Certeo GmbH Schweiz Bewertungen

Name: Certeo GmbH Schweiz
Address: Erlenweg 8, Steinhausen
Rating: 4.26

4.3 Bewertung 3,677 Bewertungen

84 %

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Erlenweg 8
Steinhausen
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Certeo GmbH Schweiz 5 star review on 16th November 2022

Anonymous

Anonymous // 01/01/2019

Filter: Rated 1 Keine 5 Sterne 4 Sterne 3 Sterne 2 Sterne 1 Sterne Hilfreich

“produkt (metallgestell/-fuss) war stark verbogen und teils beschädigt, zum aufbau sehr ungünstig und mühsam..”

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17.06.2017

Es tut uns Leid es zu hören und wir hätten gern Ihre Ware ersetzt, wenn Sie uns darum gefragt hätten.

10.06.2020

“20 tagen noch nicht geliefert”

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28.05.2017

“Bon système à pédale. Toutefois il est regrettable que la poubelle soit évasée, en effet impossible de placer le sac 35 litres sur les bords car ils sont trop larges!. Dommage.”

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27.04.2017

Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire et regrettons que l'article commandé ne vous apporte pas entière satisfaction. N'ayant réussi à vous joindre par téléphone, n'hésitez surtout pas à nous recontacter au 0800 23 78 36 ou par e-mail à service@certeo.ch afin que nous puissions vous proposer une solution. Bien cordialement, votre équipe Certeo.ch.

10.06.2020

“Bonjour,\nNous avons passé une commande pour un porte vélo à ***.-\nNous souhaitions payer sur facture.\nAprès 1 semaine sans nouvelles, nous avons reçu un mail nous disant qu'il fallait payer avant.\nNous avons fait le virement.\nCela fait maintenant plus de 8 jours, et la marchandise qui devait être livrée en 48h selon votre promotion n'est toujours pas arrivée chez nous.\nNous attendons donc....”

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23.04.2017

Bonjour et merci de votre commentaire. En reprenant le fil de votre commande, nous avons bien reçu la commande le 7 avril et au vu du montant élevé pour une première commande, nous avons demandé un paiement avant livraison. Une fois les fonds reçus, nous avons immédiatement libéré votre commande et celle - ci a quitté nos entrepôts hier comme confirmé dans mon mail à votre attention. La livraison aura bien lieu cette semaine telle qu'indiqué sur la confirmation de commande. Nous avons déjà prévenu le transporteur de faire son maximum pour vous livrer dans les meilleurs délais. Bien entendu, nous restons à votre disposition pour toute demande d'informations complémentaires. Bien cordialement, votre équipe certeo.ch.

10.06.2020

“Aucune confirmation de paiement de votre part, j'ai du appeler pour savoir si s'était tout ok ou pas... et livraison trop longue et pas du tout respectée comme indiqué sur le site...”

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20.02.2017

Bonjour,\n\nMerci beaucoup pour votre commentaire.\n\nNous sommes sincèrement désolés que la confirmation de paiement ne vous soit pas parvenue. Elle est automatiquement envoyée après réception des fonds. \nNous ne pouvons malheureusement pas raccourcir le délai de livraison qui est d’une semaine car de par la taille de l’article commandé, la livraison est uniquement réalisable par transporteur. \n\nBien cordialement\nvotre certeo.ch

10.06.2020

“Als Neukunde traute man mir nicht, dass ich Fr. 100.- für eine Lampe bezahlen kann. Man forderte mich auf, den Betrag im Voraus zu bezahlen. D.h. ich soll der Firma trauen? Das ist eine miserable Kundenpflege.”

