“Ma commande arrive en 4j, génial je suis contente sauf qu'il manque l'article le plus important dont j'avais besoin en urgence et cela fait 1 semaine que je me bat pour l'avoir et toujours pas d'avancée..”
Bonsoir Purdey,
Je suis sincèrement désolé pour ce contretemps et l’urgence non résolue concernant l’article manquant.
Pour pouvoir investiguer rapidement et vous proposer une solution adaptée, pourriez-vous nous communiquer par mail votre numéro de commande ? Nous vérifierons l’avancement de l’expédition et reviendrons vers vous au plus vite.
Bien cordialement,
Agradi
“Honteux! J’ai fait une erreur sur un produit commandé parmi d’autres dans ma commande, je souhaitais donc échanger celui-ci pour le modèle du dessus presque 100€ plus cher. Les échanges n’existant pas dans la politique du site, je me retrouve à payer 17€ de frais d’expédition et de retour. A FUIR! Je ne commanderai plus jamais!!”
Bonjour Charline,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience et les frais engagés. Malheureusement Agradi ne fait pas d'échange
Si vous souhaitez recevoir un produit différent, comme une taille différente, vous pouvez facilement le
faire. Pour cela, vous devez commander à nouveau le produit via la boutique en ligne et renvoyer le
premier article. Vous devrez alors le payer à nouveau et votre retour vous sera remboursé suivant nos
conditions de retour.
https://agradi.fr/pages/retours-et-remboursements#comment-proceder-a-un-echange
Merci de votre compréhension
Bien cordialement,
Agradi
“Commande effectuée le mardi à 19h45, colis reçus le jeudi matin. Emballé et envoyé de Hollande vers minuit !!! Hyper rapide. Article conforme à l'annonce. Ma fille est aux anges.”
Français
