“Leider wiesen die Handschuhe wieder einen defekt auf, sowie die Handschuhe die ich vorher bestellt hatte. Ansonsten bin ich trotzdem sehr zufrieden mit euch!”
Hallo Manuel,
als Erstes möchten wir uns bei dir bedanken, dass du unseren Produkten dein Vertrauen geschenkt hast und auch dafür, dass du dir die Zeit genommen hast, uns deine Eindrücke davon zu schildern!
Es tut uns leid, dass wir diesmal deine Erwartungen nicht erfüllen konnten, denn unser Ziel ist es nicht nur diese zu erfüllen, sondern zu übertreffen. 💪
Gerne kannst du unseren Support kontaktieren. Hier wird dir sicherlich weitergeholfen.
Es gibt immer Raum für Verbesserungsvorschläge. Hier spielt das Feedback unserer Kunden eine entscheidende Rolle, um unsere Produkte und unseren Service zu verbessern und daher danken wir dir noch einmal für deine konstruktive Kritik.
Wir würden uns freuen, wenn du dich auch in Zukunft für unsere Produkte entscheidest, damit wir dich von unserer Profi-Qualität überzeugen und mit einem positiven T1TAN-Erlebnis beeindrucken können. 🚀
Viele Grüße und weiterhin alles Gute,
dein T1TAN Team
Hallo Thomas,
danke für deine Nachricht!
Du hast einen MySMU bestellt. Dieses Produkt wird speziell nach deinen Wünschen sonderangefertigt, weshalb es eine durchschnittliche Produktions- und Lieferzeit von ca. 4-5 Wochen besitzt. Wir hoffen das du trotzdem viel Freude mit deinem Unikat hast.
Viele Grüße,
dein T1TAN-Team
“Morgen,
Mijn zoon is zeer teleurgesteld over zijn nieuwe keepershandschoenen, de kwaliteit/afwerking zie vingertoppen, zeker als je hier €100,00 voor moet betalen. Mijn zoon heeft al tientallen keepershandschoenen gehad, maar dit merk stelt zeer teleur.”
Bonjour Tom,
Nous sécurisons les transactions de nos clients. merci de nous contacter à support@t1tan.fr en mentionnant votre numéro de commande afin que nous puissions la rechercher.
Bonjour Océane,
Merci de nous écrire à support@t1tan.fr en mentionnant votre numéro de commande afin que nous puissions vérifier le statut de votre commande.
Hallo Till,
vielen Dank für deine Bestellung und dein Feedback dazu! Wir bedauern, dass die Handschuhe nicht in einwandfreiem Zustand bei dir angekommen sind! Wie wir gesehen haben, konnten wir in der Zwischenzeit jedoch gemeinsam eine zufriedenstellende Lösung erarbeiten. Wir wünschen dir weiterhin viel Freude mit deinen Handschuhen!
Viele Grüße,
Dennis
Buongiorno,
La ringrazio per il Suo feedback di cui sicuramente faremo tesoro.
Se il prodotto non è di Suo gradimento può eventualmente effettuare il reso in maniera del tutto gratuita; trova qui le istruzioni: https://support.t1tan.com/hc/it/articles/360003925513-Procedura-di-ritorno
Se invece il prodotto presenta un difetto, compili il modulo di reclamo: https://support.t1tan.com/hc/it/articles/360002096474-Modulo-di-reclamo
Entro due giorni lavorativi, verrà contattato da un operatore.
Bonjour Sylvain,
Merci de nous écrire à support@t1tan.fr en précisant votre numéro de commande et nous regarderons ensemble le statut de votre livraison.
Hallo Stefan,
vielen Dank für deinen Einkauf und dein Feedback dazu!
Wie wir gesehen haben, hast du deine Bestellung zwischenzeitlich erhalten. Leider gab es hier bei DHL eine kleine Verzögerung bedingt durch das hohe Versandvolumen zur Weihnachtszeit.
Dennoch wünschen wir dir nun viel Freude mit deinen T1TAN-Produkten!
Viele Grüße,
Dennis
“Bestellung letzte Woche aufgegeben, Paket ist immer noch nicht da. Bitte in Zukunft vorallem in solchen Wochen wie der Black-Week die Lieferzeit einfach erhöhen.”
Hallo Eric,
vielen Dank für deine Bestellung und dein Feedback dazu! Wir bedauern, dass du deine Sendung noch nicht erhalten hast!
Wie du deiner Sendungsverfolgung entnehmen kannst, wurde deine Bestellung von uns gleich am nächsten Tag an die Kollegen von DHL übergeben. Leider gibt es bei DHL aktuell vermehrt Verzögerungen aufgrund des erhöhten Versandvolumens zur Weihnachtszeit. Seit gestern liegt deine Bestellung jedoch zur Abholung in deiner lokalen Postfiliale bereit.
Trotz der Verzögerung wünschen wir dir viel Freude mit deinen T1TAN Produkten!
Viele Grüße,
Dennis
“J ai acheté deux paires de gants pour mes jeunes. Ceux sont de vrai savonnette. Ils préfèrent reprendre leur gants ulhsport usagé.
Est ce norma' qu'ils n accrochent pas du tout. Avoir dépensé 60 euros à mon club de foot de foot me laisse un goût amère.”
Bonjour Damien,
Comme nous vous l'avons précisé, vous avez commandé des gants junior dont la qualité première est la résistance à l'abrasion.
Même si leur grip est moindre de celui de nos gants professionnels, ils sont loin de se comporter comme une "savonnette".
Les conditions de jeu et de préparation des gants peuvent avoir un impact : https://fr.t1tan.com/pages/care-instructions
Sportivement.
“Commande effectuée le 1er novembre pour une livraison le 5 … nous sommes le 9 le colis n’est pas arrivé et le livreur (DHL) précise l’avoir déposé dans un bureau de poste donc je n’ai pas connaissance …”
Merci Karim pour votre retour.
Toutes les informations concernant la livraison de votre colis sont disponibles dans le lien de suivi que nous vous avons fourni.
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