“Le matériel est de très bonne qualité et vraiment beau tout est magnifique rien à dire.
Ma fille est contente.
Entre la qualité et le bas prix merci agradi je recommande à 30000%”
“Commande expédiée mais jamais arrivée elle a été retournée vers l’expéditeur…
Je serai remboursée dans les 10 jours apparemment,alors que je souhaite recevoir ma commande …
Je serai obligé de recommander … très déçue”
Bonjour Brigitte,
Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre commande a été retournée et que vous n'avez pas encore pu la recevoir. Votre déception est parfaitement compréhensible et nous souhaitons vous aider à rectifier cela.
Il ne nous est, en effet, pas possible de renvoyer un colis qui nous est retourné par le transporteur. Le risque que le problème de transport se représente est trop grand. Nous procédons alors au remboursement intégral du colis.
Merci pour votre compréhension et votre patience.
Cordialement,
L'équipe Agradi FR
“Les produits agradi sont très bien, cependant, les livraisons par les sociétés de distribution sont toujours problématiques, il serait bien de prévoir des livraisons par "mondial relay" avec les casiers automatiques, ainsi tous les problèmes seraient résolus....”
“Pas prévenue que l article pas en stock et que délai de livraison plus de 3 semaines du coup
Après contact on demande annulation du produit manquant car besoin de la commande rapidement ce qui a été accepté mais jamais fais !!!!”
Bonjour Maëlys,
Lors de votre commande un ou plusieurs articles n'étaient pas en stock.
Nous tenons à vous signaler que la mention Expédié sous X a X jours ouvrables sur notre site, correspond au moment où nous devons recevoir le produit dans notre entrepôts et non au délai de réception.
Autrement dit, nous devons commander le produit avant de pouvoir vous l'envoyé. Cette mention est indicative et dépend de nos fournisseurs.
Pour plus d'information :
https://agradi.fr/pages/articles-et-stock#delais-d-expedition-par-produit
Merci pour votre patience et votre compréhension.
Cordialement,
Agradi
“Première fois que commande sur le site, est malheureusement il y a une erreur sur la commande. La bobine fil pour clôture n 'est pas la bonne. J ai fais un mail de réclamation qui peux prendre jusqu'à 14 jours pour une réponse. Je suis très embêtée car mon nouveau cheval doit bientôt arrivé.”
Bonjour Magali,
Nous sommes vraiment désolés d'apprendre qu'une erreur s'est glissée dans votre commande. Votre situation est totalement compréhensible, et nous faisons tout notre possible pour répondre à votre réclamation le plus rapidement possible.
Nous espérons pouvoir résoudre ce problème pour vous afin que vous puissiez accueillir votre nouveau cheval sans souci.
Merci pour votre patience et votre compréhension.
Cordialement,
Agradi
Bonjour Adele,
Nous sommes désolés d'apprendre qu'il vous manque des articles dans votre commande. Votre situation est compréhensible, et nous souhaitons vous aider à recevoir ce qui vous manque. Pour cela, nous vous invitons à contacter notre service client qui prendra en charge votre demande rapidement.
Merci pour votre compréhension et votre patience.
Cordialement,
Agradi
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