ZOÉ LU GmbH Bewertungen

Name: ZOÉ LU GmbH
Address: Osterwaldstraße 10, München
Rating: 4.79

4.8 Bewertung 7,650 Bewertungen

97 %

der Kunden empfehlen ZOÉ LU GmbH

4.8

Basierend auf 7,650 Bewertungen

Shipping & Delivery
Delivery Methods	Postal Service
Customer Service
Communication Channels	Email, Live Chat
Queries Resolved In	2 - 3 Hours

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Anonymous

Anonymous // 01/01/2019

Filter: Rated 4 Keine 5 Sterne 4 Sterne 3 Sterne 2 Sterne 1 Sterne Hilfreich

“Eigentlich bin ich super zufrieden. Tolle Idee, tolle Produkte, tolle Aktionen und netter Kundenservice. Einen Stern Abzug gibt es trotzdem wegen der nicht eingehaltenen Lieferversprechen. Ich habe 8 Werktage auf meine Bestellung gewartet und musste erst nachfragen, bis sie überhaupt versendet wurde.”

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11.11.2022

“Ich liebe das Zoelu-Taschensystem und habe fast all meine anderen Taschen inzwischen entsorgt 😅. Ich liebe es, die Tasche zu verändern und den Tascheninhalt nicht mehr umräumen zu müssen.”

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10.11.2022

“Ich bin begeistert von der Vielfalt der Produkte , allerdings sind diese auch sehr preisintensiv. Und warum sind die Produkte nicht ab Werk imprägniert?”

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10.11.2022

Liebe Melanie, vielen Dank für Dein Feedback. Es freut uns sehr, dass Dir unsere Taschen so gut gefallen. Wir imprägnieren unsere Artikel nicht ab Werk, da dies zu zusätzlichem logistischem Aufwand und erheblichen Mehrkosten führen würde. Je nach Lagerungsdauer und ggfs. Mehrfachbestellung zur Ansicht bestellter Artikel mit anschließender Wiederaufbereitung wäre die Imprägnierung dann nicht mehr so zuverlässig wie frisch aufgetragen. Unsere Preise sind so kalkuliert, dass unsere Produktionskosten bei unseren handgefertigten Artikeln gedeckt werden. Das kannst Du sicherlich verstehen. Gerne kannst Du uns künftig bei weiteren Fragen und Anregungen eine eMail an shop@zoelu.com senden - unser Customer Care Team steht Dir gerne zur Verfügung.

11.11.2022

“Schnelle Lieferung und hochwertig gefertigter Gurt. Gibt meinen Taschen einen modischen Akzent.”

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10.11.2022

“Traumhafte Taschen”

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10.11.2022

“Die Qualität der Taschen ist super!!”

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10.11.2022

“Die Sachen sind sehr schön, aber auch hochpreisig.”

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08.11.2022

“Die Produkte finde ich schön, allerdings sehr schade das die Verpackung viel zu kein war für das Laptop Sleeve und dadurch in der Mitte geknickt und beschädigt war.”

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08.11.2022

Liebe Kerstin, vielen Dank für Dein Feedback. Leider wurden vor Kurzem zu kleine Kartons für den Versand unserer Laptop Sleeves verwendet. Das darf natürlich nicht passieren und tut uns sehr leid. Das Problem ist mittlerweile behoben. Melde Dich gerne mit Deiner Bestellnummer bei unseren KollegInnen über shop@zoelu.com, diese helfen Dir gerne weiter.

11.11.2022

“Super begeistert 🤩”

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04.11.2022

“Tolles Konzept, ich liebe es die Klappen passend zur Kleidung auszutauschen-es ergeben sich unzählige Kombimöglichkeiten und in der Fangruppe verpasst man auch keine Inspiration oder Info😂😂😂🍂🍁🍃”

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30.10.2022

“Ich mag das System, das Label, alles Drumherum. Ich liebe die Vielfalt, wirklich. Trage seit 1,5 Jahren nichts anderes mehr. Aber es fehlt an guten/geschulten Augen bei der Qualitätskontrolle. Leider. Oftmals bekommt man mängelbehaftete Ware. Fehlende Nähte, kaputte Nähte. Flecken, Risse,... das darf nicht sein. Wir sprechen hier nicht von HighEnd-Ware im 4-stelligen Preisbereich, es ist aber auch keine Ware von H&M, wo man bei 30€ für eine Tasche auch mal über einen Fehler hinweg sehen kann.”

