Bonjour Marine,
Nous sommes sincèrement désolés pour ce souci avec votre bac de 46 litres et le remboursement insuffisant. Pour pouvoir examiner rapidement votre dossier et envisager une solution, pourriez-vous nous communiquer votre numéro de commande et les références des articles, ainsi que des photos du colis et de l’article cassé si possible ?
Merci pour votre compréhension.
Cordialement,
Agradi
“Je suis très satisfaite de mes commandes Agradi. Les prix sont plus intéressants que sur d'autres sites (j'ai beaucoup comparé). La livraison gratuite est super, et les livraisons arrivent rapidement. La seule fois où j'ai eu besoin de retourner un article (erreur de taille de ma part), c'était embêtant par rapport aux frais de port. Donc, je fais aussi bien attention sur les tailles, et je pose des questions si j'ai un doute, on nous répond rapidement.
Les produits sont de très bonne qualité, il y a aussi de bonnes marques. Je commande régulièrement. Les produits de compléments alimentaires d'Agradi sont très bien, et le descriptif sur le site est complet. Il y a souvent des produits avec recharges (algues, huile...) et des formats économiques.
Le programme fidélité avec les points permets d'avoir des accessoires, mais aussi des compléments alimentaires ou autre indispensable !”
“Commande parfaitement conforme mais achat réalisé le 25 novembre, colis reçu le 8 déc. 15 jours d’attente… beaucoup trop long pour des articles qui étaient en stock…. Dommage”
“La qualité de la cravache a l'air bonne et elle est très jolie. Par contre j'ai reçu une cravache dans un carton quasi aussi grand que moi (163cm) sur un carré de 50x50 au moins. Cela m'a choquée de recevoir un carton aussi grand j'ai cru que je m'étais trompée dans ma commande. C'est dommage.”
“Ce serait vraiment parfait si vous proposiez un autre choix que la poste (ou chronopost) pour les livraisons, je n'ai toujours pas reçu ma commande et le colis est introuvable !”
“Je ne suis pas content délai très long et on passe son temps à recevoir des liens pour suivre sur le site de la poste , de chronopost etc et. Impossible d avoir une date de livraison….. avec Amazon le même article sera déjà livré , de tels délais devraient être annoncés dès le début …”
“J ai commandé 2 articles le même jour à 5 minutes d intervalle , hélas, je n ai pas pu les scinder en une commande
Du coup j ai payé les frais d expédition x2 alors que je n auais pas dû les payer au regard du prix commandé.
A ce jour, j ai reçu 1 commande sur les 2, curieux (j ai reçu la 1ere il y a 5 j)
Où est la 2 ème ???”
Bonjour Thierry,
Nous sommes sincèrement désolés pour ces soucis liés à votre commande (doublon d’achat, frais d’expédition payés deux fois et absence de la deuxième livraison). Pour pouvoir examiner rapidement votre dossier et envisager une solution, pourriez-vous nous communiquer votre numéro de commande et les références des articles concernés, ainsi que les détails de l’expédition manquante ?
Nous allons vérifier la situation et vous tenir informé dans les plus brefs délais.
Merci pour votre compréhension.
Cordialement,
Agradi
Bien chaleureusement,
Team Agradi FR
Français
