“Ich bin mit dem Produkt sehr zu frieden. Das Einkaufsportal ist übersichtlich.
Ärgerlich finde ich die % , Rabatte, die man erst beim zweit Einkauf bekommt. Ist halt unsere Gesellschaft.”
“Wir haben den EARL 3-Brenner in 2 Paketen geliefert bekommen (Paket 1 mit Grill selber, Paket 2 mit Unterbau und Seitenteilen). Für das Auspacken und die Montage benötigt man ca. 2,5 - 3 Std. Beim Zusammenbau von Paket 2 (ganz zuletzt) ist aufgefallen, dass bei der Herstellung keine Halterung für die Gasdüse vom Infrarot-Keramikbrenner angebracht wurde. Wir haben Bilder zu Burnhard geschickt und der Vorschlag war, wir sollten das Paket 2 wieder einpacken und zurückschicken und man würde uns dann ein neues Paket 2 schicken. Die Verpackung hatten wir aber bereits zerschnitten und entsorgt. Der Grill wiegt um die 80 kg gesamt! Erst nach langem hin und her wurde Bereitschaft signalisiert, dass man uns das Ersatzpaket zuerst schickt und wir dann das Altteil in die Verpackung machen und zurückschicken. Insgesamt haben wir dann nochmals 2,5 Std. damit zugebracht. Wir haben unserem Ärger Luft gemacht und eigentlich erwartet, dass man uns wenigstens einen Gutschein schickt, um die Arbeit zu kompensieren, aber die Antwort war ein klares NEIN. Enttäuschend aber gut. Leider kann man die Grills ja nur online kaufen. Die Mitarbeiter waren sehr nett und schnell und hilfsbereit, aber das ist schon enttäuschend.
Das Grillergebnis bisher ist aber sehr gut”
“Ich habe den Tony Pizzaofen und den dazugehörigen Pizzaschieber bestellt. Ich bin mit beiden Produkten sehr zufrieden, die Verarbeitung sieht hochwertig aus, die Lieferung ging echt schnell. Einzig die Versandkosten für den Pizzaschieber fand ich etwas hoch, aber ansonsten würde ich Burnhard jedem weiterempfehlen.”
“Lieferung Plastikfrei verpackt und die Ware hatte eine hervorragende Qualität. Leider hat es lange gedauert, bis der Versand losging. Vieles Zubehör Sachen waren nicht lieferbar.”
“beschreibung auf der HP Übsrsictlich und verständlich
Lieferung auch TOP
Zusammenbau hat etwas zeit in Anspruch genommen, aber hat super funktioniert”
“Um eine falsch ausgestellte Rechnung zu ändern sollte ich 4 Wochen warten. Auch wenn ihr super Produkte habt, bleibt langfristig ein Kunde nur wenn der Kundenservice stimmt (langfristige Strategie).”
“Nach meiner Bestellung sind gut 2 Wochen vergangen, bis der Artikel verschickt wurde.
Seit über drei Wochen ist das Paket jetzt unterwegs mit DHL. Einfach nur katastrophal, zumal bei mir als Kunde der Eindruck entsteht, dass der Versender sich nicht wirklich reinhängt sondern eher coole Sprüche von einer KI kommen.
Das eigentliche Produkt, wird wahrscheinlich super sein.
Schade.”
“Insgesamt war die Bestellung in Ordnung. Der Grill wurde zügig geliefert und wenn man sich genau an die neuste Aufbauanleitung hält, passt nach dem Zusammenbau auch alles. Gut fand ich hier, dass man per Mail darauf aufmerksam gemacht wurde, die neueste Anleitung zu verwenden. Angenehm war auch, dass der Grill ohne Kratzer oder ähnliches ankam, was zuletzt der guten Verpackung zu verdanken war. Was sehr unerfreulich war, war dass sich der Deckel beim Erhitzen nicht mehr öffnen ließ weil sich dieser innen verformte. Die Bearbeitung der Reklamation war dabei nicht optimal und es mussten mehrere intensive Nachfragen erfolgen bis ich letztlich einen neuen Deckel zugesendet bekommen habe. Hier muss ich sagen, dass geht besser.”
“Der Grill sieht toll aus,die Funktionalität klappt prima.Eine gute und verständliche Beschreibung war dabei.
Einziger Kritikpunkt… wird wahrscheinlich auch bei anderen Marken sein…ist die Zubehöraufhängung zb für Zange ..usw… mittels Haken. Bei feststehenden Haken wär das nicht so ein Fummel(kleinere Personen haben möglicherweise keine Probleme).
Bin Erstgriller also Neuling
Fazit… trotz des Kritikpunktes eine für mich absolute Kaufempfehlung!”
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