“Envoie super rapide rien à dire. Par contre petit bémol sur l’article et le carton .. celui-ci est arrivé vite certes mais troué et déchiré à certains endroits. De plus au prix de l’article je trouve ça dommage qu’il arrive rouillé avec un caoutchouc en moins.”
Bonjour Emilie,
Nous sommes sincèrement désolés pour ces soucis : colis endommagé à la réception et souci sur l’article (rouillé et caoutchouc manquant). Pour traiter rapidement votre dossier, pourriez-vous nous communiquer votre numéro de commande et une photo du carton et de l’article concerné ? Nous vérifierons avec le transporteur et vous tiendrons au courant de ce qui peut être fait.
Bien cordialement,
Agradi
“Prix de l’article changé (et augmenté d’un jour à l’autre) : pourquoi ?
Article reçu sans aucune notice de montage ni mention des outils à utiliser : c’est nul.
Prix peu avantageux, finalement. Donc je ne commanderai plus, et découragerai mes amis à commander chez vous.”
Bonjour Nicole,
Nous sommes sincèrement désolés pour ces soucis quant au prix qui a changé et pour l’absence de notice de montage. Afin de traiter rapidement votre dossier et vous apporter une solution, pourriez-vous nous communiquer votre numéro de commande et, si possible, une photo ou le lien du produit concerné ? Nous vérifierons les informations de prix et vous tiendrons informée dans les plus brefs délais.
Bien cordialement,
Agradi
“Bonjour. Je suis révoltée par le service de votre transporteur. DPD. Je suis restée expressément à mon domicile aujourd'hui pour réceptionner le colis. Le camion est passé devant chez moi sans s'arrêter. J'ai reçu un mail disant que j'étais absente au moment où il passait devant mon domicile !!!! Je ne ferai plus jamais plus de commande sur votre site !!! Marre de perdre mon argent à cause d'un transporteur menteur et tricheur. Je demande le remboursement de votre facture pour marchandise non reçue. Bien à vous. Dominique Lippend”
Bonjour Dominique,
Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément avec le transporteur. Afin de traiter rapidement votre dossier, pourriez-vous nous communiquer votre numéro de commande et, si possible, le numéro de suivi du colis ? Nous vérifierons l’état de l’expédition auprès de DPD et prendrons les mesures nécessaires.
Bien cordialement,
Agradi
“J'ai passé commande pour un montant de plus de 300 euros je n'ai pas été livré dans les temps ceci a pris beaucoup de temps..autrement je suis satisfaite des produits qui sont conformes🙂”
“Commande très lente
Temps de livraison 3 jours et ça fait plus d'une semaine que j'attend et toujours rien.
Mail fait mais aucun retour du service client”
Bonjour Mélanie,
Nous sommes sincèrement désolés pour ce délai et ce manque de retour. Pour traiter rapidement votre dossier, pourriez-vous nous communiquer votre numéro de commande et, si possible, le numéro de suivi du colis ? Nous vérifierons l’état de l’expédition et vous tiendrons informée au plus vite.
Bien cordialement,
Agradi
“Très satisfaite des produits vendus, qualité prix extra mais petit bémol pour l'envoi des commandes. Même noté disponible en stock sur l'entrepôt, l'envoi est généralement deux à trois jours après la commande 🥺”
Bonjour Noemie,
Nous sommes sincèrement désolés pour les délais d’envoi prolongés. Pour mieux traiter votre dossier, pourriez-vous nous communiquer votre numéro de commande afin que nous puissions vérifier l’état de l’expédition et vous tenir informée rapidement ?
Bien cordialement,
Agradi
Français
