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ZOÉ LU GmbH Bewertungen

4.8 Bewertung 7,650 Bewertungen
97 %
der Kunden empfehlen ZOÉ LU GmbH
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26,298
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4.8
Basierend auf 7,650 Bewertungen
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Anonymous
Anonymous  // 01/01/2019
Filter: Rated 4 Keine 5 Sterne 4 Sterne 3 Sterne 2 Sterne 1 Sterne Hilfreich
Martina
Verifizierter Käufer
“Tolle Qualität der Klappen und Buddy´s, tolle Auswahl an Klappen Ich bin ein Fan :-)”
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02.02.2023
Danijela
Verifizierter Käufer
“Hallo, ich bin meeeega happy mit den Zoe LU Taschen und dem Zubehör. Die Kappen sind sehr sehr schön. Das einzige Manko - man kann sie leider nicht alle haben.”
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02.02.2023
Celina
Verifizierter Käufer
“Mega Geschäftsidee Qualität und Design hervorragend. Suchtgefahr 🙂”
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30.01.2023
Anonym
Verifizierter Käufer
“Verpackung ist okay. Versanddauer ist ist schnell. Bezahlsystem ist vielfältig.”
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28.01.2023
Isabel
Verifizierter Käufer
“Liebes Zoe Lu Team! Ich bin von Euren Taschen wirklich unfassbar begeistert. Die Qualität ist hervorragend und die immer neuen Styles stellen mich immer wieder vor die Qual der Wahl. Einen Stern Abzug muss ich aber leider für den Versand geben. Das Unboxing ist jedes Mal wieder echt ernüchternd. Man öffnet den Karton und erhält ein hochwertiges Produkt in einer Plastiktüte. Es wirkt immer wie aus einem riesigen chinesischen Warehouse entsprungen. Andere Onlineshops haben da einfach etwas mehr zu bieten.”
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26.01.2023
Liebe Isabel, vielen Dank für dein positives Feedback! Da unsere Taschen aus hochwertigen Naturmaterialien bestehen, müssen diese auch entsprechend vor Schmutz und Feuchtigkeit geschützt werden. Dabei ist eine entsprechende Umverpackung unumgänglich. Wir prüfen aber bereits Alternativen für eine umweltfreundlichere Verpackung und nehmen dein Feedback dazu gerne auf.
27.01.2023
Anonym
Verifizierter Käufer
“Tolle Taschen, sehr guter Kundendienst. Nach dem auspacken der Wechselklappe war ein Kleber Fleck gut sichtbar auf der Front, was natürlich ärgerlich ist, aber vermutlich vorkommen kann, hab daraufhin den Kundendienst Bilder geschickt, welcher innerhalb von 55min! geantwortet hat und mir einen Umtausch angeboten hat, gleich mit dem Paketsticker anbei. Nachdem die Retour eingegangen war wurde schon am nächsten Tag eine neue Klappe versandt, diesmal im Perfekten zustand. Daher wurde mein 1. Eindruck wieder positiv und nun freue ich mich schon sehr sie endlich ausführen zu können. Danke an das Kundendienst Team, ihr habt sicher den schwersten Job und seit dabei so nett und schnell, dass man die Marke weiterhin liebt. Grüsse”
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26.01.2023
Anonym
Verifizierter Käufer
“Generell mag ich die Qualität und Idee hinter den Taschen mit den Wechselkappen.”
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26.01.2023
Katarina
Verifizierter Käufer
“Meine Tasche mag ich sehr ,stört mir nur das die Klappe hinten an den Reißverschluss sich öffnet.”
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26.01.2023
Liebe Katarina, vielen Dank für dein Feedback! Die Wechselklappe lässt sich hinten am Taschenkörper mit dem dafür vorgesehenen Druckknopf ganz leicht befestigen - so verhinderst du, das sich der Reißverschluss öffnet und sich die Wechselklappe löst. Gerne kannst du dich bei allen Fragen immer an unsere KollegInnen aus dem Team Customer Care über shop@zoelu.com wenden.
