“dis que sur le site, l'article est en stock et on se rend compte une fois commandé qu'il n'y était pas. Donc, des semaines après, ils annulent la commande et en plus ne vous tiennent pas au courant du retard de livraison. Lamentable”
Bonjour Nadège,
Nous sommes sincèrement désolés pour ce qui s’est passé et l’impression négative que cela a pu vous laisser. Ce type de situation n’est pas acceptable, et nous allons vérifier ce qui a mal tourné avec votre commande et notre stock.
Pourriez-vous nous communiquer votre numéro de commande afin que nous puissions investiguer rapidement et vous tenir informée de la suite ?
Bien cordialement,
Agradi
“Un temps très long pour récupérer deux couvertures qui ne sont pas aux tailles commandées. Résultat : au lieu de faire une affaire j’ai perdu mon temps et mon argent.”
Bonjour Marie-Laure,
Nous sommes sincèrement désolés pour ce délai et pour le problème de tailles. Ce n’est pas le niveau de service que nous souhaitons offrir.
Pourriez-vous nous communiquer votre numéro de commande afin que nous puissions vérifier rapidement et trouver une solution ?
Bien cordialement,
Agradi
“De kruiwagen bak is lelijk gekrast aangekomen doordat alle ijzeren onderdelen er los in liggen rammelen. En we hadden een schroef tekort voor de as vast te zetten. Zet alle onderdelen toch even vast met plakband !”
“Livraison assez rapide, colis livré en bon état. La luzerne basic semble être un bon produit, déjà d'aspect et de consistance. Mes juments le mangent sans aucuns problèmes. Bienfaits à voir avec le temps.”
“Bonsoir,
Je n'ai pas eu une bonne expérience, car ma commande a mit presque 2 semaines pour arriver . Or des amies ont commandé après moi et eux ont reçu leur colis avant 🤬”
Bonjour Anne-Sophie,
Nous sommes sincèrement désolés pour ce retard et l’impression négative que cela vous a donné. Ce n’est pas le niveau de service que nous souhaitons offrir.
Pourriez-vous nous communiquer votre numéro de commande afin que nous puissions vérifier où en est l’acheminement et vous aider au plus vite ?
Bien cordialement,
Agradi
“Article commandé pour Noël. Une des chaussures est arrivée abîmée car mal emballée. On me propose 10 % soit 4 euros remboursés ou alors de dégrader completement les chaussures pour un remboursement total...
Et j'offre quoi à Noël le temps d'être remboursée et quon me renvoie des chaussures toujours mal emballées... bref nul”
Bonjour Caroline,
Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément et la mauvaise impression due au emballage.
Pourriez-vous nous confirmer votre numéro de commande et, si possible, joindre des photos du produit endommagé ? Cela nous aidera à traiter votre demande rapidement et à améliorer nos emballages.
Bien cordialement,
Agradi
“Site de confiance et articles de qualité. Service client au top car il est possible de joindre une personne physique au téléphone, gentille et compétente de surcroît. Merci à vous”
“Déçu...
on ne peut pas laisser d'avis sur les articles achetés,moralité j'ai acheté un casque (pendant les promotions) qui taille beaucoup trop petit, je l'ai donc renvoyé en payant le retour et ils ne veulent pas me l'échanger contre la taille supérieur.
Je dois maintenant payer un casque non soldé, donc je ne commanderais pas ce casque chez eux.”
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience et le désagrément causé par la taille du casque ainsi que par le processus de retour. Chez Agradi, nous ne faisons malheureusement pas d'échange.
Pour ce qui est des commentaires sur les produits, un mail a un vous être envoyé afin de pouvoir pouvoir poster vos commentaires.
Cordialement,
Agradi
Français
