Bonjour Patricia,
Merci d’avoir partagé votre avis. Nous comprenons à quel point il est frustrant de ne pas recevoir un colis à domicile, surtout après avoir attendu. Nous faisons de notre mieux pour collaborer avec nos partenaires de livraison afin d'assurer une expérience positive à nos clients.
Malheureusement, la livraison en point relais ou à domicile est au même prix chez Agradi et le transporteur peut, sans en donner la raison, faire une livraison en point de collecte plutôt qu'à domicile.
Nous en sommes navrés.
Cordialement,
Agradi
“Envoi et réception tous deux rapides, prix très raisonnables et très bon suivi, j’ai rencontré un problème avec un produit défectueux (ça arrive :)) et en moins de 24h j’ai eu les réponses et aide nécessaires, vraiment contente !”
Bonjour Annick,
Merci pour votre commentaire ! Nous comprenons tout à fait votre frustration concernant les frais de livraison. Nous nous efforçons d'offrir les meilleures options possibles à nos clients, et vos retours sont précieux pour nous aider à améliorer nos services.
Il faut toutefois garder à l'esprit que nos paquets partent des Pays Bas.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres suggestions ou questions.
Merci encore pour votre confiance !
Cordialement,
L'équipe Agradi FR
“Livraison plus longue que prévue, maintenant j' ai commencer les gélules il y a 2 jours ,je ne peux pas dire s' il son efficace ou pas a ma prochaine commande je vous le dirais”
Bonjour Sylvie,
Merci beaucoup pour votre avis et votre patience concernant la livraison. Nous espérons que vous constaterez rapidement les bienfaits de nos gélules. N'hésitez pas à revenir vers nous avec vos impressions lors de votre prochaine commande.
À très bientôt,
L'équipe Agradi FR
“J’ai pas adoré ma première expérience avec Agradi! Délai de livraison de 19 jours alors qu’il est inscrit partout sur le site que là préparation des commande et leurs livraisons est rapides, j’ai passé une commande pour prêt de 300€, et 1 semaine plus tard toujours rien ! J’ai contacté le service client et au bout de 4 mails échangés et plusieurs jours d’attente, ma commande est enfin envoyé. Étant professionnelle du cheval et en pleine saison j’avais vraiment besoin de mon matériel et j’ai pas réellement aimé le ton sur lequel on m’a répondu par mail… bref je ne recommande pas ce géant de l’équipement du cheval même si la commande me correspond et les produits de qualités, redirigé vous vers des selleries à taille humaine”
Bonjour Pauline,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience, même si nous sommes désolés d'apprendre que celle-ci n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons parfaitement l'importance d'une livraison rapide, surtout en pleine saison, et nous nous excusons pour ce délai inacceptable.
Nous tenons à vous signaler que la mention Expédié sous X a X jours ouvrables sur notre site, correspond au moment où nous devons recevoir le produit dans notre entrepôts et non au délai de réception.
Autrement dit, nous devons commander le produit avant de pouvoir vous l'envoyé. Cette mention est indicative et dépend de nos fournisseurs.
Pour plus d'information :
https://agradi.fr/pages/articles-et-stock#delais-d-expedition-par-produit
Bien cordialement,
Agradi
“Commande reçue dans les temps. On doit donner le produit glucopro à notre chien 1 cuillère doseuse 500 mg mais nous n'avons pas de cuillère doseuse. Vous ne les fournissez pas avec le produit ?
Cordialement”
Bonjour Christine,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes heureux d'apprendre que votre commande est arrivée dans les temps. Nous comprenons que l'absence de cuillère doseuse pour le produit glucopro puisse être décevante. Nous vous recommandons de nous contacter directement afin que nous puissions vous aider à obtenir ce qu'il vous faut.
Nous apprécions votre retour et restons à votre disposition pour toute autre question.
Cordialement,
L'équipe Agradi FR
“Livraison hyper rapide ! cependant, le contenant du colis était quelques peu abimé lors de l'ouverture (je pense dû au transport) sûrement du au fait que les pièces n'étaient pas très bien protégés à l'intérieur. De plus il n'y à aucun manuel pour expliquer le montage du chariot. Néanmoins le chariot reste d'une excellente qualité.”
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