Bonjour Xavier,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous n'avez pas encore reçu votre colis. Nous comprenons à quel point cette situation peut être frustrante.
Nous vous encourageons à contacter notre service client pour obtenir des informations sur l'état de votre commande. Votre patience est très appréciée pendant que nous travaillons à résoudre ce problème.
Merci de votre compréhension.
Cordialement,
Agradi
“Bonne communication sur le trajet de la commande ! Durée de livraison raisonnable le choix du transporteur est à revoir dpd ne communique pas suffisamment pour la date de livraison et /ou un point relais lors de la commande des articles ..chez agradi utilité de déjà choisir un point relais et non une livraison à à domicile uniquement dixit vol des colis par les voisins dans les appartements.. pas de photo de la livraison ni de l’endroit où est déposé le colis mail reçu le jour et à l’heure de la livraison du colis ce qui empêche d’envoyer le colis dans un point relais.. belle qualité des produits !”
“Impossible de donner un avis mon colis est parti mais le lien de suivi ne fonctionne pas donc impossible de suivre le colis.
Suite à mon message signalant ce problème, l'accusé réception m'indique que j'aurais une réponse sous 14 jours, le service étant débordé...
Très décevant j'attends depuis plus de 3 semaines une couverture d'extérieur pour remplacer celle qui est trop usée. J'ai fait l'erreur de commander un deuxième produit qui était devenu indisponible....
Dommage !”
Bonjour B,
Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous rencontrez des difficultés avec le suivi de votre colis. Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant, surtout après avoir attendu si longtemps votre commande.
Sachez que notre équipe travaille dur pour résoudre ces problèmes et répondre à toutes les demandes dans les meilleurs délais.
Merci de votre compréhension et de votre patience.
Cordialement,
Agradi
“Commande passée facilement. Je m'inquiétais un peu que la livraison n'arrive trop tard (Noël). Le sav m'a répondu rapidement et effectivement j'ai reçu ma commande à temps. C'est parfait 👌”
Bonjour,
Lorsque vous faites un retour, faut attendre un minimum de 10 jours ouvrés, à partir de la date de réception du colis dans notre entrepôt, pour qu'un agent vérifie votre colis.
Dès lors, le service retour revient vers vous par mail.
Merci de votre compréhension
Cordialement
Agradi
Français
