Bonjour Mélanie,
Nous sommes sincèrement désolés pour ces soucis (livraison non respectée, réponse tardive et article défaillant). Pour pouvoir examiner rapidement votre dossier et envisager une solution, pourriez-vous nous communiquer votre numéro de commande ainsi que les détails du problème rencontré avec l’article (référence du produit, numéro de lot, photos des étiquettes) ?
Merci pour votre compréhension.
Cordialement,
Agradi
“Je suis vraiment déçue des délais d’attente. Il était indiqué une livraison en 2 à 5 jours, mais cela fait maintenant plus de 10 jours, et je n’ai toujours pas reçu mon colis.
Aucune mise à jour claire sur l’avancement, et l’attente devient vraiment longue. J’espère que la situation pourra être améliorée pour les prochains clients.”
Bonjour Marie,
Nous sommes sincèrement désolés pour ce retard et le manque de mise à jour. Pour pouvoir examiner rapidement votre dossier et envisager une solution, pourriez-vous nous communiquer votre numéro de commande ?
Merci pour votre compréhension.
Cordialement,
Agradi
“J'avais demandé que le colis soit livré à un point de retrait, SARL Quincaillerie Nouvelle, Place Joseph Debonnière, 24600 Riberac. Au lieu de ça on a livré le colis à mon voisin, Le Bar Du Midi. Je ne veux pas embêter mon voisin avec cela. Pouvez vous demander le livreur de suivre mes instructions svp. Merci.”
“Bonjour, je suis satisfaite de la commande, elle est conforme à mes attentes. Rien à redire côté Agradi.
Le seul reproche si on peut dire cela, c'est le transport. Chronopost, le colis est arrivé dans ma petite ville mais le chauffeur n'a pas daigné venir jusqu'à ma maison isolée en campagne et à téléphoné, communication inaudible reçu 1 heure après son appel donc le colis est reparti au centre de tri et est revenu 2 jours après à la poste de mon village ccomme prévu d'ailleur. Entre temps je suis allée à cette poste ce qui m'a fait parcourir 8 km pour rien et de nouveau 8 kilomètres pour récupérer mon colis. Donc c'est plus de la part de chronopost que je ne suis pas satisfaite. C'est récurrent chez Chronopost de ne pas livré correctement quelque soit l'expéditeur, donc peut-être changer de transporteur.”
“Commande passée le 18/11, avec un article en attente de réapprovisionnement. Le 24/11, on m'annonce que l'article en attente n'est pas dispo, donc remboursement de cet article, et que l'on m'envoie le reste de ma commande. Au final, j'ai reçu ma commande le 4 décembre. Donc c'est un peu long comme délai de livraison.”
“J’ai commandé pendant le black friday. La livraison a prit 12 jours ouvrés au lieu de 5. Mais l’équipe a été réactive et a vite débloquée la situation. Sinon le produit est conforme à l’attente. Rien a dire la dessus.”
“Très chouette site avec des prix intéressants. En général la livraison est rapide mais pas à chaque fois... ma dernière commande où tout était de stock a mis 4 jours avant d'être expédiée... je pense que par moments ils sont victimes de leur succès...”
“Réception du colis un peu longue
La commande est bien emballée
Attention à ne pas trop « tordre « le cou de la peluche poney (afin de la rentrer dans le carton ) pour ne pas la déformer
Satisfaite de la qualité du produit”
“Commande effectué avec livraison par chronopost à 6,99€ . Le colis n'a pas été livré a domicile, avec 2 personnes de présent sur place .colis directement déposé en relais Pickup. Le vendeur est obligé de rembourser les frais de livraison et Agradi refuse . Juste des voleurs . A fuir .”
Bonjour Laurent,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience et les désagréments rencontrés avec la livraison Chronopost et le non-remboursement des frais de livraison.
Pour pouvoir examiner rapidement votre dossier et envisager une solution, pourriez-vous nous communiquer votre numéro de commande
Nous allons vérifier la situation avec notre service et vous tenir informé(e) dès que possible.
Merci pour votre compréhension.
Cordialement,
Agradi
Bonjour Nathalie,
Nous sommes sincèrement désolés pour ce retard de livraison. Pour faire le point rapidement et envisager une solution, pourriez-vous nous communiquer votre numéro de commande et le contexte du colis (référence ou numéro de suivi) afin que nous puissions vérifier la situation avec notre service ?
Merci pour votre compréhension.
Cordialement,
Agradi
Bonjour Carine,
Nous sommes sincèrement désolés pour ce retard. Pour faire le point rapidement et envisager une solution, pourriez-vous nous communiquer votre numéro de commande et le contexte du colis (référence du colis ou numéro de suivi) afin que nous puissions vérifier la situation avec notre service.
Merci pour votre compréhension.
Cordialement,
Agradi
Français
