ZOÉ LU GmbH Bewertungen

Name: ZOÉ LU GmbH
Address: Osterwaldstraße 10, München
Rating: 4.79

4.8 Bewertung 7,650 Bewertungen

97 %

der Kunden empfehlen ZOÉ LU GmbH

4.8

Basierend auf 7,650 Bewertungen

Shipping & Delivery
Delivery Methods	Postal Service
Customer Service
Communication Channels	Email, Live Chat
Queries Resolved In	2 - 3 Hours

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Anonymous

Anonymous // 01/01/2019

Filter: Rated 4 Keine 5 Sterne 4 Sterne 3 Sterne 2 Sterne 1 Sterne Hilfreich

“Tolle Produkte, allerdings finde ich das Retournieren von Artikeln etwas umständlich (dauert teilweise bis zu 2 Wochen).”

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13.12.2022

Liebe Sabine, vielen Dank für dein Feedback. Das kostenfreie Retourenlabel kannst du dir direkt in deinem Kundenaccount erstellen, alternativ kannst du dich auch gerne an unsere unsere KollegInnen aus dem Customer Care Team über shop@zoelu.com wenden. Diese helfen dir gerne weiter. Wir stehen aktuell im Austausch mit unseren Logistikpartner, um die Prozesse in der Retourenbearbeitung zu verbessern und eine zeitnahe Erstattung deiner Retoure zu ermöglichen.

19.12.2022

“Die Auswahl an Klappen könnte größer sein. Ansonsten bin ich zufrieden.”

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10.12.2022

“Fast immer hervorragende Qualität, kompetenter Kundenservice”

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10.12.2022

“Ich finde die Tasche sehr schön und sehr praktisch. Allerdings würde ich sie mir im Design etwas zurückhaltender wünschen. Der goldenen Verschluss, die goldenen Karabiner und die goldenen Nieten auf der Klappe sind mir persönlich etwas zu viel. Es sind kaum Wechselklappen zu finden , die einfach etwas unauffälliger sind. So eine hätte ich gerne für den Alltag.”

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10.12.2022

Liebe Kundin, vielen Dank für deine Bewertung. Wir haben uns bewusst für eine goldene Hardware und die goldene Fledermaus entschieden. Mit den verschiedenen Klappen hast du die Möglichkeit, deine Tasche nach deinen Vorlieben anzupassen. Wir haben auch unauffälligere, einfarbige Klappen im Sortiment. Gerne bieten wir dir hier eine Beratung über unseren What's App Kanal an, um für dich die perfekte Kombination zu finden. Diese Möglichkeit der Beratung findest du auf unserer Homepage, indem du auf den Fledermaus-Button unten rechts auf der Seite klickst.

13.12.2022

“Schöne Teile, alles auch ohne Fehler dieses Mal. :) Hätte immer noch gerne Erklärung wie man den Kürzhenkel der grossen Tasche abbekommt. :)”

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09.12.2022

Liebe Martina, vielen Dank für dein Feedback. Der Kurzhenkel des Day Buddy ist in der Tat leider etwas schwergängig, wenn du ihn die ersten Mal abnehmen möchtest. Das liegt daran, dass die kleinen ausgestanzten Löcher im Leder extra klein gehalten werden, damit das Leder nicht ausleiert. Mit der Zeit wird es leichter gehen da Leder als Naturprodukt nachgibt. Melde dich gerne mit deinem Anliegen an shop@zoelu.com - Wir senden dir gerne ein Video zu, wie der Kurzhenkel gelöst werden kann.

13.12.2022

“Die Tasche und auch die Klappen und Riemen haben wirklich eine tolle Qualität, am Ende hätte ich gerne alles behalten, aber habe mich dann doch entschieden die am besten zu kombinierenden zu behalten. Ich werde bestimmt nochmal zuschlagen!”

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06.12.2022

“Ging alles sehr reibungslos. Jedoch wird der Magnetverschluss nach keinen fünf mal nutzen schon etwas wabbelig. Das ist für den Preis sehr schade. Aber da ich so verliebt in die Tasche bin und lange gespart habe sehe ich drüber hinweg;-)”

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05.12.2022

Liebe Christina, vielen Dank für dein Feedback. Es tut uns leid, dass sich bei deinem Buddy der Magnet löst. Das sollte nicht passieren, der Magnet ist üblicherweise fest mit dem Leder verbunden. Bitte wende dich mit deinem Anliegen an shop@zoelu.com -unser Customer Care Team hilft dir hier gerne weiter.

