“Malgré ma très bonne note, je déplore néanmoins un délai d'expédition de 5 jours justifié par une période d'affluence de commandes en cette fin d'année. Colis reçu 8 jours après la commande. Peut mieux faire”
Bonjour François,
Nous sommes sincèrement désolés pour ce mécontentement et l’impression négative que cela a pu vous laisser. Pour pouvoir examiner rapidement votre dossier et envisager une solution adaptée, pourriez-vous nous communiquer votre numéro de commande et préciser le problème rencontré ?
Merci pour votre compréhension et votre aide pour résoudre cela au plus vite.
Cordialement,
Agradi
“Bonjour
Commande reçue après presque 1 mois d’attente, qui devait normalement arrivée sous 3 à 5 jours.
Obligé d’appeler le service client pour le suivi de commande, sans excuses ni geste commercial après un non respecté des délais de livraison
Commande qui devait être livrée en point relai et finalement au domicile donc très compliqué pour être disponible pour la réception.
Cordialement”
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour ce souci lié à l’erreur de taille et pour le mécontentement que cela a pu provoquer. Pour pouvoir examiner rapidement votre dossier et envisager une solution adaptée, pourriez-vous nous communiquer votre numéro de commande et préciser l’erreur de taille (taille reçue vs taille souhaitée) ?
Merci pour votre compréhension et votre aide pour résoudre cela au plus vite.
Cordialement,
Agradi
Bonjour Philippe,
Nous sommes sincèrement désolés pour ce retard de livraison. Pour pouvoir examiner rapidement votre dossier et envisager une solution adaptée, pourriez-vous nous communiquer votre numéro de commande ?
Merci pour votre compréhension et votre aide pour résoudre cela au plus vite.
Cordialement,
Agradi
“Produits reçus assez rapidement. Les articles me semblent de qualité correcte. 2 2 reproches: - afin d'un suivre ma livraison le site m'a dirigé vers l'application shop (auquellle je donne 0 étoile) - la taille du carton est trop grand par rapport à la taille de mes articles et le vide est comblé par un tas de plastique inutile et pas écologique”
Bonjour Sandra,
Nous sommes sincèrement désolés pour ce souci de délai de livraison et pour le descriptif produit peu clair. Pour pouvoir examiner rapidement votre dossier et envisager une solution adaptée, pourriez-vous nous communiquer votre numéro de commande ?
Merci pour votre compréhension et votre aide pour résoudre cela au plus vite.
Cordialement,
Agradi
Bonjour Camille,
Nous sommes sincèrement désolés pour les articles endommagés. Pour pouvoir examiner rapidement votre dossier et envisager une solution adaptée, pourriez-vous nous communiquer par mail votre numéro de commande ,ainsi que des photos des articles et du colis ?
Merci pour votre compréhension et votre aide pour résoudre cela au plus vite.
Cordialement,
Agradi
“Le colis a été long pour partir de vos entrepôts. Je pense que c'est dû aux Fêtes, colis bien arrivé. J'attends les Fêtes pour connaître la qualité du produit. Bonnes Fêtes. Merci”
“Emballage très soigné et sécurisé, c'est de plus en plus rare, alors c'est important de le souligner.
Merci Agrandi pour tout le soin que vous mettez dans l'expédition de vos commandes.”
“Bonjour,
J'ai toujours été ravie de mes expériences agradi mais cette fois je n'ai vraiment pas apprécié le délais de livraison : commande passée le 20/11 pour livraison le 12/12... en tenant compte du black Friday et de noël, je trouve ça un peu long quand même.
Et le fait de bloquer toute une commande pour 2 pièces manquantes aussi. Peut-être débloquer la commande dans les temps et envoyer le restant dès reception de vos fournisseurs serait à envisager.
Merci”
Français
