“Je suis très déçue du service client/ retour des colis.
J'avais commandé 2 chambrières et je me retrouve avec deux longs sticks .
pas d'échange juste l'obligation de renvoyer l'article pour 10 euros de frais de port. aucun effort de fait pour le client. Vous venez de perdre une cliente.”
Bonsoir Alizé,
Je suis sincèrement désolé pour cette mauvaise expérience et les frais occasionnés. Pour pouvoir investiguer rapidement, pourriez-vous nous communiquer par mail votre numéro de commande et, si possible, des photos du colis et des articles reçus ?
Nous reviendrons vers vous au plus vite avec les options disponibles.
Bien cordialement,
Agradi
“Couverture de qualité.
Attention ⚠️ taille un peu grande.
J' ai pris une 145 mais une 135 aurais été plus adaptée à sa morphologie ( trotteur 1m60) .”
“A moment de la commande, suggestion d'un autre produit . Pas de possibilité de revoir le panier avant de finaliser le panier avant paiement ( soirée de vente forcée) si je devais recommander je serais plus vigilant.
En plus le seau devais friandises à été cassé pendant le transport. De plus j'avais choisi un Pickup proche de chez moi au monet de la commande et Chronopost à changer le point de retrait.”
Bonsoir Ivan,
Je suis sincèrement désolé pour ces désagréments rencontrés lors de votre commande, notamment le changement de point Pickup et le colis endommagé.
Pour pouvoir investiguer rapidement et vous proposer une solution adaptée, pourriez-vous nous communiquer par mail votre numéro de commande ainsi que des photos en format JPEG ?
Nous vérifierons les options disponibles et reviendrons vers vous au plus vite.
Bien cordialement,
Agradi
Français