13.12.2022

“In der letzten Bestellung hatte ich 2 Taschenkörper bestellt. Die cremefarbene war 1 Nummer größer als ich bestellt hatte. Ich habe sie aus Bequemlichkeit behalten. Die Produkte sind prima. Ich wünsche mir fürs Frühjahr dunkelblaue und orange Taschenkörper. Ansonsten: weiter so !!!😃🙋‍♀️”

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05.12.2022

Liebe Bettina, vielen Dank für dein Feedback. Es tut uns leid, dass ein falscher Artikel an dich geliefert wurde. Hier ist beim Verpacken deiner Bestellung im Lager vermutlich ein Fehler unterlaufen. Wir können dir hier einen unkomplizierten Austausch anbieten. Melde dich dazu gerne mit Deinem Anliegen an shop@zoelu.com - unser Customer Care Team hilft Dir gerne weiter.

13.12.2022

“Alles bestens,Dankeschön!”

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05.12.2022

“Tolle Farbe, so wie auf den Fotos und ich freue mich schon die zu tragen!!! Gut verarbeitet!”

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01.12.2022

“Produkte sehr vielfältig, tolle Kombinationsmöglichkeiten, gute Qualität, schnelle Lieferung, unkomplizierte Rückgabe. Die Webseite könnte einfacher in der Produktanzeige sein”

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01.12.2022

Liebe Kristina, vielen Dank für dein Feedback, welches wir gerne an unser Webshop Team weitergeben!

08.12.2022

“Schneller Versand ganz tolle Produkte in einer super Qualität 🙂”

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01.12.2022

“Einfach wunderschön”

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29.11.2022

“Vom Podukt bin ich total überzeugt. 4* gibt es nur, weil eine Tasche nicht gut verarbeitet war und sich ein Metallteil gelösst hat.”

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29.11.2022

Liebe Bianca, vielen Dank für dein Feedback. Es tut uns leid, das du ein Produkt mit Verarbeitungsfehlern erhalten hast. Falls noch nicht geschehen, kannst du dich bzgl. deiner Reklamation gerne an unseren Customer Care Support unter shop@zoelu.com wenden - unser Team hilft dir dort gerne weiter!

08.12.2022

“Tolle Taschen, aber das schönste sind die verschiedenen Varianten mit den Wechselklappen und den Schulterriemen.”

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26.11.2022

“Sehr schönes Täschchen”

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24.11.2022

“Ich liebe die Tasche (best buddy)! Sehr schön verarbeitet, tolles Leder und sehr schöne, einzigartige Designs. Einziger Punktabzug: die Verpackung: jedes Teil in dicke Plastikfolie gehüllt- nicht mehr zeitgemäß und der Qualität der Taschen nicht entsprechend.”

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14.11.2022

Liebe Marina, vielen Dank für dein Feedback! Es freut uns sehr, das dir deine neue ZOÉ LU Tasche so gut gefällt und wir wünschen dir viel Freude daran. Da unsere Taschen aus hochwertigen Naturmaterialien bestehen, müssen diese auch entsprechend vor Schmutz und Feuchtigkeit geschützt werden. Dabei ist eine entsprechende Umverpackung unumgänglich. Wir prüfen aber bereits Alternativen für eine umweltfreundlichere Verpackung.

08.12.2022

“Liebe die ZoeLu Idee aber derzeit sind einige Produkte fehlerhaft”

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13.11.2022

Liebe Maria, vielen Dank für dein Feedback. Wir von ZOÉ LU möchten nur hochwertige Produkte zu fairen Preisen anbieten. Entsprechend sind wir sehr kritisch im Prozess der Produktentwicklung und Qualitätsprüfung. Natürlich kann es vorkommen, dass trotz stichprobenartiger Qualitätskontrollen das ein oder andere Produkt durchrutscht und Fehler aufweist. ZOÉ LU arbeitet stets mit Hochdruck daran, den Posten Qualitätskontrolle zu optimieren und nur einwandfreie Produkte anzubieten. Gerne kannst Du Dich aber immer an unsere KollegInnen aus dem Team Customer Care über shop@zoelu.com wenden.

06.12.2022

“Finde die Produkte super ! Zuviel Auswahl und zu wenig Stückzahl ! Leider Klappen die ich gerne hätte zu schnell weg ! Da die Produkte nicht so billig muss ich schon ein wenig sparen um sie mir leisten zu können.Da kann ich oft nicht gleich zuschlagen wenn sie rauskommen! Sonst sehr zufrieden!😁”

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13.11.2022

“Tolle Idee eine Tasche durch eine neue Klappe komplett anders aussehen zu lassen.”

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12.11.2022

ZOÉ LU GmbH hat eine Bewertung von 4.8 Basierend auf 7,650 Bewertungen