ZOÉ LU GmbH Bewertungen

Name: ZOÉ LU GmbH
Address: Osterwaldstra, M
Rating: 4.80

4.8 Bewertung 8,290 Bewertungen

97 %

der Kunden empfehlen ZOÉ LU GmbH

4.8

Basierend auf 8,290 Bewertungen

Shipping & Delivery
Delivery Methods	Postal Service
Customer Service
Communication Channels	Email, Live Chat
Queries Resolved In	2 - 3 Hours

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Anonymous

Anonymous // 01/01/2019

Filter: Rated 4 Keine 5 Sterne 4 Sterne 3 Sterne 2 Sterne 1 Sterne Hilfreich Sprache: Alle Alle

Deutsch

“Sehr schönes Täschchen”

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24.11.2022

“Ich liebe die Tasche (best buddy)! Sehr schön verarbeitet, tolles Leder und sehr schöne, einzigartige Designs. Einziger Punktabzug: die Verpackung: jedes Teil in dicke Plastikfolie gehüllt- nicht mehr zeitgemäß und der Qualität der Taschen nicht entsprechend.”

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14.11.2022

Liebe Marina, vielen Dank für dein Feedback! Es freut uns sehr, das dir deine neue ZOÉ LU Tasche so gut gefällt und wir wünschen dir viel Freude daran. Da unsere Taschen aus hochwertigen Naturmaterialien bestehen, müssen diese auch entsprechend vor Schmutz und Feuchtigkeit geschützt werden. Dabei ist eine entsprechende Umverpackung unumgänglich. Wir prüfen aber bereits Alternativen für eine umweltfreundlichere Verpackung.

08.12.2022

“Liebe die ZoeLu Idee aber derzeit sind einige Produkte fehlerhaft”

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13.11.2022

Liebe Maria, vielen Dank für dein Feedback. Wir von ZOÉ LU möchten nur hochwertige Produkte zu fairen Preisen anbieten. Entsprechend sind wir sehr kritisch im Prozess der Produktentwicklung und Qualitätsprüfung. Natürlich kann es vorkommen, dass trotz stichprobenartiger Qualitätskontrollen das ein oder andere Produkt durchrutscht und Fehler aufweist. ZOÉ LU arbeitet stets mit Hochdruck daran, den Posten Qualitätskontrolle zu optimieren und nur einwandfreie Produkte anzubieten. Gerne kannst Du Dich aber immer an unsere KollegInnen aus dem Team Customer Care über shop@zoelu.com wenden.

06.12.2022

“Finde die Produkte super ! Zuviel Auswahl und zu wenig Stückzahl ! Leider Klappen die ich gerne hätte zu schnell weg ! Da die Produkte nicht so billig muss ich schon ein wenig sparen um sie mir leisten zu können.Da kann ich oft nicht gleich zuschlagen wenn sie rauskommen! Sonst sehr zufrieden!😁”

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13.11.2022

“Tolle Idee eine Tasche durch eine neue Klappe komplett anders aussehen zu lassen.”

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12.11.2022

“Eigentlich bin ich super zufrieden. Tolle Idee, tolle Produkte, tolle Aktionen und netter Kundenservice. Einen Stern Abzug gibt es trotzdem wegen der nicht eingehaltenen Lieferversprechen. Ich habe 8 Werktage auf meine Bestellung gewartet und musste erst nachfragen, bis sie überhaupt versendet wurde.”

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11.11.2022

“Ich liebe das Zoelu-Taschensystem und habe fast all meine anderen Taschen inzwischen entsorgt 😅. Ich liebe es, die Tasche zu verändern und den Tascheninhalt nicht mehr umräumen zu müssen.”

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10.11.2022

“Ich bin begeistert von der Vielfalt der Produkte , allerdings sind diese auch sehr preisintensiv. Und warum sind die Produkte nicht ab Werk imprägniert?”

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10.11.2022

Liebe Melanie, vielen Dank für Dein Feedback. Es freut uns sehr, dass Dir unsere Taschen so gut gefallen. Wir imprägnieren unsere Artikel nicht ab Werk, da dies zu zusätzlichem logistischem Aufwand und erheblichen Mehrkosten führen würde. Je nach Lagerungsdauer und ggfs. Mehrfachbestellung zur Ansicht bestellter Artikel mit anschließender Wiederaufbereitung wäre die Imprägnierung dann nicht mehr so zuverlässig wie frisch aufgetragen. Unsere Preise sind so kalkuliert, dass unsere Produktionskosten bei unseren handgefertigten Artikeln gedeckt werden. Das kannst Du sicherlich verstehen. Gerne kannst Du uns künftig bei weiteren Fragen und Anregungen eine eMail an shop@zoelu.com senden - unser Customer Care Team steht Dir gerne zur Verfügung.

