“J'ai commandé un imperméable long pour ma petite fille (16 ans) qui pratique l'équitation . Rapidité de réception du colis et conforme en matière de qualité. Le site présente un très grand choix d'articles ! Je pense avoir l'occasion d'y revenir régulièrement pour idées de cadeaux ou un besoin ponctuel de sa part. Bonnes fêtes de fin d'année à toute votre équipe. Cordialement.”
“Le tapis à de nombreuses tâches jaunes heureusement sur l'arrière. nous l'avons gardé car en solde mais ce n'est pas très normal pour un article neuf. De”
Bonjour Sylvie,
Nous sommes sincèrement désolés pour ce délai non respecté et le manque de précisions sur les nouveaux délais qui vous ont amenée à annuler votre commande. Ce n’est pas l’expérience que nous souhaitons proposer.
Merci pour votre compréhension.
Cordialement,
Agradi
“Site bien construit pour la navigation. Guide des tailles clair pour les couvertures. Prix très intéressants. Réception de la commande en 5 jours si on fait bien attention de sélectionner des produits en stock avec envoi avant 21h. Produits conformes à leurs descriptions. Très satisfaite de cette première commande.”
“Article qui ne correspondait pas à ce que je pensais avoir commandé.
Lorsque je m’adresse à Agradi (avant expédition de l’article) pour demander pour quelles raisons (en joignant des photos de l’article concerné) je n’avais :
1) ni reçu un accusé de réception avec contenu de ma commande
2) ni payé le même montant
On m’a répondu que cela différait selon le modèle et le colori, sans m’avertir que ma commande n’était pas la bonne.
Lorsque j’ai voulu recommander l’article en question : surprise > plus de stock.
Je soupçonne Agradi d’avoir modifié la commande avant achat sans m’avoir prévenue.
Je ne suis pas la seule à être dans le cas.
Très déçue !”
Bonjour Manon,
Je suis désolé pour cette expérience et les désagréments rencontrés. Nous voulons vérifier ce qui s’est passé et vous proposer une solution adaptée.
Pourriez-vous contacter notre service client par mail en joignant votre numéro de commande et des photos de l’article concerné ? Cela nous aidera à comprendre pourquoi la commande a été différente et à vous proposer soit un remplacement, soit un remboursement selon les stocks disponibles.
Merci pour votre compréhension.
Cordialement,
Agradi
Français