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18.01.2017

Guten Tag,\n\nVielen Dank für Ihre Rückmeldung.\n\nEs ist so, bei Neukunden und Privatkunden verlangen wir eine Vorauszahlung.\nDie Bestellung wird sofort nach Zahlungseingang versendet.\n\nFreundliche Grüsse\nIhr certeo.ch Team\n\n

10.06.2020

“Nous avons commandé 5 armoires de plus de 70Kg et le livreur n'a pas voulu nous les livrer dans nos bureau, mais sur le trottoir!\n\nIl nous a dit que ce n'était pas son boulot de livrer au client. Comment une telle commande peut-elle être gérée comme ça?\n\nTotalement insatisfaite.\n\nCordialement\n\n***\n”

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24.11.2016

Bonjour,\n\nJe vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre avis.\nLes évaluations de nos clients sont en effet très importantes pour nous permettre d’améliorer nos services.\nNous regrettons sincèrement que la livraison de votre commande ne se soit pas déroulée de manière optimale\net vous prions de nous en excuser. Nous allons bien entendu signaler cet incident au transporteur pour faire toute la \nlumière dessus et allons également vous contacter en privé afin de vous proposer une solution.\nCordialement, votre équipe Certeo \n

10.06.2020

“Die Lieferung kam später als erwartet. Ausserdem wurde der Hängeregistraturschrank nur bis zur Haustür gebracht. Es sollte zum Service gehören, die Lieferung bis ins Büro in den 3. Stock abzuliefern.”

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09.05.2016

Guten Tag,\n\nVielen Dank für Ihre Rückmeldung.\n\nLeider verzögerte sich die Bestellung, aufgrund der Festtage.\nSie haben bei uns am 18.12.14 bestellt und ab dann zählten die 5-10 Werktage. Da sind die Feiertage nicht mitgezählt. \nNormalerweise liefern wir Frei Haus( bis zum Randstein) wenn man jedoch eine Einbringung wünscht, kann man dies gerne bei uns gegen Aufpreis dazu bestellen.\n\nEinen schönen Tag wünscht Ihnen Ihr certeo.ch Team

10.06.2020

“Für mich unübliche Vorauszahlung verlangt. \nAm 18.8.2017 eingezahlt.\nWare immer noch nicht erhalten.\nHabe mit einer Vielzahl von anderen Anbietern bessere Erfahrungen gemacht.”

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08.04.2016

Sehr geehrter Kunde\n\nVielen Dank für Ihre Rückmeldung.\n\nDie Zahlung haben wir pünktlich erhalten, vielen Dank dafür.\nIhre Bestellung wird jedoch wie bestätigt in der Kalenderwoche 36(diese Woche) ausgeliefert.\nPer Post ist die Ware bereits auf dem Weg zu Ihnen.\n\nFreundliche Grüsse\nIhr certeo.ch Team

10.06.2020

“Zu Lange Lieferzeit. Bin unzufrieden. Warte seit 2 Wochen auf Lieferung”

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03.02.2016

Grüezi,\n\nVielen Dank für Ihre Rückmeldung.\nEs tut uns leid, dass die Ware nicht wie gewünscht diese Woche eingetroffen ist.\nWir haben hier einen Transportschaden gehabt und die Ware musste neu bestellt werden.\n\nNatürlich bemühen wir uns, dass Sie die Bestellung so schnell wie möglich erhalten.\nIhr certeo.ch Team

10.06.2020

“Leider kann ich nur einen Stern geben.\nDie Lieferung hat über 7 Wochen gedauert und ich musste immer wieder nachfragen... (angegeben waren 10 -14 Tage)\nErst haben Sie meine Banküberweisung nicht beachtet und dann haben Sie zu spät bestellt, daher die Verzögerung.\nDie Ware ist gut aber bei diesen Lieferverzögerungen ist das schwierig mit Ihnen zu Geschäften....\nBis heute ist ein versprochenes finanzielles Entgegenkommen für meine Umtriebe ausstehend!!!!!\nWann erhalte ich diese????\nFreundliche Grüsse\n***\n”

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11.05.2015

“Zahlung umständlich, gibt keine Einzahlungsscheine ab.”

