“Tout à été parfait, le délai respecté, le colis en super état, mon produit emballé avec grand soin. Commande conforme à mon achat. Je recommande vivement votre site. Courtial Manuelle”
Bonjour Cyril,
Je suis sincèrement désolé pour ces délais de livraison prolongés, nous comprenons votre frustration.
Pour vous aider rapidement, pourriez-vous nous communiquer votre numéro de commande ? Selon les articles, des retards peuvent survenir si certains produits ne sont pas en stock ou si des expéditions séparées sont nécessaires.
Nous allons vérifier et trouver une solution adaptée.
Merci pour votre patience.
Bien cordialement,
Agradi
“On a été induit en erreur sur le choix de notre article (quantité) car nous voulions être livré rapidement. Notre article devait être envoyé le lendemain et à été envoyé 3 jours ouvrables après. Nous avons eu l’impression d’être manipulés sur certains articles qui sont plus coûteux alors que nous voulions prendre une quantité plus grande qui serait arrivée normalement au même moment.”
Bonjour Davy,
Je suis sincèrement désolé pour ce malentendu sur le choix de l’article et le délai de livraison. Ce n’est pas notre intention et nous comprenons votre frustration.
Pour mieux vous aider, pourriez-vous nous communiquer votre numéro de commande ? Selon les articles, il peut arriver que certains produits ne soient pas en stock immédiatement ou que le traitement des commandes modifie les délais d’expédition.
Encore navré pour la gêne occasionnée et merci pour votre patience.
Bien cordialement,
Agradi
“Wow j'ai acheté une paire de bottes , pour mollet large a ma grande surprise, me vont très bien 😊 j'avais peur que en commandant sans essayer ça soit trop petit.. et ben c'est même un chouilla trop gros a la base du mollet . Je ne vais pas râler , tester et approuvé.
+++ Pour la livraison et l'emballage.
Je recommande vraiment ce site , je commande régulièrement et jamais déçu .”
“Vos délais de livraisons en raisons d'articles non disponibles et le fractionnement non automatique des articles disponibles entraînant plus d'un mois d'attente vous d'office hors jeu et non recommandable”
Bonjour Patrick,
Je suis sincèrement désolé pour ces délais et le fractionnement des articles qui entraînent une longue attente.
Lors de votre commande un ou plusieurs articles n'étaient pas en stock.
Nous tenons à vous signaler que la mention Expédié sous X a X jours ouvrables sur notre site, correspond au
moment où nous devons recevoir le produit dans notre entrepôts et non au délai de réception.
Autrement dit, nous devons commander le produit avant de pouvoir vous l'envoyé. Cette mention est
indicative et dépend de nos fournisseurs.
Pour plus d'information :
https://agradi.fr/pages/articles-et-stock#delais-d-expedition-par-produit
Si vous ne pouvez attendre, voici ce qu'il est possible de faire sur votre demande:
- échanger l'article contre un autre (merci de nous indiquer le numéro de l'article souhaité) .
- annuler le produit
- annuler la commande
- envoyer la commande en 2 fois (possible si cette dernière est supérieure à 198€)
Encore navré pour la gêne occasionnée et merci pour votre patience.
Bien cordialement,
Agradi
Français
