Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que l'article reçu ne correspondait pas à vos attentes. Nous comprenons que cela puisse être frustrant. Concernant les frais de retour, notre politique stipule que ceux-ci sont à la charge du client lors d'un retour pour remboursement.
Cependant, si l'article n'est pas conforme, merci de nous envoyer un mail avec le numéro de votre commande, une courte explication de la situation et des photos format JPEG de l'article en question. Nous pourrons ainsi étudier votre dossier et tenter de vous aider au mieux.
Cordialement,
Agradi
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons que l'annulation sans préavis ait pu être frustrante. Nous faisons de notre mieux pour informer nos clients en temps réel, mais parfois des circonstances imprévues peuvent survenir.
N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou information supplémentaire.
Cordialement,
Agradi
Bonjour,
Nous tenons à vous signaler que la mention Expédié sous X a X jours ouvrables sur notre site, correspond au moment où nous devons recevoir le produit dans notre entrepôts et non au délai de réception.
Autrement dit, nous devons commander le produit avant de pouvoir vous l'envoyé. Cette mention est indicative et dépend de nos fournisseurs.
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Cordialement
Agradi
