Bonjour Emilie,
Nous sommes sincèrement désolés pour ce retard et le manque de suivi sur votre commande. Pour comprendre ce qui s’est passé et vous proposer une solution adaptée, pourriez-vous nous communiquer votre numéro de commande ? Nous vérifions cela immédiatement.
Bien cordialement,
Agradi
“Site sérieux +++ , livraison rapide et surtout produit au top .la couverture sur mon cheval a une tenu super , ne bouge pas , reste en place et ne recule pas , je valide vraiment le site”
“Le délai de livraison est beaucoup trop long. On me demande de donner un avis sur l'article alors que je ne l'ai pas reçu !parti le 22 décembre. On est le 26. Aucune nouvelle de mon colis. Le prix de la livraison est pourtant élevé !”
Bonjour Rose-may,
Nous sommes sincèrement désolés pour ce retard et le fait que vous n’ayez pas encore reçu votre colis. Pour comprendre ce qui s’est passé et vous proposer une solution adaptée, pourriez-vous nous communiquer votre numéro de commande ? Nous vérifions cela immédiatement.
Bien cordialement,
Agradi
“Aucun soucis avec la qualité des produits ,pas de surprise sur les tailles
Mais la livraison soit disant rapide , on repassera , plus de 2 semaines d'attente....”
Bonjour Charlotte,
Nous sommes sincèrement désolés pour ce retard et les conséquences sur vos cadeaux de Noël. Pour comprendre ce qui s’est passé et vous proposer une solution adaptée, pourriez-vous nous communiquer votre numéro de commande ? Nous vérifions cela immédiatement.
Bien cordialement,
Agradi
“L’article est-il disponible devait être expédié lundi par Chronopost il a a priori été expédié seulement aujourd’hui, je n’aurai une livraison que dans une semaine d’après Chronopost
Donc très déçu”
Bonjour Franck,
Nous sommes sincèrement désolés pour ce retard et cette incertitude concernant l’expédition. Pour comprendre ce qui s’est passé et vous proposer une solution adaptée, pourriez-vous nous communiquer votre numéro de commande ? Nous vérifions cela immédiatement.
Bien cordialement,
Agradi
Bonjour Severine,
Nous sommes sincèrement désolés pour ce retard de livraison et le suivi encore en suspens. Pour comprendre ce qui s’est passé et vous proposer une solution adaptée, pourriez-vous nous communiquer votre numéro de commande ? Nous vérifions cela immédiatement.
Bien cordialement,
Agradi
Bonjour Ambre,
Désolés pour ce souci concernant le délai du replay pickup. Pour comprendre ce qui s’est passé et voir quelles options s’offrent à vous, pourriez-vous nous communiquer votre numéro de commande ? Nous vérifions cela immédiatement.
Bien cordialement,
Agradi
“Les prix sont plutôt bas et concurrentiels. Mais le service client est très mauvais. Une petite erreur de ma part car je me suis fiée aux photos sans lire en détail toute la description et il me manque donc quelque chose (j'ai acheté un compartiment pour transporter les grains mais il me manque le couvercle). Refus d'offrir les frais de port (que je trouve cher si on n'achète pas à chaque fois pour 99€) si je rachète l'article manquant. Je comprends en effet c'est ma faute mais peut être que les photos devraient être plus réalistes et pas trompeuses.
Les autres articles ont l'air bien sauf le sac à bottes dont la qualité me semble un peu légère. Ceci ajouté aux frais de retours assez importants.
Je préfère privilégier des sites avec des frais de ports et de retour plus bas voir gratuit et surtout un service meilleur client”
Bonjour Flore,
Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément et l’impression négative que cela a pu vous laisser.
Mais les photos de cet article avec le couvercle sont la pour montrer qu'un couvercle est adaptable et non qu'il est livré avec.
Cela est noté tres clairement dans la description.
Nous sommes désolé que vous n'ayez pas vérifié ce que vous achetiez.
Tous transport est payant vous devriez donc vous posé la question de savoir comment les site ayant un transport gratuit paye les transport.
Chez Agradi Nous sommes transparents, à partir de 99€, la marge est suffisante pour couvrir notre fonctionnement et les frais de transport raison pour laquelle à partir de se tarif, les frais de transport sont compris dans la marge réalisé sur les articles.
“Cliente depuis longtemps, très déçue par ma dernière commande reçue quasi 3 semaines après + pantalon trop grand mais frais de retour rédhibitoires (annulation de la livraison gratuite de la commande + frais de retour = prix du pantalon)”
Bonjour Christine,
Nous sommes sincèrement désolés pour ce retard et pour l’inconvénient lié à la taille et aux frais de retour. Pour vous proposer une solution adaptée, pourriez-vous nous communiquer votre numéro de commande ? Nous vérifions immédiatement les options qui s’offrent à vous et les frais éventuels.
Bien cordialement,
Agradi
Bonjour Noëmie,
Nous sommes sincèrement désolés pour ce délai de livraison prolongé. Pour pouvoir examiner votre dossier et vous proposer une solution rapide, pourriez-vous nous communiquer votre numéro de commande ?
Bien cordialement,
Agradi
“Commande passée , validée et payée le 28 novembre avec promo black friday
Le 10 décembre un mail avec motif remboursement partiel de la commande sans explications.
Alors j appelle le service qui me dit que finalement le produit n est plus disponible , qu ils me remboursent et qu ils ne peuvent rien faire d autre .
Résultat j ai été obligée de commander ce même article 2 fois plus cher ailleurs puisque le Black friday était terminé alors que si vous n aviez pas validée la commande j aurais pu bénéficier d une promo ailleurs.
J ai fait un mail au service client le 12 decembre mais aucun retour à ce jour .
Je trouve cela lamentable car vous faites du surbooking lors du black friday”
Bonjour Aurore,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience et le manque d’information concernant le remboursement partiel. Ce n’est pas du tout ce que nous souhaitons.
Pour pouvoir examiner votre dossier et vous proposer une solution rapide, pourriez-vous nous communiquer votre numéro de commande ? Nous nous engageons à revenir vers vous dès que possible avec des clarifications et une solution adaptée.
Bien cordialement,
Agrad
Français
