“J'ai fait une commande urgente le 11 novembre avec noté "commander avant 21h, expédier aujourd'hui"... nous sommes le 24 novembre je n'ai toujours rien reçu et il n'est possible de voir où en est le colis sur votre site.”
Bonjour Ophelie,
Nous sommes désolés pour ce délai et le manque de visibilité sur votre colis. Pour faire le point rapidement et vous proposer une solution (suivi de commande, éventuel remboursement ou réexpédition), pourriez-vous contacter notre service client en indiquant votre numéro de commande et le contexte de votre demande ?
Merci pour votre compréhension.
Bien cordialement,
Agradi
“Le choix des articles est vaste, les produit sont de qualité et parfaitement décrits à des prix très raisonnable.
la livraison est rapide et soignée, avec un service client à l'écoute.
Je recommande les yeux fermés.”
“Commande livrée sans problèmes.
L’emballage du colis était vraiment incroyable ! Hyper bien emballé et tondeuse en sécurité.
Produit conforme à l’annonce
Et très bon rapport qualité prix”
“J’ai pris un amortisseur pour cheval taille unique et en fait c’est un jouet . Merci de préciser dans l’annonce car si on ne connaît pas pony academy on se fait avoir . Le retour il faut payer 9€ ce qui est inadmissible. Je suis obligée de garder l’amortisseur. Je ne commanderais plus sur ce site c’est du vol”
Bonjour Stéphanie,
Nous sommes désolés pour cette expérience et le caractère inapproprié de l’article. Pour faire le point rapidement et vous proposer une solution (échange/remboursement), pourriez-vous contacter notre service client en indiquant votre numéro de commande et le contexte du produit et des frais de retour ?
Merci pour votre compréhension.
Bien cordialement,
Agradi
Français
