Bonjour Corinne,
Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que la poignée de votre fourche s'est cassée lors de sa première utilisation. Cela ne correspond pas à la qualité que nous souhaitons offrir à nos clients, et nous comprenons votre déception.
Nous vous invitons à contacter notre service client pour discuter de votre situation.
Merci de votre compréhension.
Cordialement,
Agradi
“Aucun effort du livreur, même pas un appel alors que nous étions présent. Colis ne rentre pas dans la boîte aux lettres . 10 secondes sur place… Honteux !!! Pour finir j’ai du trouver un point relais à 20 minutes de chez moi … Mondial Relay et en plus payer 0,99€ cette nouvelle transaction !!! Pour une première…”
Bonjour Stéphane,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience avec la livraison n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Il est toujours décevant de ne pas recevoir un service approprié, et nous comprenons votre frustration.
Cependant, nous ne travaillons pas avec Mondial Relais et il n'est pas normal que vous ayez du payer pour ce retrait. Nous vous conseillons de contacter le transporteur DPD/Chronopost pour discuter de cette situation.
Cordialement,
Agradi
“Très très déçu de mon achat. ( couverture anti eczema harry horse) je l'ai mise à mon cheval. Je l ai mis au pré il s est roulé 1 fois et elle est déchiré sur le dessus = plus utilisable !! J'ai payé pour qu elle serve 10 min 😡”
Bonjour Yasmina,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que la couverture anti-eczéma Harry Horse n'a pas répondu à vos attentes et s'est déchirée après si peu d'utilisation. Votre déception est tout à fait compréhensible, et nous partageons votre frustration.
Nous vous encourageons à contacter notre service client afin de discuter de votre situation. Nous souhaitons faire de notre mieux pour vous aider.
Merci de votre compréhension.
Cordialement,
Agradi
“Je n’ai pas encore reçu mon colis, je l’attends encore mais publicités fortement mensongères car il y avait écrit expédition dans la journée si commandé avant 21 heures, je l’ai commandé vers 8h30 il a été expédié le lendemain…
Et la commande reçue entre deux à six jours, on est plus près des six que des deux…
En espérant que l’article soit correct.”
Bonjour Ambre,
Nous tenons à vous signaler que la mention Expédié sous X a X jours ouvrables sur notre site, correspond au moment où nous devons recevoir le produit dans notre entrepôts et non au délai de réception.
Autrement dit, nous devons commander le produit avant de pouvoir vous l'envoyé. Cette mention est indicative et dépend de nos fournisseurs.
Pour plus d'information :
https://agradi.fr/pages/articles-et-stock#delais-d-expedition-par-produit
Nous vous encourageons à contacter notre service client pour discuter de cette situation et trouver une solution ensemble. Nous espérons également que l'article que vous recevrez sera à la hauteur de vos attentes.
Merci de votre compréhension.
Cordialement,
Agradi
“Arrivé très vite, très bien reçu, le produit va nickel à ma jument je valide entièrement. Je commanderais de nouveau sur le site par la suite !! Très contente, juste le carton était un peu abîmé mais pas dérangeant!”
Bonjour Philippe,
Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous n’avez pas reçu le produit correspondant à votre commande. Cela doit être frustrant et ce n'est pas notre intention de vous décevoir.
Nous vous invitons à contacter notre service client pour pouvoir examiner votre situation et trouver une solution ensemble.
Merci de votre compréhension.
Cordialement,
Agradi
“Reviews.io - Reviews.io
5 / 5
je suis extrèmement satisfaite tant par les produits que par le service client très à l écoute et serviable.je recommande ce site”
