“Pour l'instant difficile de donner plus comme score. En effet ma commande effectuée le 30/10 et comprenant des produits tous qualifiés de "en stock" n'a été expédiée que le 07/10 alors qu'annoncé sur site dès le lendemain. Le 09/10 Chronopost supposée avoir pris l'expédition en charge n'a pas encore encodé cette livraison et donc plus d'une semaine après la commande je n'ai toujours rien reçu, ...”
Bonjour Isabelle,
Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous avez rencontré ces problèmes avec la livraison de votre commande. Nous comprenons parfaitement votre déception.
Nous faisons tout notre possible pour améliorer notre service et nous vous encourageons à contacter notre service client pour obtenir des informations supplémentaires concernant votre commande. Notre équipe est là pour vous aider.
Merci de votre compréhension.
Cordialement,
Agradi
“Bon produits avec large gamme de choix concernant les compléments alimentaires. Seul bémol l'expédition, il est indiqué expédition dans la journée or cela fait plusieurs commandes que je fais et elles n'ont jamais été expédiées dans les 24h. Exemple pour la dernière passée vendredi, elle a été expédiée le jeudi suivant. Je ne reproche pas les délais qui restent correct juste le fait qu'il est annoncé une chose et que la réalité est autre.”
“Cette note c'est pour votre partenaire DPD car j'ai commandé le 30/10, des produits en stock et nous sommes le 7/11 et toujours rien. Le colis ne bouge pas beaucoup. Il passe d'entrepôt à entrepôt.... Toujours en chemin. De plus quand on change la langue, cela persiste à afficher tout en flamand. Je referai un commentaire, j'espère positif, quand j'aurai enfin reçu ma commande.”
Bonjour Marie-Hélène,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre colis n'est toujours pas arrivé et que vous rencontrez ces difficultés avec notre partenaire DPD. Nous comprenons parfaitement votre frustration et nous faisons tout notre possible pour améliorer notre service de livraison.
Concernant le problème de langue, nous prenons bien note de votre retour et nous allons travailler là-dessus. N’hésitez pas à contacter notre service client si vous avez besoin de plus d'informations.
Nous espérons que votre commande vous parviendra rapidement.
Cordialement,
Agradi
“la rapidité d'expédition et de réception sont un plus vraiment appréciable : sur un site concurrent, il a fallu 6 semaines au vendeur pour m'expédier ma commande, donc je ne regrette pas d'avoir choisi Agradi.”
“mon achat nest toujours pas arrivee. Vous m 'avez envoyer un message qu il y a un problem mais je ne sais pas plus! et maintenant vous demandez mon avis, et je nai toujorus pas recu l article!”
Bonjour Maria,
Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre commande n'est toujours pas arrivée. Nous comprenons parfaitement la frustration que cela peut engendrer, surtout avec un message mentionnant un problème sans explication supplémentaire.
Nous vous invitons à contacter notre service client pour que nous puissions vous apporter des éclaircissements et vous aider au mieux.
Merci de votre compréhension.
Bien cordialement,
Agradi
Bonjour Anaelle,
Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre colis. Nous comprenons parfaitement à quel point cela peut être frustrant. Malheureusement, des imprévus peuvent survenir durant le transport.
Nous vous encourageons à contacter notre service client pour obtenir plus d'informations sur cette situation. Nous sommes là pour vous aider à la résoudre !
Merci pour votre compréhension.
Cordialement,
Agradi
Bonjour Natacha,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas trouvé le mode d'emploi et les indications nécessaires avec votre achat. Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant, et nous nous excusons pour cette expérience.
Concernant le transporteur, nous prenons note de votre retour et sommes toujours à l'écoute pour améliorer notre service de livraison.
Merci beaucoup pour votre compréhension.
Cordialement,
Agradi
“Colis pas livré dans les temps et pour finir colis déposé ds un relais à 35 km pas possible de me déplacer je suis handicapee, on fait comment
Livreur pas sérieux je l ai attendu hier”
Bonjour Leotard,
Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre colis à temps et que la livraison a été compliquée, surtout dans votre situation. Votre confort et votre satisfaction sont importants pour nous, et nous comprenons à quel point cela peut être frustrant.
Le transporteur peu choisir de livrer en point relais plutôt qu'à domicile sans en donner la raison.
Malheureusement, une fois les colis déposer en point relais, nous ne pouvons les en faire sortir que pour un retour dans notre entrepôt.
Le colis devrait rester 7 jours minimum en point relais avant de nous être retourné.
Attention, un colis non récupéré est considéré comme refusé et des frais de refus (12.50€) seront déduit de votre remboursement.
Nous vous engageons donc à aller le récupéré (ou en faire la demande à un proche) sur présentation de pièce d'identité.
Merci de votre compréhension.
Cordialement,
Agradi
Français
