“commande d une couverture pour mon cheval. elle s est avérée en rupture de stock le temps que ma commande soit traitée. j ai été prévenu immédiatement par mail. appel au service client qui m a répondu immédiatement. j ai pu échanger ma commande avec une autre couverture en stock, et livrée en priorité pour que je puisse la recevoir avant la vague de froid et récupérer le retard du a la modification.
remboursement de la différence réalisé immédiatement par virement sur mon compte...bref tout a été parfait et la personne au téléphone très agréable.”
“Commande arrivée 1 mois après soit passée le 1er Déc et reçue le 26 Déc donc après Noël pour un cadeau identifié pour Noël. Après un appel téléphonique mi Décembre aucun délai n’a pu m’être donné et à la réception soit le 26 Décembre j’attends toujours un geste commercial pour un retour pris en charge car réception trop tardive. Bref tout cela valorise un manque de sérieux et de professionnalisme”
Bonjour Laurence,
Nous sommes sincèrement désolés pour ce retard et ce manque de sérénité dans votre expérience. Pour comprendre ce qui s’est passé et vous proposer une solution adaptée, pourriez-vous nous communiquer votre numéro de commande et les détails de l’article concerné ? Nous vérifierons cela immédiatement et reviendrons vers vous.
Bien cordialement,
Agradi
“A FUIR !
site sans intéret
erreur dans la commande - Agradi a changé l'article car il était épuisé sans nous avertir
impossible de retourner l'article”
Bonjour Leblond,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience et pour l’erreur sur votre commande. Pour comprendre ce qui s’est passé et vous proposer une solution adaptée, pourriez-vous nous communiquer votre numéro de commande et les détails de l’article concerné ? Nous vérifions cela immédiatement et reviendrons vers vous.
Bien cordialement,
Agradi
“J’ai commandé une couverture pour mon ânesse, la livraison était rapide 3 jours malgré les fêtes. La couverture est très bien taillée et de bonne qualité. Je suis très satisfaite”
Bonjour Claudia,
Nous sommes sincèrement désolés pour votre déception. Pour comprendre ce qui s’est passé et vous proposer une solution, pourriez-vous nous communiquer votre numéro de commande ? Nous vérifierons cela immédiatement et reviendrons vers vous.
Bien cordialement,
Agradi
“Really disappointing service . I ordered a present for my wife in good time before Christmas . I am writing this on the 2nd of January and still no sign of it arriving . It shows that it is somewhere in Holland . Just really bad customer service . I ordered a similar product from UK and it arrived on Christmas Eve. Ordered the day after . Perhaps this review will have a response . They advised on 3 occasions that it was arriving and I waited in for it . Not going to waste another day of my life believing a promise they seem unable to keep . Once was bad . 3 times is unforgivable .
Pity as their product looks good . I hate giving bad reviews but this one has been a bad experience .”
Hi Alan,
We’re sincerely sorry for the delay and the frustration this has caused. To understand what happened and offer you a proper solution, could you please provide your order number? We’ll check immediately and get back to you.
Kind regards,
Agradi
“Un très bon site pour les achats autant pour les Chevaux que pour le Cavalier
Les envois sont rapides et emballés avec soin
Le service clients est très réactif et a l écoute
Donc il reste plus qu à passer commande...”
Français