27.01.2023
Nathalie
Verifizierter Käufer
“Material, Design und Gesamtkonzept sind wirklich toll, bin ganz verliebt, einen Punkt Abzug gibt es lediglich, weil es zum Teil wirklich überteuert ist.”
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26.01.2023
Anonym
Verifizierter Käufer
“Super Qualität, tolle innovative Optik und sehr schnelle Lieferung/Abwicklung”
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23.01.2023
Julia
Verifizierter Käufer
“Zuviel in Plastik eingepackt. Papier oder Karton wäre mir lieber.”
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19.01.2023
Liebe Julia, vielen Dank für dein Feedback. Da unsere Taschen aus hochwertigen Naturmaterialien bestehen, müssen diese auch entsprechend vor Schmutz und Feuchtigkeit geschützt werden. Dabei ist eine entsprechende Umverpackung unumgänglich. Wir prüfen aber bereits Alternativen für eine umweltfreundlichere Verpackung.
23.01.2023
Hofer
Verifizierter Käufer
“Bin total zufrieden ich liebe diese Tasche, für mich genau das richtige,ich wechseln sehr gerne meine Tasche. Jetzt brauche ich nur noch die Klappe zu wechseln fertig... Ein Stern 🌟 Abzug ich wünsche mir die klappen von der neuen kolechtion auch für die BB....”
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09.01.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für deine Bewertung. Wie schön, dass dir deine neue Tasche so gut gefällt. Das freut uns sehr! Deinen Wunsch nach neuen Klappen für den Best Buddy aus der Irina-Kollektion haben wir bereits aufgenommen. Du kannst gespannt sein, welche neuen Klappen wir in Kürze launchen werden.
16.01.2023
Katharina
Verifizierter Käufer
“Die PRodukte sind super und der Kundendienst eigentlich auch. Den Whats app support find ich super. Aber bei der letzten Bestellung bekam ich einen Rabattcode den man aktivieren musste, was bei mir gar nicht klappte. Da kam vom Support nur aus ihrer Sicht geht es und ich soll es nochmal probieren... hat aber 3x nicht geklappt... angeblich wurde das weiter geleitet, bisher keinerlei Rückmeldung ... das finde ich echt schade... weil ich habe für mehrere hundert Euro eingekauft und hätte mich über den Rabatt bei Freundschaftswerbung sehr gefreut. Hätte auch schon jemanden an den ich das weiter leiten wollte und die auch sicher bestellt hätte... das ist halt schade, wenn das nicht klappt...für mich und für euch. lg aus Wien Katharina Platzer (kplatzer@chello.at)”
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08.01.2023
Liebe Katharina, vielen Dank für deine Bewertung. Unser Weiterempfehlungsprogramm würde kürzlich neu gestaltet und leider gab es vereinzelt technische Probleme bei der Erstellung der Empfehlungslinks. Momentan sind wir noch dabei, das Problem zu lösen. Wir stehen hier bereits in engem Austausch mit der entsprechenden Agentur, jedoch konnte die Problematik noch nicht abschließend geklärt werden. Wir haben deine Mailadresse bereits notiert und kommen bald auf dich zu bezüglich der weiteren Vorgehensweise. Wir bitten dich bis dahin noch um ein wenig Geduld!
16.01.2023
Meike
Verifizierter Käufer
“Super Taschen, tolles Design, gute Größe. Stickereien leider schnell Makel durch reißende Fäden.”
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06.01.2023
Liebe Meike, vielen Dank für dein Feedback. Unsere bestickten Klappen sind tatsächlich etwas empfindlicher als unsere anderen Klappen – dies liegt an der Beschaffenheit des Materials und der Machart durch Handarbeit. Wenn zum Beispiel durch Kleidung Reibung auf der Stickerei entsteht, lässt es sich nicht vermeiden, dass sich diese automatisch ein klein wenig abnutzt und es können sich einzelne, feine Garnfäden lösen. Diese kleinen Fäden können mit einer spitzen Nagelschere vorsichtig abgeschnitten werden, hier sollte sich nichts weiter auflösen.
