“Article qui ne correspondait pas à ce que je pensais avoir commandé.
Lorsque je m’adresse à Agradi (avant expédition de l’article) pour demander pour quelles raisons (en joignant des photos de l’article concerné) je n’avais :
1) ni reçu un accusé de réception avec contenu de ma commande
2) ni payé le même montant
On m’a répondu que cela différait selon le modèle et le colori, sans m’avertir que ma commande n’était pas la bonne.
Lorsque j’ai voulu recommander l’article en question : surprise > plus de stock.
Je soupçonne Agradi d’avoir modifié la commande avant achat sans m’avoir prévenue.
Je ne suis pas la seule à être dans le cas.
Très déçue !”
Bonjour Manon,
Je suis désolé pour cette expérience et les désagréments rencontrés. Nous voulons vérifier ce qui s’est passé et vous proposer une solution adaptée.
Pourriez-vous contacter notre service client par mail en joignant votre numéro de commande et des photos de l’article concerné ? Cela nous aidera à comprendre pourquoi la commande a été différente et à vous proposer soit un remplacement, soit un remboursement selon les stocks disponibles.
Merci pour votre compréhension.
Cordialement,
Agradi
“Envoi super rapide de chez vous mais depuis le 6 Nov que le colis est parti de chez vous j' attends la livraison de Chronopost.... Le colis était a même pas 1 km de chez nous sur le suivi et pas livré depuis plus rien ..... Vraiment dommage car vous êtes super réactif aux commandes.....
5 étoiles pour votre rapidité mais pas sur le produit vu qu il n est toujours pas là depuis 1 semaine .....”
“Commande propre à mes attentes, une paire de redback comme on les aimes !
J'ai passé commande le lundi, ce jeudi me voilà livré !
Merci agradi et merci chronopost.”
“Colis reçu rapidement.
Dommage que le prix de retour d article soit si élevé.
Un article trop petit me coutait moins cher de le garder que de le retourner”
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