“Produits ok livraison nul. On arrive pas à être livré en point relais. DPD sous traite à chronopost et ne donne pas le numéro de tel du coup on ne peut pas donner le code pour récupérer le colis donc une semaine de galère pour récupérer le colis.
Votre site est mal fait pour choisir les points relais. Il faut améliorer ça. Dommage car vos produits sont bien.”
Bonjour,
Nous nous excusons pour le désagrément.
Pour pouvoir procéder à des vérifications merci de nous envoyer :
- le numéro de la commande
- des photos en format jpeg du carton d'emballage ainsi que de tous les articles reçu
- le numéro du ou des articles manquants.
Une fois ces informations reçues nous nous mettrons en contact avec le transporteur et vérifierons notre entrepôt.
Cordialement
Agradi
“Le seau de bonbons pour chevaux était éclaté dans le carton, il y avait donc des bonbons partout, le sac contenant une couverture anti mouche pour mon shetland était déchiré, bref l empaquetage était de piètre qualité, pour le reste c était OK.”
“La couverture amigo que j'ai commandé été exactement ce que j attendais
La livraison de mon colis a été très rapide
Le livreur professionnel
Je trouve par contre le transport un peu cher”
“Je suis très satisfaite : bon service, site clair. Mais les livraisons se passent mal. Chronopost est très peu convivial - j'attends toujours une commande du 24 décembre 2025 qu'ils n'ont pas encore livrée. Ce serait dommage si je devais changer de fournisseur d’aliments pour chevaux à cause de cela”
“Tout s'est bien passé pour la 1ere commande. Pour la seconde, une catastrophe. Les articles étaient disponibles, commandés avant 21h...aucun envoi au bout d'1 semaine.
Après une relance, le conseiller m'informe que des articles ne sont pas disponibles. Cela concernait des articles que je n'avais pas commandés ! J'ai dû lui envoyer ma facture par mail pour preuve.
1 semaine de perdue pour un problème de lecture chez Agradi. Lorsque j'en ai fait part au conseiller, pour lui, il n'y avait pas de problème puisqu'il avait validé ma commande suite à ma relance.
Bref, Agradi pourquoi pas mais ne soyez pas pressé.”
Bonjour,
Nou tenons à à vous signaler que la mention Expédié sous X a X jours ouvrables sur notre site, correspond au moment où nous devons recevoir le produit dans notre entrepôts et non au délai de réception.
Autrement dit, nous devons commander le produit avant de pouvoir vous l'envoyé. Cette mention est indicative et dépend de nos fournisseurs.
Pour plus d'information :
https://agradi.fr/pages/articles-et-stock#delais-d-expedition-par-produit
Cordialement
Agradi
