“Nach fast vier wochen und viel telefonisch contact immer noch die sachen nicht da. Sehr slecht, und was die sagen machen die auch nicht. Sehr Enttäuscht”
“Die Solarmodule wurde gut und sicher geliefert. Montage und Inbetriebnahme war einfach und problemlos möglich!
Für alle die technisch weniger versiert sind, wird eine ausführliche und leicht verständliche Anleitung mitgegeben.”
“Unmöglich! Ein Teil der Bestellung ist nach mehreren Wochen immer noch nicht angekommen. Keine Info von Solakon, ob und wann das Fehlende geliefert wird. Auf telefonische Nachfrage die Aufforderung, eine Email zu schicken. Als Antwort auf diese kommt eine Standardmail "Lieferprobleme".
Ich überlege, rechtliche Schritte einzuleiten, und würde kein zweites Mal dort bestellen.”
“Mein growatt Wechselrichter funktioniert seit Wochen nicht mehr und kein Mensch kümmert sich um das Problem seitens des Kundernservice. Ich kann seit Wochen meinen Wechselrichter nicht mehr mit der Solakon App mit dem wlan verbinden und bei der ShinePhone App funktioniert es auch nicht. Ich gehe stark davon aus das der Sender im Wechselrichter defekt ist und anstatt mir ein austauschgerät zu schicken oder seitens der technikabteilung das Gerät auszulesen werde ich seit Wochen hingehalten. Nach jedem Telefonat mit dem Kundenservice sagte man mir am nächsten Tag würde sich jemand bei mir melden doch selbst nach dem vierten Anruf meldet sich niemand. So eine derartig schlechte Kundenbetreuung habe ich noch nie erlebt!”
“Ich kann bisher lediglich zum Support und dem Frage/Antwort Verhalten etwas sagen, da vom Balkonkraftwerk erst die Solarmodule geliefert worden sind. Beides ist super gewesen. Die Module sehen gut aus, waren 1a verpackt, auch der Wechselrichter macht einen super Eindruck.”
“Ich möchte meine Unzufriedenheit bezüglich meiner Bestellung zum Ausdruck bringen. Die gelieferten Geräte sind in sich gut, funktionieren einwandfrei und die Abwicklung war sogar sehr gut. Auch die lange Lieferzeit kann ich akzeptieren.
Was jedoch nicht akzeptabel ist, ist die Qualität der technischen Beratung und Betreuung. Ich habe ein Problem mit der Verbindung meines Wechselrichters zum Router, da sowohl Bluetooth als auch WLAN nicht funktionieren. Leider ist es mir bisher nicht gelungen, telefonisch Kontakt aufzunehmen; die Kommunikation erfolgt nur per E-Mail, was ich sehr bedauerlich finde.”
“Sehr gute Darstellung der bestellten Ware. Schnelle Lieferung aber leider an verschiedenen Tagen. Bei der Ergänzungslieferung von Anschlußkabeln war es für mich unklar, ob ein Kabel oder ein Kabelpaar geliefert wird.
Der Aufbau war dank der guten Erläuterungen und Bildern problemlos.
Alles in allem gute Qualität zu einem vernünftigen Preis.”
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