“Envoi tres long malgre le fait qu il y est ecrit partout sur le site que si l on commande avant 21h l article part le jour meme. 1 semaine plus tard l article n etait toujours pas expedie.”
Bonjour Lisa,
Les colis qui ne peuvent pas être livrés, qui sont refusés par le destinataire ou ne sont pas collectés dans un point relais dans un délai de 7 jours, sont retournés chez Agradi. Depuis le 1er janvier 2018, Agradi facture 12,50 € de frais de retour supplémentaires dans ces cas de figure.
Nous ne pouvons faire d'exception.
Merci de votre compréhension
Bien cordialement,
Agradi
“Envoie super rapide rien à dire. Par contre petit bémol sur l’article et le carton .. celui-ci est arrivé vite certes mais troué et déchiré à certains endroits. De plus au prix de l’article je trouve ça dommage qu’il arrive rouillé avec un caoutchouc en moins.”
Bonjour Emilie,
Nous sommes sincèrement désolés pour ces soucis : colis endommagé à la réception et souci sur l’article (rouillé et caoutchouc manquant). Pour traiter rapidement votre dossier, pourriez-vous nous communiquer votre numéro de commande et une photo du carton et de l’article concerné ? Nous vérifierons avec le transporteur et vous tiendrons au courant de ce qui peut être fait.
Bien cordialement,
Agradi
“Prix de l’article changé (et augmenté d’un jour à l’autre) : pourquoi ?
Article reçu sans aucune notice de montage ni mention des outils à utiliser : c’est nul.
Prix peu avantageux, finalement. Donc je ne commanderai plus, et découragerai mes amis à commander chez vous.”
Bonjour Nicole,
Nous sommes sincèrement désolés pour ces soucis quant au prix qui a changé et pour l’absence de notice de montage. Afin de traiter rapidement votre dossier et vous apporter une solution, pourriez-vous nous communiquer votre numéro de commande et, si possible, une photo ou le lien du produit concerné ? Nous vérifierons les informations de prix et vous tiendrons informée dans les plus brefs délais.
Bien cordialement,
Agradi
“Bonjour. Je suis révoltée par le service de votre transporteur. DPD. Je suis restée expressément à mon domicile aujourd'hui pour réceptionner le colis. Le camion est passé devant chez moi sans s'arrêter. J'ai reçu un mail disant que j'étais absente au moment où il passait devant mon domicile !!!! Je ne ferai plus jamais plus de commande sur votre site !!! Marre de perdre mon argent à cause d'un transporteur menteur et tricheur. Je demande le remboursement de votre facture pour marchandise non reçue. Bien à vous. Dominique Lippend”
Bonjour Dominique,
Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément avec le transporteur. Afin de traiter rapidement votre dossier, pourriez-vous nous communiquer votre numéro de commande et, si possible, le numéro de suivi du colis ? Nous vérifierons l’état de l’expédition auprès de DPD et prendrons les mesures nécessaires.
Bien cordialement,
Agradi
“J'ai passé commande pour un montant de plus de 300 euros je n'ai pas été livré dans les temps ceci a pris beaucoup de temps..autrement je suis satisfaite des produits qui sont conformes🙂”
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