Bonjour Alain,
Nous sommes ravis que la livraison se soit bien déroulée et que la couverture vous convienne. Cependant, nous sommes désolés d'apprendre que la pierre à sel est arrivée endommagée. Cela ne devrait pas arriver, et nous apprécions vos retours qui nous aident à améliorer nos services.
N'hésitez pas à nous contacter mar mail avec des photos (format JPEG) pour discuter de la situation.
Cordialement,
Agradi
“Bon produit mais pas cool le retour payant avec déduction des frais de port d’origine surtout quand on prévoit de racheter une taille au dessus. Fois 3 pour les frais super !”
Bonjour,
Du fait de votre retour, votre commande d'origine est passée sous les 99€.
De ce fait, la livraison gratuite à partir de 99€ n'est plus valable.
Par conséquent nous vous avons remboursé le prix de l'article moins les frais de retour et les frais de livraison pour la commande initiale.
Vous pouvez trouver la procédure et les conditions en suivant ce lien : https://agradi.fr/pages/retours
Cordialement
Agradi
“Site très fiable où l'on trouve énormément de choix. Les articles commandés sont toujours conformes à la description et je n'ai jamais eu de soucis à la livraison.”
“Livraison chronopost à domicile non effectuée alors que nous étions à la maison (sonnette qui fonctionne et vue sur le portail) qr code reçu. Personne n'est passé. Du coup livraison en point relais ouvert de 15h30 à 21h, d'après chrono post, j'y suis allée à 16h mais fermé, en fait ils ouvrent à 17h30. C'est pas sérieux. ...”
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