11.11.2022

“Schnelle Lieferung und hochwertig gefertigter Gurt. Gibt meinen Taschen einen modischen Akzent.”

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10.11.2022

“Traumhafte Taschen”

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10.11.2022

“Die Qualität der Taschen ist super!!”

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10.11.2022

“Die Sachen sind sehr schön, aber auch hochpreisig.”

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08.11.2022

“Die Produkte finde ich schön, allerdings sehr schade das die Verpackung viel zu kein war für das Laptop Sleeve und dadurch in der Mitte geknickt und beschädigt war.”

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08.11.2022

Liebe Kerstin, vielen Dank für Dein Feedback. Leider wurden vor Kurzem zu kleine Kartons für den Versand unserer Laptop Sleeves verwendet. Das darf natürlich nicht passieren und tut uns sehr leid. Das Problem ist mittlerweile behoben. Melde Dich gerne mit Deiner Bestellnummer bei unseren KollegInnen über shop@zoelu.com, diese helfen Dir gerne weiter.

11.11.2022

“Super begeistert 🤩”

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04.11.2022

“Tolles Konzept, ich liebe es die Klappen passend zur Kleidung auszutauschen-es ergeben sich unzählige Kombimöglichkeiten und in der Fangruppe verpasst man auch keine Inspiration oder Info😂😂😂🍂🍁🍃”

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30.10.2022

“Ich mag das System, das Label, alles Drumherum. Ich liebe die Vielfalt, wirklich. Trage seit 1,5 Jahren nichts anderes mehr. Aber es fehlt an guten/geschulten Augen bei der Qualitätskontrolle. Leider. Oftmals bekommt man mängelbehaftete Ware. Fehlende Nähte, kaputte Nähte. Flecken, Risse,... das darf nicht sein. Wir sprechen hier nicht von HighEnd-Ware im 4-stelligen Preisbereich, es ist aber auch keine Ware von H&M, wo man bei 30€ für eine Tasche auch mal über einen Fehler hinweg sehen kann.”

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28.10.2022

“Alles paletti, nur zwei kleine Anmerkungen: ich finde, es wird etwas zu häufig Neues gelauncht, angesichts des Preises fänd ich es schöner, wenn die neuen Produkte nicht so Schlag auf Schlag kurz hintereinander releast werden. So kann sich das ja keiner leisten. Mein zweiter Punkt: leider verlieren einige Produkte nach längerem Tragen ihren "Glanz" im Sinne von, einige sehen schnell "oll" aus. Zwar ist das nur bei wenigen der Fall, finde ich für den Preis aber auch sehr schade.”

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27.10.2022

“Den auusenverschluss halte ich für nicht so stabil . Sehr gut das es zusätzlich einen Reißverschluss gibt . Würde mir eine Wechselkappe in Rosé wünschen.”

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24.10.2022

“Ich finde die Qualität vom bisherigen genarbten Leder her, sehr gut! 5 Sterne! Aber die Qualitätskontrolle ist wirklich schlecht, es kommt überwiegend Mängelware an, die retourniert werden muss, die dann leider an andere wieder rausgeschickt wird.. das geht gar nicht! Die La Belle zB kam schon verkratzt an..”

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23.10.2022

Liebe Kundin, lieber Kunde, vielen Dank für Dein Feedback. Wir versuchen stets unsere Prozesse zu optimieren, und sind dankbar über jegliche Rückmeldung. Alle retournierten Artikel werden bei Eingang in unserem Logistikcenter auf Mängel geprüft und sortiert, sodass Artikel mit Mängeln aus dem Verkauf genommen und ggf. aufbereitet werden. Aktuell überarbeiten wir unseren Retourenprozess um die von Dir angesprochene Qualitätskontrolle weiter zu verbessern und die Mitarbeiter im Lager im Umgang mit Mängeln bei der Retourenprüfung zu sensibilisieren.

24.10.2022

“Sehr tolles Produkt👍👍👍”

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23.10.2022

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