“Livraison prévue aujourd'hui. J'ai vu le livreur arriver au portail, mais il n'est même pas descendu de sa voiture couleur jaune de la Poste, n'a pas sonné et est reparti aussitôt. Je n'ai même pas eu le temps d'aller le voir. Il n'a fait aucun effort. C'est inadmissible !
Puis je reçois un mail m'indiquant que je n'étais pas chez moi, alors que je peux les voir depuis le jardin !
Ça n'a rien à voir avec le produit, puisque je ne l'ai pas reçu !”
Bonjour Hans,
Désolé pour ce souci de livraison et pour le message indiquant une absence alors que vous étiez visiblement sur place. Pour vous aider au mieux, pourriez-vous contacter notre service client et nous communiquer votre numéro de commande ainsi que des détails sur la livraison ?
Bien cordialement,
Team Agradi FR
“Commande expédiée et reçue très rapidement. Le Rambo Fly Mask est de bonne qualité : solidité et confort pour mon cheval. Il va être bien protégé contre les mouches. Je recommande.”
“Déçu, lors de ma commande le site annonce avoir les produits en stock et si la commande est passée avant 20 h l expédition sous 24 h !
Tout est faux ! Plus d une semaine pour recevoir la commande !
Je ne commanderais plus sur Agradi”
Bonjour Franck,
Désolé pour cette expérience et le délai de réception plus long que prévu. Pour que nous puissions vérifier ce qui s’est passé sur votre commande, pourriez-vous contacter notre service client avec votre numéro de commande afin d’étudier le suivi et la situation des articles en stock ?
Bien cordialement,
Team Agradi FR
“Absolument déçue. Commande passée il y a une dizaine de jours, envoyée en 3 colis sans le préciser nulle part : et les 3 colis sont perdus. Devaient être livrés le 13 et le 14.. codes reçus pour le donner au livreur.. journées perdues à attendre à la maison que quelqu’un passe.. nous sommes le 16, et toujours rien. Pas de suivi. Transporteur qui ne sait pas non plus. Service après-vente Agradi qui laisse sérieusement à désirer.. après avoir dépensé 400€, la seule réponse que j’obtiens c’est « patientez ».. je ne commanderais plus jamais sur ce site, pas sérieux et transporteur Chronopost idem.”
Bonjour Océane,
Désolé pour cette expérience et pour les 3 colis perdus sans suivi. Pour que nous puissions examiner la situation, pourriez-vous contacter notre service client et nous communiquer votre numéro de commande ainsi que les références des colis/endroits où ils ont été expédiés ?
Bien cordialement,
Team Agradi FR
Bonjour Barbara,
Désolé pour l’erreur sur l’article et pour l’attente de la réponse du service client. Pour pouvoir vous aider au mieux, pourriez-vous contacter notre service client et nous communiquer votre numéro de commande ainsi que des photos de l’article reçu et de l’emballage ?
Bien cordialement,
Team Agradi FR
Liebe Grüße,
Team Agradi FR
Bonjour William,
Désolé d’apprendre que la livraison vous a déçu. Pour vous aider au mieux, pourriez-vous contacter notre service client en nous communiquant votre numéro de commande et les détails de la livraison (numéro de colis, éventuels dommages visibles) ?
Bien cordialement,
Team Agradi FR
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