Bonjour,
Nous nous excusons pour le désagrément.
Lorsque vous constatez des dégâts lors de la réception de votre commande vous avez 48h pour nous contacter.
Pour pouvoir procéder à des vérifications merci de nous envoyer :
- le numéro de la commande
- des photos en format jpeg du carton d'emballage ainsi que de tous les articles reçu
- le numéro du ou des articles endommagés
- des photos (format JPEG) des dommages sur l'article défectueux. Les photos doivent montrer l'article dans sont ensemble et le défaut de manière réaliste.
Après réception de ces données, nous pourrons statuer sur le dossier.
“Bonjour,
très contente de la livraison et du tarif de la marchandise. Cependant un petit bémol, si j'avais su, habitant en Belgique, j'aurais passé ma commande sur agradi.nl et non sur agradi.fr. En effet, le montant de la commande pour avoir les frais de port gratuit sont de 99,00 € sur agradi.fr et 49,00 € sur agradi.nl pour une livraison en Belgique. D'autant plus que ma commande est apparemment partie des Pays-Bas :-(
Ayant commandé pour plus de 60,00 €, j'aurais pu épargné 4,99 € de frais de port.
Dommage.”
“Produits ok livraison nul. On arrive pas à être livré en point relais. DPD sous traite à chronopost et ne donne pas le numéro de tel du coup on ne peut pas donner le code pour récupérer le colis donc une semaine de galère pour récupérer le colis.
Votre site est mal fait pour choisir les points relais. Il faut améliorer ça. Dommage car vos produits sont bien.”
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