Hi Torsten,
wir danken dir für deine Bewertung.
Lass uns gerne wissen, wie wir dir helfen können und gib unserem Kundenservice unter service@burnhard.de Bescheid, dann schaffen wir das sicher schnell und dem Grillen steht nichts mehr im Weg!
Liebe Grüße
Jenny von BURNHARD
“Der Zusammenbau ist selbsterklärend auch für nicht Handwerker, Lieferung war prompt und die Bestellung hat auch super funktioniert.
Gegrillt habe ich erst einmal und das war perfekt.
Bin glücklich
Liebe Grüße und Prost”
“Der Grill steht nach 4 Wochen fertig aufgebaut auf seinen Platz und sieht sehr gut aus, aber bis dahin war der Weg sehr lang. Nach mehrfachen Reklamationen
konnte der Grill erst jetzt fertig zusammengebaut werden.
Der Kundenservice im Kosovo muss kundenfreundlicher werden. Wirkte nach mehreren Aufrufen ziemlich genervt.”
Hi Klaus,
vielen Dank für deine Bewertung.
Wenn der heiß ersehnte Grill nicht einwandfrei ankommt und es dann auch noch bei der Lösungsfindung hapert, kann einem das die Freude ganz schön dämpfen. Das tut uns sehr leid.
Wir nehmen und dein Feedback mit und schauen und das nachträglich nochmal an. Sorry für den suboptimalen Start! Hab ganz viel Freude mit deinem neuen Grill.
Liebe Grüße
Jenny von BURNHARD
“Die Bestellabwicklung und die Anlieferung liefen sehr gut und schnell. Leider kam aber der Deckel des Grills verbeult und zerkratzt bei uns an. Die Verpackung war aber unbeschädigt, das Teil muss also schon vorher beschädigt worden sein. Das müsste in der Qualitätskontrolle vor dem Versand doch auffallen. Jetzt habe ich den Aufwand bzgl. Reklamation usw. und kann den Grill erstmal nicht nützen. Das ist sehr ärgerlich.”
Hallo,
vielen Dank für deine Bewertung und das Feedback.
Dass der Deckel deines Grills beschädigt bei dir angekommen ist, ist super ärgerlich und tut mir leid. Bitte schicke uns gerne mal eine Mail an service@burnhard.de, wir finden sicher schnell eine Lösung!
Liebe Grüße
Jenny von BURNHARD
“Super solider Grill, bereits beim zusammenbauen habe ich gemerkt, das Einsicht im wirklich qualitatives Material handelt, nicht klappert!
Die beiden Keramikbrenner (Heck & Steak Brenner) sind wirklich super.
Ich kann leider nur 5 Sterne vergeben aber für mich ist das Gesamtpaket eine 10 von 10 Punkten. Danke euch!!”
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