“Difficile de donner un avis alors que la commande n'a pas encore été livrée.
Commande du 28/04, décalée pour réapprovisionnement d'un des articles. Mise en préparation mardi 5/8 et ne pouvant être suivie chez le transporteur que depuis ce 08/05 matin (en transit vers leur hub, doit encore être envoyée en région puis en dépôt local avant mise en tournée).
Le week-end, j'espère une livraison mercredi ou jeudi prochain au mieux.
A partir de là, il sera possible de donner une première impression sur la commande.
Pour le moment, la seule chose qui a été rapide, c'était le débit sur mon compte en banque.”
Bonjour Francis,
Désolé pour cette incertitude. Votre commande du 28/04 est décalée pour réapprovisionnement et demeure en transit, avec des étapes vers région puis dépôt local avant mise en tournée. En attendant, une fois livrée, votre impression sera la bienvenue.
Pour toute aide, n’hésitez pas à contacter notre service client avec votre numéro de commande afin que nous puissions examiner la situation.
Bien cordialement,
Team Agradi FR
“Très deçue. J etait en concours en France 1 semaine, j’ai fait ma commande et contacté le service client pour qu’ils l’expedient le lendemain, elle a été expedié 3 jours après et ma commande va arriver quand je serais déjà partie.”
Bonjour Carlota,
Désolé d’apprendre que l’expédition a pris du retard et que vous seriez partie à l’arrivée de votre commande. Pour pouvoir vous aider au mieux, pourriez-vous contacter notre service client et nous communiquer votre numéro de commande ainsi que les détails de l’expédition (date d’envoi, numéro de suivi) ?
Bien cordialement,
Team Agradi FR
Bonjour Anna,
Désolé pour ce souci : colis intact mais pot ouvert et argile dans le carton. Pour vous aider au mieux, pourriez-vous contacter le service client et nous transmettre votre numéro de commande ainsi que des photos du pot endommagé et du carton ?
Bien cordialement,
Team Agradi FR
“Commande bloquée à cause d un article en rupture sans être prévenu.
De plus livraison prévue à domicile et qui est livrée dans un point relais à 45 minutes de chez moi….
Maintenant j attends pour savoir si le transporteur va récupérer la commande de pour me la livrer ou que la commande reparte chez Agradi pour être rembourser et pouvoir recommander… très déçue….”
Bonjour Sandrine,
Désolé pour ce souci lié à l’article en rupture et au changement de mode de livraison, ainsi que pour l’attente d’informations sur le retour ou le remboursement. Pour pouvoir vous aider au mieux, pourriez-vous nous communiquer votre numéro de commande ainsi que les détails de la livraison (éventuelle référence du colis) afin que nous puissions vérifier la situation avec le transporteur et le service client ?
Bien cordialement,
Team Agradi FR
“Bonjour, j’ai commandé 2 articles indentiques et j’ai eu qu’un colis de livré. Pourriez-vous voir où est le second colis
commande FR-675648
Merci d’avance
Marc Delahais”
Bonjour Marc,
Désolé pour ce souci. Pour pouvoir vous aider au mieux, pourriez-vous contacter le service client et nous communiquer votre numéro de commande ainsi que des détails sur le colis manquant (référence de l’article, éventuelles photos) ?
Bien cordialement,
Team Agradi FR
Bonjour Rachid,
Désolé pour ce colis incomplet et le carton déchiré. Pour mieux vous aider, pourriez-vous contacter le service client et nous communiquer votre numéro de commande ainsi que des photos du colis et du carton déchiré ?
Bien cordialement,
Team Agradi FR
“Du choix, des bons tarifs, mais l’indication « commandé avant 20h envoyé le jour même » s’est avéré mensonger pour ma commande qui a été expédiée le surlendemain. Je l’ai mentionné au service client, pas d’explications et encore moins d’excuses. Décevant”
Bonjour Elisabeth,
Désolé d’apprendre que votre commande est incomplète et que vous n’avez pas eu de réponse du service client. Pour vous aider au mieux, pourriez-vous contacter le service client et nous communiquer votre numéro de commande ainsi que tout détail utile sur l’incomplétude ?
Bien cordialement,
Team Agradi FR
“bonjour,
commandé des rondelles, mais trop etroites , impossible de renvoyer , ils prennent 10 € de frais , la valeur des rondelles ,
très déçue et je ne referais plus de commande”
Bonjour Laurence,
Désolé d’apprendre votre déception concernant les rondelles et les frais de retour. Pour mieux vous aider, pourriez-vous contacter notre service client et nous communiquer votre numéro de commande ainsi que des photos des rondelles et de l’emballage ?
Bien cordialement,
Team Agradi FR
Français
