Bonjour Fabienne,
Nous sommes sincèrement désolés pour ce ressenti concernant les frais de livraison et de retour. Les tarifs dépendent du pays de livraison, et nous visons à rester transparents sur ces coûts.
Si vous le souhaitez, indiquez-nous votre numéro de commande et vos observations précises afin que nous puissions réexaminer votre dossier et vous proposer une solution adaptée.
Bien cordialement,
Agradi
Bonjour Bernard,
Nous sommes sincèrement désolés pour ce retard et l’inquiétude que cela peut causer. Pour pouvoir investiguer rapidement et vous proposer une solution adaptée, pourriez-vous nous communiquer votre numéro de commande ?
Nous faisons le nécessaire pour que votre livraison soit sécurisée au plus vite.
Bien cordialement,
Agradi
“Commande du 30 novembre, prélevée immédiatement. Livraison le 17 décembre : ou comment agradi se fait de la trésorerie au dépends des clients. Mail au service client : réponse erronée. Contact téléphonique : atermoiements, livraison en point relais impossible à voir dans le suivi de la commande.
Bref, expérience plus que décevante.”
Bonjour Myriam,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience et les désagréments rencontrés (prélevement, délai de livraison, réponse du service client et impossibilité de retrait en point relais). Ce n’est pas le niveau de service que nous visons.
Pour pouvoir investiguer rapidement et vous apporter une solution, pourriez-vous nous communiquer votre numéro de commande et les détails du problème (photos format JPEG) ?
Bien cordialement,
Agradi
“Pour le produit commandé super je n'ai rien à dire par contre pour la livraison je suis très mécontente si je n'avais pas envoyé de mail au bout de 6 jours ma commande n'était toujours pas expédié”
“dis que sur le site, l'article est en stock et on se rend compte une fois commandé qu'il n'y était pas. Donc, des semaines après, ils annulent la commande et en plus ne vous tiennent pas au courant du retard de livraison. Lamentable”
Bonjour Nadège,
Nous sommes sincèrement désolés pour ce qui s’est passé et l’impression négative que cela a pu vous laisser. Ce type de situation n’est pas acceptable, et nous allons vérifier ce qui a mal tourné avec votre commande et notre stock.
Pourriez-vous nous communiquer votre numéro de commande afin que nous puissions investiguer rapidement et vous tenir informée de la suite ?
Bien cordialement,
Agradi
“Un temps très long pour récupérer deux couvertures qui ne sont pas aux tailles commandées. Résultat : au lieu de faire une affaire j’ai perdu mon temps et mon argent.”
Bonjour Marie-Laure,
Nous sommes sincèrement désolés pour ce délai et pour le problème de tailles. Ce n’est pas le niveau de service que nous souhaitons offrir.
Pourriez-vous nous communiquer votre numéro de commande afin que nous puissions vérifier rapidement et trouver une solution ?
Bien cordialement,
Agradi
“De kruiwagen bak is lelijk gekrast aangekomen doordat alle ijzeren onderdelen er los in liggen rammelen. En we hadden een schroef tekort voor de as vast te zetten. Zet alle onderdelen toch even vast met plakband !”
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