“Je commande depuis quelques semaines mes granulés pour alpagas sur Agradi. Service ultra rapide et toujours parfait, je reçois souvent le lendemain de ma commande 👍”
“Pour les produits top
Concernant l’envoi, l’étiquette était coupé (ou mal imprimé ) donc l adresse ainsi que le nom était coupé ce qui a fait que le livreur a eu du mal à trouver ( par chance après avoir essayé quelques adresses il a réussi à trouvé. Ce serait sympas de vérifier que les étiquettes contiennent l’adresse entière svp pour les livreurs”
Bonjour,
Les etiquettes sont imprimé avec le system conseillé par le transporteur.
Il n'utilise pas l'adresse indiqué mais le QR code ou le code barre.
Le fait que l'adresse soit coupé n'était donc probablement pas le vrai soucis.
En revanche, li arrive parfois que le QR code ou code barre soit endommagé pendant le transport.
Cela peut compliqué la livraison.
Toutes nos excuses pour cela.
Bonjour,
Nous nous excusons pour le désagrément.
Lorsque vous constatez des dégâts lors de la réception de votre commande vous avez 48h pour nous contacter.
Pour pouvoir procéder à des vérifications merci de nous envoyer :
- le numéro de la commande
- des photos en format jpeg du carton d'emballage ainsi que de tous les articles reçu
- le numéro du ou des articles endommagés
- des photos (format JPEG) des dommages sur l'article défectueux. Les photos doivent montrer l'article dans sont ensemble et le défaut de manière réaliste.
Après réception de ces données, nous pourrons statuer sur le dossier.
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