“Je ne suis pas content délai très long et on passe son temps à recevoir des liens pour suivre sur le site de la poste , de chronopost etc et. Impossible d avoir une date de livraison….. avec Amazon le même article sera déjà livré , de tels délais devraient être annoncés dès le début …”
“J ai commandé 2 articles le même jour à 5 minutes d intervalle , hélas, je n ai pas pu les scinder en une commande
Du coup j ai payé les frais d expédition x2 alors que je n auais pas dû les payer au regard du prix commandé.
A ce jour, j ai reçu 1 commande sur les 2, curieux (j ai reçu la 1ere il y a 5 j)
Où est la 2 ème ???”
Bonjour Thierry,
Nous sommes sincèrement désolés pour ces soucis liés à votre commande (doublon d’achat, frais d’expédition payés deux fois et absence de la deuxième livraison). Pour pouvoir examiner rapidement votre dossier et envisager une solution, pourriez-vous nous communiquer votre numéro de commande et les références des articles concernés, ainsi que les détails de l’expédition manquante ?
Nous allons vérifier la situation et vous tenir informé dans les plus brefs délais.
Merci pour votre compréhension.
Cordialement,
Agradi
Bien chaleureusement,
Team Agradi FR
Bonjour Mélanie,
Nous sommes sincèrement désolés pour ces soucis (livraison non respectée, réponse tardive et article défaillant). Pour pouvoir examiner rapidement votre dossier et envisager une solution, pourriez-vous nous communiquer votre numéro de commande ainsi que les détails du problème rencontré avec l’article (référence du produit, numéro de lot, photos des étiquettes) ?
Merci pour votre compréhension.
Cordialement,
Agradi
“Je suis vraiment déçue des délais d’attente. Il était indiqué une livraison en 2 à 5 jours, mais cela fait maintenant plus de 10 jours, et je n’ai toujours pas reçu mon colis.
Aucune mise à jour claire sur l’avancement, et l’attente devient vraiment longue. J’espère que la situation pourra être améliorée pour les prochains clients.”
Bonjour Marie,
Nous sommes sincèrement désolés pour ce retard et le manque de mise à jour. Pour pouvoir examiner rapidement votre dossier et envisager une solution, pourriez-vous nous communiquer votre numéro de commande ?
Merci pour votre compréhension.
Cordialement,
Agradi
“J'avais demandé que le colis soit livré à un point de retrait, SARL Quincaillerie Nouvelle, Place Joseph Debonnière, 24600 Riberac. Au lieu de ça on a livré le colis à mon voisin, Le Bar Du Midi. Je ne veux pas embêter mon voisin avec cela. Pouvez vous demander le livreur de suivre mes instructions svp. Merci.”
Français