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28.10.2022

“Alles paletti, nur zwei kleine Anmerkungen: ich finde, es wird etwas zu häufig Neues gelauncht, angesichts des Preises fänd ich es schöner, wenn die neuen Produkte nicht so Schlag auf Schlag kurz hintereinander releast werden. So kann sich das ja keiner leisten. Mein zweiter Punkt: leider verlieren einige Produkte nach längerem Tragen ihren "Glanz" im Sinne von, einige sehen schnell "oll" aus. Zwar ist das nur bei wenigen der Fall, finde ich für den Preis aber auch sehr schade.”

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27.10.2022

“Den auusenverschluss halte ich für nicht so stabil . Sehr gut das es zusätzlich einen Reißverschluss gibt . Würde mir eine Wechselkappe in Rosé wünschen.”

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24.10.2022

“Ich finde die Qualität vom bisherigen genarbten Leder her, sehr gut! 5 Sterne! Aber die Qualitätskontrolle ist wirklich schlecht, es kommt überwiegend Mängelware an, die retourniert werden muss, die dann leider an andere wieder rausgeschickt wird.. das geht gar nicht! Die La Belle zB kam schon verkratzt an..”

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23.10.2022

Liebe Kundin, lieber Kunde, vielen Dank für Dein Feedback. Wir versuchen stets unsere Prozesse zu optimieren, und sind dankbar über jegliche Rückmeldung. Alle retournierten Artikel werden bei Eingang in unserem Logistikcenter auf Mängel geprüft und sortiert, sodass Artikel mit Mängeln aus dem Verkauf genommen und ggf. aufbereitet werden. Aktuell überarbeiten wir unseren Retourenprozess um die von Dir angesprochene Qualitätskontrolle weiter zu verbessern und die Mitarbeiter im Lager im Umgang mit Mängeln bei der Retourenprüfung zu sensibilisieren.

24.10.2022

“Sehr tolles Produkt👍👍👍”

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23.10.2022

“Zwei Produkte waren super, beim dritten entsprach die Farbe nicht 100 % der Beschreibung, ging daher leider zurück. Ansonsten immer wieder gerne. Liebe Grüße”

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22.10.2022

Liebe Manuela, vielen Dank für Deine Bewertung. Schade, dass die Farbe des von Dir bestellten Artikels nicht der Beschreibung entsprach. Wir versuchen stets unsere Artikel möglichst farbgetreu im Shop zu präsentieren. Es wäre prima, wenn Du uns über shop@zoelu.com einen Hinweis geben könntest, um welchen Artikel konkret es sich handelt, damit wir hier ggfs. Beschreibung und Foto anpassen können. Vielen Dank für Deine Unterstützung!

24.10.2022

“Tolle Tasche, besonders gut gefällt mir die Wechselklappe.”

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18.10.2022

“Tolle Marke, toller Service! :-)”

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17.10.2022

“Super schöne Klappe”

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14.10.2022

“Als Fan „der ersten Stunde“ bin ich zunehmend enttäuscht über die teils schlechter gewordene Qualität der Machart; nicht des Materials, allerdings hinsichtlich Verarbeitung (z. B. Nähte). Auch das permanente Überangebot an Klappen irritiert mich eher, als dass es mich freut. Und ja, es liegt natürlich an der eigenen Entscheidung, ob man sich darauf einlässt. Trotzdem: Interessant bleibt, wer sich rar(er) macht, manchmal ist weniger einfach mehr …”

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14.10.2022

Liebe Anja, vielen Dank für Dein Feedback. Wir von ZOÉ LU möchten nur hochwertige Produkte zu fairen Preisen anbieten. Entsprechend sind wir sehr kritisch im Prozess der Produktentwicklung und Qualitätsprüfung. Natürlich kann es vorkommen, dass trotz stichprobenartiger Qualitätskontrollen das ein oder andere Produkt durchrutscht und Fehler aufweist. ZOÉ LU arbeitet stets mit Hochdruck daran, den Posten Qualitätskontrolle zu optimieren und nur einwandfreie Produkte anzubieten. Wende Dich gerne mit Deinem konkreten Anliegen an unsere KollegInnen aus dem Team Customer Care über shop@zoelu.com - diese helfen Dir gerne weiter. Deinen Hinweis bezüglich unseres großen Produktangebots nehmen wir uns zu Herzen und werden die Anzahl neuer Artikel bei zukünftigen Kollektionen überdenken.

24.10.2022

ZOÉ LU GmbH hat eine Bewertung von 4.8 Basierend auf 7,650 Bewertungen