Bonjour Sylvie,
Nous sommes sincèrement désolés pour ce délai non respecté et le manque de précisions sur les nouveaux délais qui vous ont amenée à annuler votre commande. Ce n’est pas l’expérience que nous souhaitons proposer.
Merci pour votre compréhension.
Cordialement,
Agradi
“Site bien construit pour la navigation. Guide des tailles clair pour les couvertures. Prix très intéressants. Réception de la commande en 5 jours si on fait bien attention de sélectionner des produits en stock avec envoi avant 21h. Produits conformes à leurs descriptions. Très satisfaite de cette première commande.”
“Article qui ne correspondait pas à ce que je pensais avoir commandé.
Lorsque je m’adresse à Agradi (avant expédition de l’article) pour demander pour quelles raisons (en joignant des photos de l’article concerné) je n’avais :
1) ni reçu un accusé de réception avec contenu de ma commande
2) ni payé le même montant
On m’a répondu que cela différait selon le modèle et le colori, sans m’avertir que ma commande n’était pas la bonne.
Lorsque j’ai voulu recommander l’article en question : surprise > plus de stock.
Je soupçonne Agradi d’avoir modifié la commande avant achat sans m’avoir prévenue.
Je ne suis pas la seule à être dans le cas.
Très déçue !”
Bonjour Manon,
Je suis désolé pour cette expérience et les désagréments rencontrés. Nous voulons vérifier ce qui s’est passé et vous proposer une solution adaptée.
Pourriez-vous contacter notre service client par mail en joignant votre numéro de commande et des photos de l’article concerné ? Cela nous aidera à comprendre pourquoi la commande a été différente et à vous proposer soit un remplacement, soit un remboursement selon les stocks disponibles.
Merci pour votre compréhension.
Cordialement,
Agradi
“Envoi super rapide de chez vous mais depuis le 6 Nov que le colis est parti de chez vous j' attends la livraison de Chronopost.... Le colis était a même pas 1 km de chez nous sur le suivi et pas livré depuis plus rien ..... Vraiment dommage car vous êtes super réactif aux commandes.....
5 étoiles pour votre rapidité mais pas sur le produit vu qu il n est toujours pas là depuis 1 semaine .....”
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