“Der Shop ist übersichtlich und gut strukturiert – die Produktauswahl verlief einfach und intuitiv. Ich hatte auf dem Handy bereits den Jones 2 inklusive Gasflaschenadapter ausgewählt sowie passendes Zubehör wie eine Plancha in den Warenkorb gelegt. Beim späteren Abschluss der Bestellung am PC habe ich jedoch versehentlich den Adapter für einen einzelnen Brenner gewählt. Das führte leider zu einer Retoure und zusätzlichen Kosten – ärgerlich, da der Fehler leicht vermeidbar gewesen wäre.
Die Bestellung an sich lief reibungslos, die Zahlungsabwicklung war unkompliziert, und auch die Rücksendung funktionierte ohne Probleme – allerdings auf meine Kosten.
Wunsch: Es wäre sehr hilfreich, wenn der Shop eine automatische Kompatibilitätsprüfung anbieten würde, um zu erkennen, ob Zubehör wie Gasflaschenadapter zum ausgewählten Grill passt. So könnten Fehlbestellungen dieser Art vermieden werden.
Fazit: Insgesamt ein guter Einkauf mit kleiner Stolperfalle – mit etwas technischer Unterstützung im Shop wäre das Erlebnis perfekt.”
“Ein sehr schöner Grill mit dem das grillen Spaß macht.
Ein kleines Manko besteht jedoch, auch bei der Edelstahl Ausführung sind Kleinteile aus verzinkten Stahl enthalten …das trübt leider den Eindruck!
Ansonsten gut.”
“Der Einkauf selbst war grundsätzlich Online recht unkompliziert. Da ich jedoch mehrere Griller & Zubehör bestellt habe hätte ich wir einen Kontakt für die Preispolitik gewünscht.
Betreffend menschlichem Ansprechpartner (Telefon) wird man leider nicht wirklich fündig oder ist unsicher wen man anrufen kann.”
“Ich bin sehr zufrieden mit den gelieferte. Produkten. Auch der Kundenservice hat bei meiner Reklamation meiner Meinung nach sehr angemessen reagiert und schnell Abhilfe für mein Problem geschaffen. Vielen Dank!”
“[25. April 2025 | 15:00 Uhr MESZ]
und [18. Mai 2025 | 10:40 Uhr MESZ]
Hallo Team von BURNHARD,
vor wenigen Wochen habe ich direkt im BURNHARD-Shop den Gasgrill FRED Deluxe 3-Brenner bestellt und kann ganz viel Positives berichten.
Die Bestellabwicklung, Lieferzeit, Verpackung … einfach top! Alle Bestandteile waren in einwandfreiem Zustand. Keinerlei Kratzer, Dellen oder Ähnliches. Auch der Aufbau des Grills mithilfe der kurzweiligen YouTube Videos stellte null Problem dar – nichts fehlte. Und das Ding funzt!
Warum also schreibe ich an euch? Nicht nur, um Lob loszuwerden. Der FRED stand zweimal im Regen auf dem Balkon, ohne Abdeckung. Das hat ihm auch nichts getan. Was ich allerdings nicht verstehen kann: es ist Wasser in das Deckelthermometer eingedrungen und seitdem ist das Ding von innen beschlagen, schwer ablesbar und sieht einfach nicht mehr gut aus … Warum kann man so ein Teil nicht wasserdicht ausführen, was wohl sinnvoll wäre.
Oder ist mein Exemplar des Deckelthermometers vielleicht defekt? Weil undicht … hm?
Ich würde mich über eine Stellungnahme und eventuelle Zusendung eines neuen Thermometers wirklich freuen.
Im Voraus bedanke ich mich bereits für eure möglichst zeitnahe Rückmeldung.
Grüße Bernd
PS Zwei weitere Kleinigkeiten habe ich noch: Die Verarbeitung der Drehknöpfe (Oberflächenstruktur, merkwürdige „Riefen“) finde ich nicht so gelungen (habe mich allerdings dran gewöhnt) und die Fixierschraube der Heckbrennerabdeckung drehte schon beim leichten Festziehen durch … Mittlerweile ist das beschlagene Grillthermometer tatsächlich wieder vollkommen trocken geworden, den Text oben lasse ich aber dennoch mal so stehen …
.
.
.”
“Nach der Bestellung kam keine Bestellbestätigung,aber nach telefonischer Rücksprache hat alles geklappt. Kundenservice gut erreichbar,nette und freundliche Servicemitarbeiter,Lieferung wie vereinbart,Grill super Preis- Leistungsverhältnis,also alles top.”
Deutsch
