“J’ai pas adoré ma première expérience avec Agradi! Délai de livraison de 19 jours alors qu’il est inscrit partout sur le site que là préparation des commande et leurs livraisons est rapides, j’ai passé une commande pour prêt de 300€, et 1 semaine plus tard toujours rien ! J’ai contacté le service client et au bout de 4 mails échangés et plusieurs jours d’attente, ma commande est enfin envoyé. Étant professionnelle du cheval et en pleine saison j’avais vraiment besoin de mon matériel et j’ai pas réellement aimé le ton sur lequel on m’a répondu par mail… bref je ne recommande pas ce géant de l’équipement du cheval même si la commande me correspond et les produits de qualités, redirigé vous vers des selleries à taille humaine”
Bonjour Pauline,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience, même si nous sommes désolés d'apprendre que celle-ci n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons parfaitement l'importance d'une livraison rapide, surtout en pleine saison, et nous nous excusons pour ce délai inacceptable.
Nous tenons à vous signaler que la mention Expédié sous X a X jours ouvrables sur notre site, correspond au moment où nous devons recevoir le produit dans notre entrepôts et non au délai de réception.
Autrement dit, nous devons commander le produit avant de pouvoir vous l'envoyé. Cette mention est indicative et dépend de nos fournisseurs.
Pour plus d'information :
https://agradi.fr/pages/articles-et-stock#delais-d-expedition-par-produit
Bien cordialement,
Agradi
“Commande reçue dans les temps. On doit donner le produit glucopro à notre chien 1 cuillère doseuse 500 mg mais nous n'avons pas de cuillère doseuse. Vous ne les fournissez pas avec le produit ?
Cordialement”
Bonjour Christine,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes heureux d'apprendre que votre commande est arrivée dans les temps. Nous comprenons que l'absence de cuillère doseuse pour le produit glucopro puisse être décevante. Nous vous recommandons de nous contacter directement afin que nous puissions vous aider à obtenir ce qu'il vous faut.
Nous apprécions votre retour et restons à votre disposition pour toute autre question.
Cordialement,
L'équipe Agradi FR
“Livraison hyper rapide ! cependant, le contenant du colis était quelques peu abimé lors de l'ouverture (je pense dû au transport) sûrement du au fait que les pièces n'étaient pas très bien protégés à l'intérieur. De plus il n'y à aucun manuel pour expliquer le montage du chariot. Néanmoins le chariot reste d'une excellente qualité.”
“Chemise anti mouche pour shetland trop petite.
Je prends du 95 normalement. Là là taille était mentionnée entre 85 et 105. Bin c'est un 75!!
A peine mi sur le dos, ma shetland se roule et craque la chemise se déchire au niveau de l'attache ventrale. Qualité zéro”
Bonjour Fabienne,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que la chemise anti-mouches ne correspondait pas à la taille attendue et qu'elle a subi des dégâts. Votre satisfaction est essentielle pour nous, et nous comprenons votre déception face à la qualité du produit.
N'hésitez pas à nous contacter pour que nous puissions vous aider à résoudre ce problème.
Cordialement,
Agradi
“Je suis très contente de mes commandes.
Le seul hic c'est le temps de livraison en moyenne 5 à 7 jours.
Dommage qu'on douve acheter ailleurs en cas d'urgence.”
“Réponse rapide au question
Tout est parfait sauf la livraison mes c'est pas de votre faute
ça fait plus d'une semaine que j'ai commandé j'arrive pas suivre le colis je c'est pas où il est
si il va arriver ou pas on attend on verra bien 😊”
Bonjour Christel,
Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas eu de nouvelles concernant votre commande. Votre satisfaction est importante pour nous et nous comprenons votre inquiétude.
N'hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions vous aider à clarifier la situation.
Cordialement,
Agradi
Bonjour Elodie,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes vraiment désolés d'apprendre qu'il manquait la pierre à lécher dans votre colis. Votre satisfaction est importante pour nous et nous comprenons à quel point cela peut être frustrant.
N'hésitez pas à nous contacter directement pour résoudre ce souci. Nous sommes là pour vous aider.
Cordialement,
Agradi
Bonjour Annie,
Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas encore reçu votre commande. La satisfaction de nos clients est primordiale pour nous, et nous comprenons combien cela peut être frustrant.
N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou préoccupation, nous sommes là pour vous aider.
Cordialement,
Agradi
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