“Si le délai de livraison est satisfaisant, les conditions de retour d'un article sont très décevantes. 9,99€ de frais de retour. C'est énorme !
Je ne commanderai plus sur ce site”
Bonjour Estelle,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que les conditions de retour ne vous ont pas satisfaite. Nous faisons de notre mieux pour équilibrer des prix compétitifs tout en proposant une politique de retour transparente.
N'hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez discuter de vos préoccupations ou si vous avez besoin d'assistance.
Cordialement,
Agradi
“Site avec beaucoup de choix et prix compétitifs.
Par contre les délais d'expédition, même si généralement très rapides, ne sont pas toujours tenus (articles marqués en stock, finalement en réappro donc commande bloquée et non expédiée) et il faut à tout prix éviter d'avoir à faire des retours.
Envoi payant (mais ça, bon, c'est marqué) mais par contre si l'article renvoyé fait passer le montant de la commande initiale au dessous du seuil de gratuité pour l'expédition, ils vous déduisent également les frais de livraison de la commande. C'est compréhensible mais commercialement un peu moyen.
À savoir donc que les retours ont un coût non négligeable”
Bonjour Anne,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos impressions. Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez trouvé un large choix et des prix compétitifs sur notre site. Cependant, nous sommes désolés que les délais d'expédition et les conditions de retour n'aient pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous comprenons que cela puisse être frustrant. Votre retour concernant les frais de livraison en cas de retour est très pertinent, et nous ne manquerons pas de le transmettre à notre équipe pour améliorer notre service à l'avenir.
Merci encore pour votre compréhension.
Cordialement,
L'équipe Agradi FR
“Colis reçus sous 2j plus rapide que ma premier commande.
Tout etais super bien emballer, carton propre , rien a dire sur le colis.
Le licol a malheureusement des traces de griffes. . Mais bon pas le choix que de le garder . J'en ai plus et mon cheval en a besoin .
Dommage de ne pas tout trouver sur le site pour les équidés.”
Français
