“Ich bin sehr enttäuscht über die tatsächliche Leistung der Solarplatten wobei auch noch eine Platte nur 50% der Wattmenge gegenüber der anderen liefert.”
“Verbessungsvorschlag: Die Rechnung detailgenauer ausführen
zB. beim Solarkraftwerk Solar Basic mit Speicher für 889,90 € mit Speicher vermerken.
Ich hatte 2 BKW bestellt eine mit und eins ohne Speicher nur der Preis war unterschiedlich aufgeführt.
Da aber noch Teile fehlten kam auch wurde ihre Kundendienstberaterin durcheinander (" nein einen Speicher bekommen sie nicht" )
Solche Missverständnisse kann man einfach durch klar gekennzeichnete Produktbezeichnungen vermeiden.
MFG Jürgen”
“Habe wegen Erweiterung meines Balkonkraftwerks vier Y-Kabeln bestellt.
Da von den vier gelieferten nur drei gleich waren und eines anders, war ich unsicher, ob ich die alle verwenden kann.
Eine Online-Bitte meinerseits, um Klärung verlief "ins Leere".
Eine telefonische Bitte um entsprechende Aufklärung verlief sehr enttäuschend und ließ mich ratlos zurück.
Bei einem weiteren telefonischen Versuch schien
die Dame am Telefon mit der Angelegenheit vollkommen überfordert. Erst eine Nachfrage ihrerseits in der Technik-Abteilung ergab, dass ich das eine, von den anderen drei abweichende, Y-Kabel bedenkenlos verwenden könne.
Jetzt bin ich noch bis Ende September verreist.
Werde nach meiner Rückkehr die Erweiterung vornehmen ... und hoffe, dass es dann auch funktioniert.
Freundliche Grüße aus Unterfranken
Karl-Heinz Thiem”
“Inovatives Unternehmen mit Anfangsproblemen mit der Erreichbarkeit,wird aber besser.
Support dann super,freundlich und Kundenorientiert.Fachabteilung mit verständlichen Ratschlägen und großen Fachwissen.
Support in klarem Deutsch,was sehr wichtig ist”
Deutsch
