“Mes commandes jusqu'ici s'étaient bien passées mais le dernière est bloquée depuis presque un mois. C'est impensable.
J'ai payé une couverture qui n'arrive pas. C'est la double peine car je ne bénéficie pas de la couverture pour ma jument ni de mon argent parti chez vous.
Et de surcroît, je voudrais faire une nouvelle commande que je n'ose pas passer car je crains de rencontrer de nouveau ce problème.
Vos services me répondent vite par mail, c'est parfait; mais ensuite rien !”
Bonjour,
Lors de votre commande un ou plusieurs articles n'étaient pas en stock.
Je tiens à vous signaler que la mention Expédié sous X a X jours ouvrables sur notre site, correspond au moment où nous devons recevoir le produit dans notre entrepôts et non au délai de réception.
Autrement dit, nous devons commander le produit avant de pouvoir vous l'envoyé. Cette mention est indicative et dépend de nos fournisseurs.
Pour plus d'information :
https://agradi.fr/pages/articles-et-stock#delais-d-expedition-par-produit
Cordialement
Agradi
“J'ai trouvé ce qu'il me fallait pour ma cloture à un prix convenable. Les produits sont conforment à mon attente.
Livraison extrêmement rapide, parfait car j'en avait rapidement besoin.
Livraison parfait
Je recommande Agradi”
“Produit conforme mais quasiment trois semaines pour expédier un produit qui était censé être en stock sans en informer le client ce n'est pas normal à mon sens .”
“Aujourd'hui je suis vraiment fâchée avec Agradi !! Très mauvaise expérience avec le service après-vente, suite à une couverture qui n'arrive pas dans la taille que j'avais commandée et qui est donc trop grande. Je le signale et demande un échange, mais pas moyen d'échanger. Donc je renvoie la couverture, cela me coûte 9.99€ car il y a une procédure particulière pour avoir le retour gratuit( photos extérieur et intérieur sauf que le colis était parti...) donc je recommande la même couverture qui arrive encore trop grande !! là, ils reconnaissent que l'article est mal référencé chez eux et que donc il faut commander une taille en dessous... en attendant, j'ai déjà été débitée de 2 couvertures, je dois en commander une 3ème, j'ai perdu 9.99€ de frais de retour, plus un bon de réduction que j'avais utilisé... je viens de recevoir seulement l'avis qui me dit que le remboursement de la 1 ère est en cours, couverture renvoyée il y a 10 jours.... mais que ça peut mettre encore 10 jours pour être sur mon compte bancaire... Donc demain je vais renvoyer la 2ème, il faut donc que je compte 20 jours encore pour en être remboursée! ils m’ont généreusement proposé un bon de réduction de 6€ à titre d'excuses!! Bon que je n'ai toujours pas reçu d'ailleurs... Et en attendant, ma jument n'a toujours pas de couverture !!!”
Bonjour,
Un agent va regarder attentivement votre dossier avant de revenir vers vous.
Si vous recevez le mauvais article ou un article endommagé, merci de nous envoyez :
- Le numéro de référence de l'article concerné
- Des photos (format JPEG) des dommages sur l'article défectueux et de ses étiquettes. Les photos doivent montrer l'article dans sont ensemble et le défaut de manière réaliste.
Après réception de ces données, nous pourrons ouvrir un dossier.
Cordialement
Agradi
