“Produkt gut, leider Service keine Chance auf Kontaktaufnahme per Telefon.
Ich hätte gern ein Upgrade gehabt, daher wollte ich es auf kurzem Weg per Telefon anpassen. Keine Chance!”
“Ware sehr schnell erhalten und einwandfrei. Probleme bei der Softwareanbindung werden nur mit Email beantwortet. Telefonkontakt leider nicht möglich, angeblichzu viele Anfragen ?”
“Alles hat gut geklappt. Die Anlage wurde zügig geliefert. Ein Problem des Wechselrichters mit der WLAN-Anbindung wurde nach Mailanfrage sofort gelöst. Von daher alles prima!
Allerdings empfinde ich die Datenschutzeinstellungen der App sehr kritisch, da viele Berechtigungen auf die Innereien des Smartphones aus meiner Sicht nicht erforderlich sind. Dort würde ich mir Nachbesserungen erhoffen. Ansonsten ist auch die App gut.”
“Alles so wie es sein soll. Die Lieferung erfolgte schnell. Es wurde darauf hingewiesen, dass sie in mehreren Teilen erfolgt. In den Beschreibungen sollte genauer auf den Anschluss von 4 Modulen hingewiesen werden. Ansonsten sind die Anleitungen hilfreich und umfassend.”
“1. Die Internetseite, bietet gut beschriebene technischen Informationen.
2. Der Bestellprozess und die Lieferzeiträume der einzelnen Komponenten wurden im Zeitraum von 14 Tagen angeliefert.”
“Sehr gut: Wertigkeit von Material und Verarbeitung der 4 Solarpaneele, des Wechselrichters und der Kabel; einfache und problemlose Installation und Inbetriebnahme der Anlage über die Solakon- App; sehr gute und übersichtliche Aufbau- und Betriebsanleitung; freundlicher und schneller Kundensupport; die aufgebaute Anlage tut, was sie soll.
Gut und ordentlich: Verpackungen der verschiedenen Komponenten
Weniger gut: Der mitbestellte Speicher war/ ist bisher nicht geliefert worden wg. "Lieferschwierigkeiten", soll "später" (nicht spezifiziert, wann) nachgeliefert werden. Deshalb 1 Stern Abzug.
Schlecht: Der von Solakon beauftragte Lieferdienst (Götterbote mit den Flügelschuhen) war schneckenlangsam unterwegs und trotz anfangs übermittelter Trackingnummern durchgehend nicht in der Lage, ein Lieferungs- Tracking zu realisieren noch einen Liefertermin, geschweige denn eine Lieferuhrzeit oder wenigstens (voraussichtliche) Liefertageszeit zu hinterlegen bzw. zu kommunizieren. Zudem hätte, wäre ich nicht zufällig zuhause gewesen, der Lieferungszusteller die großen (1,95m x 1,15m) und schweren (>20kg!) Solarpaneele alleine aus seinem Fahrzeug zerren und abstellen müssen, was ziemlich sicher ohne Beschädigung mindestens der Verpackung, ziemlich sicher auch der Paneele, nicht geglückt wäre- inakzeptabel!!”
“Support ist manchmal etwas schwierig gewesen hat am Ende aber auch funktioniert. Daher nur 1 stern Abzug. Der Rest funktioniert super. Habe direkt noch 2 mal das 2kw mit speicher Set bei euch bestellt :D”
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