieder ziehen.
Da ich nicht sicher war welche Module ich bestelle hab ich mit der Meldung beim Netzbetreiber gewartet bis ich die Module im Haus hatte. Wahrscheinlich mein Fehler.
Ja ein kleiner Wermutstropfen bei Solakon. Hatte mir zur Sicherheit das 10m Schukokabel bestellt. Das war nicht nötig. Leider ging ein Umtausch in 5m nicht. Müsste ein zweites Kabel bestellen.”
“Das Balkonkraftwerk ist gut. Leider ist die App mangelhaft. Alle paar Tage wird kein Ertrag auf der App angezeigt, sodass man keinerlei Überblick hat, welchen Ertrag man erzielt, was sehr enttäuschend ist. Leider aus diesem Grund nur 3 Sterne”
“Das Balkonkraftwerk ist ansich gut. Aber leider ist die TSun App nicht zufriedenstellend bis mangelhaft. Alle zwei bis drei Tage werden 0.00 wh angezeigt. Somit hat man keinerlei Überblick über sie tatsächlich erbrachte Leistung. Sehr schade.
In diesem Fall leider nur drei Sterne.”
“Die Bifaziale Solarmodule von Solako sind sehr gut verarbeitet und leicht aufzubauen. Sie liefern auch gut Strom. dass kann ich am Stromzähler ablesen. Nur mit dem Wlan des Wechselrichters habe ich noch ein Problem, ich bekomme mit der App keine Verbindung mit dem Wechselrichter, obwohl ich ein Fritz-Powerline 1240E bis ca. 1,50 m installiert habe. Sonst aber alles besstens.”
“So einen Kundendienst und Service habe ich, in meinen achtzig Jahren noch nicht erlebt!
Wer Geduld hat und keine technische Beratung wünscht könnte mit der Unwissenheit der Personals leben.
Ich jedenfalls sage Nein und nie wieder.”
“Es hat alles wunderbar geklappt. Selbst ein Umtausch der Befestigungen lief schnell und reibungslos.
Auch der telefonische Kontakt mit einem kompetenten Mitarbeiter lief ohne lange Warteschleife ab.
Die 5 Sterne sind wirklich verdient.”
“Sowohl Ware als auch Preis sind völlig ok. Aber Versand per Hermes ist ein Fiasko und auch der Support zum Wechselrichter bzw. die App sind grottenschlecht.
Das fällt auf natürlich auf den Verkäufer zurück, auch wenn Julian anfangs recht bemüht war.
Eine Anfrage zwecks Nachbestellung einige Wochen nach dem ersten Kauf wurde auch nach einer Woche nicht beantwortet. Schade. Fing eigentlich gut an.”
“Die Anlage wurde gestern montiert. Einfache Montage, Elektrifizierung und Inbetriebnahme ein Kinderspiel.
Die App ist eine Katastrophe, da solltet ihr euch einen anderen Partner suchen. Bis heute liefert sie zuverlässig, bin mal auf bedeckte Tage gespannt.”
“Anlage funktioniert einwandfrei.
Die Lieferung erfolgte innerhalb von einer Woche. Alle Aufbauinformationen sind vorhanden.
Die Anmeldung der Anlage in der App und die Einbindung ins WLAN klappte problemlos.
Nach 30 Minuten Aufbau, lieferte die Anlage:)”
“Lieferung der Anlage schnell und Probleme, Probleme beim Einrichten der App, Support kontaktiert hat eine Standart-Mail geschickt, auf eine erneute Anfrage nicht reagiert, 2x für das Update angemeldet bis heute keine Rückmeldung, das ist schade.
Anlage ist i.O. und macht was sie soll”
“Bestellvorgang und Lieferung tadellos.
Artikel (Balkonkraftwerk Basic 840W) übertrifft vom Ertrag her meine Erwartungen, trotz suboptimalen Neigungswinkel.
Wesentlich effizenter als monokrystalline Panels, die ich probeweise an gleicher Stelle getestet hatte.”
“Das Balkonkraftwerk macht einen hochwertigen Eindruck. Die Lieferung über Hermes hat gut funktioniert, alles kam unversehrt und schnell bei mir an. Der Aufbau war auch wegen der mitgelieferten Anleitung leicht von einer Person zu bewerkstelligen. Der Transport auf ein Garagen- oder Schuppendach sollte allerdings von zwei Personen vorgenommen werden.
Die Stromerzeugung der Anlage ist schon beeindruckend, selbst im verregneten August kamen über 100 kwh zusammen. Einziges Manko ist die T-Sun App. Diese hat immer wieder Ausfälle, so das Daten verloren gehen obwohl die Anlage Strom produziert. Wer auf exakte Daten Wert legt, sollte daher zusätzlich eine Steckdose zur Strommessung benutzen.”
“Lieferung in zwei Paketen (bitte das nächste Mal die Anzahl angeben); die Lieferung war pünktlich und komplett. Die Installationsbeschreibung war sehr gut. Anlage war einfach zu installieren und läuft problemlos.
Supergut - vielen Dank”
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