“J’ai commande l’article 12 mars
Le 14 mars j’ai reçu un e-mail triomphal disant que Agradi a reçu mon article.
Le même jour, 14 mars, mon compte a été débité.
J’ai reçu l’article 19 mars sans sans qu’on me demande ma signature.
Cherchez l’erreur!”
Bonjour,
Nous tenons à vous signaler que la mention Expédié sous X a X jours ouvrables sur notre site, correspond au moment où nous devons recevoir le produit dans notre entrepôts et non au délai de réception.
Autrement dit, nous devons commander le produit avant de pouvoir vous l'envoyé. Cette mention est indicative et dépend de nos fournisseurs.
Pour plus d'information :
https://agradi.fr/pages/articles-et-stock#delais-d-expedition-par-produit
Nous avons reçu et l'article le 18.03.24 et avons préparé et fait expédier votre commande dans la foulée
Nous sommes navré pour le mail du 14.03.25 qui semble avoir été envoyé par erreur
Cordialement
Agradi
“Commande conforme à la description. Rapidité de livraison.
Juste dommage de ne pas avoir pu utiliser les 5euros en s'inscrivant à la newsletter (code non valable pour mes articles !)”
“Bonsoir.
Je me suis malheureusement trompée sur la taille de la muselière anti fourbure pour mon poney et je vois qu'en vous ne faites pas d'échange et que je serai remboursée que de la moitié de mon achat, je trouve ça inadmissible.”
Bonjour,
Il est possible de nous retourner votre/vos article/s.
Vous pouvez trouver la procédure et les conditions en suivant ce lien : https://agradi.fr/pages/retours
Lorsque nous aurons reçu et vérifier votre paquet nous vous rembourserons aux conditions indiqués sur la page de retour.
Pour recevoir un nouvel article vous devez effectuer une nouvelle commande.
Nous ne faisons pas d'échange.
Cordialement
Agradi
“Tout c'est très bien passé sauf la livraison, mais le problème provient du transporteur qui n'est pas toujours fiable: donne une plage de livraison entre 8:00 et 18:00 !!!”
“Bon magasin où il y a de nombreux articles. Par contre le nouveau site est un peu moins intuitif que le premier et il est difficile de laisser des avis et de réclamer ses points.”
Bonjour Valentine,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre colis. Cela peut parfois arriver en raison de problèmes de livraison. Nous vous encourageons à contacter notre service client afin d'obtenir plus d'informations sur votre commande et de résoudre ce souci.
Merci de votre compréhension.
Cordialement,
Agradi
