“Les produits agradi sont très bien, cependant, les livraisons par les sociétés de distribution sont toujours problématiques, il serait bien de prévoir des livraisons par "mondial relay" avec les casiers automatiques, ainsi tous les problèmes seraient résolus....”
“Pas prévenue que l article pas en stock et que délai de livraison plus de 3 semaines du coup
Après contact on demande annulation du produit manquant car besoin de la commande rapidement ce qui a été accepté mais jamais fais !!!!”
Bonjour Maëlys,
Lors de votre commande un ou plusieurs articles n'étaient pas en stock.
Nous tenons à vous signaler que la mention Expédié sous X a X jours ouvrables sur notre site, correspond au moment où nous devons recevoir le produit dans notre entrepôts et non au délai de réception.
Autrement dit, nous devons commander le produit avant de pouvoir vous l'envoyé. Cette mention est indicative et dépend de nos fournisseurs.
Pour plus d'information :
https://agradi.fr/pages/articles-et-stock#delais-d-expedition-par-produit
Merci pour votre patience et votre compréhension.
Cordialement,
Agradi
“Première fois que commande sur le site, est malheureusement il y a une erreur sur la commande. La bobine fil pour clôture n 'est pas la bonne. J ai fais un mail de réclamation qui peux prendre jusqu'à 14 jours pour une réponse. Je suis très embêtée car mon nouveau cheval doit bientôt arrivé.”
Bonjour Magali,
Nous sommes vraiment désolés d'apprendre qu'une erreur s'est glissée dans votre commande. Votre situation est totalement compréhensible, et nous faisons tout notre possible pour répondre à votre réclamation le plus rapidement possible.
Nous espérons pouvoir résoudre ce problème pour vous afin que vous puissiez accueillir votre nouveau cheval sans souci.
Merci pour votre patience et votre compréhension.
Cordialement,
Agradi
Bonjour Adele,
Nous sommes désolés d'apprendre qu'il vous manque des articles dans votre commande. Votre situation est compréhensible, et nous souhaitons vous aider à recevoir ce qui vous manque. Pour cela, nous vous invitons à contacter notre service client qui prendra en charge votre demande rapidement.
Merci pour votre compréhension et votre patience.
Cordialement,
Agradi
“Chronopost me donne une heure de livraison
Je me rends disponible à mon domicile
PERSONNE ne vient et je reçois un message comme quoi j’étais absente et que mon colis sera livré en point relais… c’est juste inadmissible !!!!”
Bonjour Christel,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience de livraison n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre situation est effectivement très frustrante et nous comprenons votre mécontentement.
Nous vous encourageons à contacter notre service client pour que nous puissions examiner votre situation et trouver une solution. Vos retours sont essentiels pour nous aider à améliorer notre service.
Cordialement,
Agradi
“Un grand merci à l'anonyme que j'ai eu au téléphone et qui a passé ma commande en expédition prioritaire quand il a su que je devais prendre l'avion quelques jours plus tard. Ma commande est arrivée à temps, je suis ravie !!”
Bonjour,
Nous tenons à vous signaler que la mention Expédié sous X a X jours ouvrables sur notre site, correspond au moment où nous devons recevoir le produit dans notre entrepôts et non au délai de réception.
Autrement dit, nous devons commander le produit avant de pouvoir vous l'envoyé. Cette mention est indicative et dépend de nos fournisseurs.
Pour plus d'information :
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Cordialement
Agradi
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