“Très bon site d'équipements equins ! Rapide et sérieux. Produits de qualité et tarifs toujours compétitifs. Certains sites devraient en prendre de la graine...”
Bonjour,
Il est possible de nous retourner votre/vos article/s.
Vous pouvez trouver la procédure et les conditions en suivant ce lien : https://agradi.fr/pages/retours
Lorsque nous aurons reçu et vérifier votre paquet nous vous rembourserons aux conditions indiqués sur la page de retour.
Pour recevoir un nouvel article vous devez effectuer une nouvelle commande.
Nous ne faisons pas d'échange.
Pour les retours, des frais de 9,99 € s'appliquent au départ de la France. Au départ de la Belgique, ce montant est de 4,99 €. Si le montant de votre commande après votre retour est inférieur au seuil de gratuité des frais de port (FR 99€ ; BE 49€), les frais de port initialement gratuits seront encore facturés (5,99 €). Cela s'applique également aux récompenses de fidélité réclamées gratuitement.
Cordialement
Agradi
“Vu que je n'ai toujours pas reçu le colis je ne peux pas juger les produits commandés.
Par contre je devais recevoir mon colis le 19 février nous sommes le 24 je n'ai toujours rien et aucune explication. C'est la dernière fois que je commande sur ce site.”
Bonjour Maurane,
Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous n'avez pas encore reçu votre colis. Nous comprenons parfaitement votre frustration face à ce retard.
Il semblerait que le problème soit du au transporteur. Cependant, nous vous invitons à contacter notre service client pour obtenir de l'aide concernant votre commande. Nous faisons de notre mieux pour résoudre ce type de situation rapidement, en contactant la société de transport.
Merci de votre compréhension et de votre patience.
Cordialement,
Agradi
