“Je n'ai reçu aucune information sur l'expédition du matériel commandé. 8 après ma commande j'ai été obligé de contacter agradi pour leur demander ou en était ma commande.
J'ai reçu 2 jours plus tard une brève réponse " que je ne devais pas m'inquiéter" mais toujours aucune info sur le statut de ma commande.
Tout a coup une notification comme quoi le matériel a été expédié. Plus de 11 jours pour être informé et encore au moins 2 jours pour réceptionner, c'est trop long...ça manque de communication..
Sinon le matériel est bon.”
Bonjour,
Nous tenons à vous signaler que la mention Expédié sous X a X jours ouvrables sur notre site, correspond au moment où nous devons recevoir le produit dans notre entrepôts et non au délai de réception.
Autrement dit, nous devons commander le produit avant de pouvoir vous l'envoyé. Cette mention est indicative et dépend de nos fournisseurs.
Pour plus d'information :
https://agradi.fr/pages/articles-et-stock#delais-d-expedition-par-produit
Si vous ne pouvez attendre, voici ce qu'il est possible de faire en contactant le service client :
- échanger l'article contre un autre (merci de m'indiquer le numéro de l'article souhaité) .
- annuler le produit
- annuler la commande
Cordialement
Agradi
