“Plus de 2 semaines de délai pour recevoir notre commande au des 2 à 5 jours annoncés.
A l’arrivée, les étriers horka sont endommagés.
Obligé de contacter le service clients, j’attends leur retour… je ne sais pas encore combien de temps je vais devoir attendre pour profiter de ma commande. Je ne suis pas satisfaite du tout.”
Bonjour Nathalie,
Nous sommes sincèrement désolés pour ce délai et pour les dégâts constatés à l’arrivée. Pour pouvoir vous aider rapidement et traiter votre réclamation, pourriez-vous nous communiquer votre numéro de commande et des photos des étriers endommagés ?
Nous vérifierons l’état de votre colis et vous tiendrons informée au plus vite.
Bien cordialement,
Agradi
“Livraison de la commande avec 4 jours de retard a cause de la neige mais articles parfaitement emballés. Il n’y a que des produits d'excellentes qualité et les descriptions de produits mériteraient un peu plus de détails (taille, matériau ou conditionnement). Je recommande le site sans problème”
“Délai de réception interminable, c'est inacceptable ! 3 semaines que j'attends mon colis. Je n'avais pas commandé depuis 2024 et bien c'est ma dernière commande !”
Bonjour Barbara,
Nous sommes sincèrement désolés pour ce retard. Pour pouvoir vous aider rapidement, pourriez-vous nous communiquer votre numéro de commande ? Nous vérifierons l’état de votre colis et vous tiendrons informée au plus vite.
Bien cordialement,
Agradi
Bonjour Sandrine,
Nous sommes sincèrement désolés pour ce nouveau retard. Pour pouvoir vous aider rapidement, pourriez-vous nous communiquer votre numéro de commande ? Nous vérifierons immédiatement l’état de votre colis et vous tiendrons informée.
Bien cordialement,
Agradi
“Difficile de réaliser une véritable évaluation dans la mesure où je n'ai toujours pas reçu cette commande.
J'ai pris un certain nombre de dispositions pour assurer une présence à mon domicile aujourd'hui 12 janvier 2026 ,date annoncée comme date de livraison. Helas une information signalant à 9h ce matin un report de la livraison de 24h apparaît sur le suivi de commande .
Qu'en pensez ?!”
Bonjour Viviane,
Nous sommes sincèrement désolés pour ce retard et les désagréments occasionnés. Pour pouvoir vous aider rapidement, pourriez-vous nous communiquer votre numéro de commande ? Nous vérifierons l’état de votre colis et vous tiendrons informée au plus vite.
Bien cordialement,
Agradi
Bonjour Sophie,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre livraison n’est pas encore arrivée et que vous ne pouvez pas sortir votre cheval. Pour pouvoir vous aider rapidement, pourriez-vous nous contacter par mail ? Nous vérifierons immédiatement l’état de votre colis et vous tiendrons informée.
Bien cordialement,
Agradi
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