Bonjour Natacha,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas trouvé le mode d'emploi et les indications nécessaires avec votre achat. Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant, et nous nous excusons pour cette expérience.
Concernant le transporteur, nous prenons note de votre retour et sommes toujours à l'écoute pour améliorer notre service de livraison.
Merci beaucoup pour votre compréhension.
Cordialement,
Agradi
“Colis pas livré dans les temps et pour finir colis déposé ds un relais à 35 km pas possible de me déplacer je suis handicapee, on fait comment
Livreur pas sérieux je l ai attendu hier”
Bonjour Leotard,
Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre colis à temps et que la livraison a été compliquée, surtout dans votre situation. Votre confort et votre satisfaction sont importants pour nous, et nous comprenons à quel point cela peut être frustrant.
Le transporteur peu choisir de livrer en point relais plutôt qu'à domicile sans en donner la raison.
Malheureusement, une fois les colis déposer en point relais, nous ne pouvons les en faire sortir que pour un retour dans notre entrepôt.
Le colis devrait rester 7 jours minimum en point relais avant de nous être retourné.
Attention, un colis non récupéré est considéré comme refusé et des frais de refus (12.50€) seront déduit de votre remboursement.
Nous vous engageons donc à aller le récupéré (ou en faire la demande à un proche) sur présentation de pièce d'identité.
Merci de votre compréhension.
Cordialement,
Agradi
“Brosse à sabots , je recommande ce produit, tous les petits débris de boue humide ou sèche en vont facilement.
Bottines de pluie, confortable , pieds au chaud, écurie et ville.”
Bonjour Charlotte,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande passée le 10/10 n'est toujours pas arrivée. Cela ne correspond pas à notre engagement en matière de rapidité et nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément.
Nous vous invitons à contacter notre service client pour obtenir plus d’informations concernant votre situation.
Merci de votre patience et compréhension.
Cordialement,
Agradi
Français
