“Comme toujours ravie de mes achats mais déçue du temps de livraison (15 jours pour partir du dépôt alors que les articles étaient notes en stock!!) 2eme fois que cela se produit alors qu en temps normal la livraison est en quelques jours...”
Bonjour
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des délais de livraison importants. La satisfaction de nos clients est primordiale pour nous, et nous comprenons à quel point il peut être frustrant d'attendre une commande.
Il semblerait en effet que le problème vienne du transporteur
N'hésitez pas à appeler le service client au besoin
Cordialement,
Agradi
“J’ai trouvé le produit recherché. Commande facile, site accessible et clair. Livraison rapide dans de bonnes conditions. Je suis très satisfaite. Je n’ai pas encore utilisé le produit.”
“Article reçu conforme à la description.
Petit bémol car l’article n’a pas été expédié le jour meme ( ni le jour ouvré suivant) contrairement à ce qui était indiqué.”
“livraison plutôt longue et le colis est arrivé défoncé (heureusement rien de fragile a l'intérieur)
les produits sont très bien mais le service de livraison laisse a désirer”
“Cela fait plusieurs fois que mon choix de livraison en point relais n'est pas respecté. Les horaires de mon bureau de postes ne me permettent pas de m'y rendre. Lorsque l'expédition est mis à la poste et non en point relais, malgré mon choix, je ne peux récupérer mon colis que plusieurs jours après la date initiale de réception. Sur la dernière commande, un carton a été livré par chronopost avec un horaire dont j'ai été avisée. Le second colis a été livré par le facteur, sauf que je ne le savais pas (j'ai reçu un second mail chronopost me disant que le colis serait livré avant 18h sans plus de précision)donc pas présente à son heure de passage . Il y avait un jour férié, ce qui a décalé la livraison de 2 jours. J'avais besoin des articles le plus rapidement possible pour terminer ma clôture.
Je pense ne plus pouvoir faire de commande sur le site agradi si je ne peux pas faire livrer en relais colis.”
Bonjour Sandrine,
Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre choix de livraison en point relais n'a pas été respecté et que cela vous a causé des désagréments. Votre satisfaction est notre priorité, et nous comprenons à quel point il est important de recevoir votre commande dans les délais souhaités.
Nous vous encourageons à contacter notre service client pour leur faire part de votre situation. Ils pourront examiner votre dossier et vous aider à trouver une solution adaptée pour vos futures commandes.
Cordialement,
Agradi
Bonjour Magaly,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous n'avez pas encore reçu votre commande et que vous n'avez pas eu d'informations à ce sujet. Votre expérience est importante pour nous et nous souhaitons nous assurer que tout soit résolu rapidement.
Nous vous encourageons à contacter notre service client afin qu'ils puissent vous aider et vous fournir des informations précises sur votre commande.
Cordialement,
Agradi
Bonjour,
Nous tenons à vous signaler que la mention Expédié sous X a X jours ouvrables sur notre site, correspond au moment où nous devons recevoir le produit dans notre entrepôts et non au délai de réception.
Autrement dit, nous devons commander le produit avant de pouvoir vous l'envoyé. Cette mention est indicative et dépend de nos fournisseurs.
Pour plus d'information :
https://agradi.fr/pages/articles-et-stock#delais-d-expedition-par-produit
Cordialement
Agradi
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