16.01.2023
Christine
Verifizierter Käufer
“Hab die Klappe für meine Tochter bestellt. Sie hat sich sehr gefreut. Mir gefällt das Material und der schnelle Versand.”
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29.12.2022
Anonym
Verifizierter Käufer
“Endlich kann ich mich auch an einem "Big Best Buddy" (und vorerst 2 Klappen) erfreuen. Ich finde das Wechselsystem wirklich super. So hat man immer ein anderes Taschendesign und muss nicht ständig den ganzen Tascheninhalt umräumen. Einen kleinen Kritikpunkt hab ich allerdings: Der Verschluss hält bei voll gefüllter Tasche leider etwas schlecht bzw. geht er immer mal wieder ganz leicht auf. Das sollte bei dem doch sehr stolzen Preis für die Tasche eigentlich nicht vorkommen finde ich. Vielleicht bringt man ja künftig auch bei diesem Taschenmodell den etwas stabileren Verschluss an? Ich habe dieses Modell ja extra gewählt, damit etwas mehr reinpasst. Trotzdem sollte sie dann meiner Meinung nach auch gut schließen.”
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29.12.2022
Lieber Kunde, vielen Dank für deine Bewertung. Es tut uns leid, dass bei deinem Big Best Buddy der Magnetverschluss nicht richtig funktioniert. Auch bei voller Beladung sollte dieser halten. Bitte sende uns daher dein Anliegen an shop@zoelu.com - unser Customer Care Team hilft dir gerne weiter.
16.01.2023
Viktoria
Verifizierter Käufer
“Die best buddy Tasche ist sehr gut. Gefällt mir sehr. Die Qualität ist auch top. Kann ich nur empfehlen. Es passt einiges rein.”
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28.12.2022
Irmgard
Verifizierter Käufer
“Die Tasche ist ein Traum!!! Bin schockverliebt!!”
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25.12.2022
Anonym
Verifizierter Käufer
“s.u. Es wäre schön, gäbe es die Taschen alternativ auch mit silbernen Details statt goldenen.”
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15.12.2022
Lieber Kunde, vielen Dank für dein Feedback. Vorerst sind keine Taschen mit silberner Hardware geplant. Dazu müssten wir alle Produkte in doppelter Ausführung lagern, was momentan nicht darstellbar ist. Wir nehmen deinen Wunsch aber gerne auf und wünschen dir weiterhin viel Freude mit deiner Zoé Lu!
19.12.2022
Julia
Verifizierter Käufer
“Das Konzept mit den Wechselklappen ist toll! Ich liebe meine neue Tasche, die BBB sehr! Der Magnetverschluss könnte an der BBB etwas Höher angebracht werden, dass man nicht immer so stark an der Klappe ziehen muss, bis es schließt oder für den BBB einen anderen Verschluss verwenden. Qualitätskontrolle sollte genauer sein, Klappen mit schief angebrachter Feldermaus sollten nicht an den Kunden verschickt werden. Ansonsten habt ihr meinen größten Respekt, so ein geniales Unternehmen zu Gründen und zu Führen!”
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15.12.2022
Liebe Julia, vielen Dank für deine Bewertung. Bei neuen Klappen kann es vorkommen, dass diese anfangs etwas steifer sind, und du die Klappe etwas runterziehen musst. Mit der Zeit wird diese jedoch weicher werden und sich an den Buddy anschmiegen. Um dann eine zu große Lücke zu vermeiden, ist der Maget in einer gewissen Höhe angebracht. Solltest du dennoch den Eindruck haben, dass der Abstand bei deinem Buddy zu groß ist, wende dich gerne an unsere KollegInnen aus dem Team Customer Care unter shop@zoelu.com - diese helfen dir gerne weiter.
19.12.2022
ZOÉ LU GmbH hat eine Bewertung von 4.8 Basierend auf 7,650 Bewertungen
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