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20.02.2015

Guten Tag,\n\nVielen Dank für Ihre Rückmeldung.\n\nUnsere Zahlungsmodalitäten sind = per Kreditkarte, auf Rechnung (Bonität vorausgesetzt) oder per Vorauskasse, auf Wunsch Versenden wir Einzahlscheineper E-Mail. Gerne können wir die Rechnung auch gegen Anfrage per Post versenden.\n\nIhr certeo.ch Team\n

10.06.2020

“Leider habe ich die Ware bis anhin nicht erhalten, so dass eine Bewertung nicht erfolgen kann”

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28.11.2014

Sehr geehrter Kunde\n\nVielen Dank für Ihre Rückmeldung.\n\nEs tut uns sehr leid, dass Sie die Ware noch nicht erhalten haben.\nDie Lieferung wurde verzögert, da der Hersteller die Ware nicht auf Lager hatte.\nNormalerweise geht da eine Meldung raus, daher möchte ich mich bei Ihnen entschuldigen.\n\nIhre Bestellung wird nächste Woche bei Ihnen eintreffen.\nIhr certeo.ch Team\n

10.06.2020

“Ich wurde gestern 27. November per telefon informiert dass die Lieferung meiner Auftrag Nr *** nächste oder übernächste erfolgen wird. Diese Frist entspricht nicht die Lieferfrist von 5 bis 10 werktage wie angemeldet bei meiner Bestellung vom 16. November. Wenn ich das bestellte Artikel am 12. Dezember immer noch nicht bekommen habe, dann kündige ich meine Bestellung.\n”

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28.11.2014

Wie besprochen entschuldigen wir uns sehr, dass wir nicht fristgerecht liefern können. Ein Vorlieferant ist im Lieferverzug, weshalb es zur Verzögerung kommt. Obwohl wir unsere Vorlieferanten sehr sorgfältig aussuchen, ist es in diesem Fall leider vorgekommen. Daher können wir nicht pünktlich liefern, sondern nur die angebotene Alternative ab Lager liefern.

10.06.2020

“Trotz Angebot der Rechnungsstellung wurde bei der ersten Bestellung auf Vorlasse bestanden. Dies war vorher nicht ersichtlich und hat die Bestellung verzögert. Wenn die Vorkasse vorher deklariert wird, ist das für mich kein Problem.\nDie Spedition rief ohne vorherige Avisierung morgens um 07:30 Uhr von einer falschen Adresse an, wo die Bestellung deponiert werden solle. Ich war noch auf dem Arbeitsweg.\nBis heute, über zwei Wochen nach Aufgabe der Bestellung, ist noch keine vollständige Lieferung erfolgt.”

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17.09.2014

Wir bitten um Verständnis, dass wir nicht immer die Zahlart Rechnung anbieten können. Gerne können Sie per Kreditkarte zahlen, dann verlässt die Bestellung am selben Tag unser Haus. Bei der Vorkassenzahlung verlässt die Bestellung erst nach Geldeingang unser Haus. \nIhr certeo.ch Team

10.06.2020

“Da est kein -5 oder -10 Stern gibt, wähle ich den +1 Stern aus. Von Anfang an ist die Bestellung, Lieferung, Verrechnung eine Katastrophe. Alles ist falsch.\nNur Zeit und Geld Verschwändung.”

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13.01.2014

“Null Sterne\nSchickt teilweise unbrauchbare Ware, aber besteht auf schnelle Bezahlung. Die Firma kann nicht selber entscheiden, wie das Problem gelöst werden soll (Nachsendung Ware oder Rückerstattung). Wirre Kommunikation.”

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24.09.2013

In diesem Fall müssen wir Ihnen leider Recht geben. Für die Umstände möchten wir uns entschuldigen. Wir haben den Fall intern besprochen und hoffen so Folgefälle zu vermeiden. Zwei nicht funktionierende Stifte sollten selbstverständlich ohne unnötige Rücksprachen sofort ersetzt werden. Bitte entschuldigen Sie nochmals die Unannehmlichkeiten. Mit freundlichen Grüßen Ihr Certeo-CH-Team

10.06.2020

“Ich habe für unter 100.-- eine Lampe bestellt. Ich bekam darauf ein Mail, ich müsste voraus bezahlen, da es 200.-- Rechnungsbetrag wären. (Stimmt nicht!) Die Vorauszahlung habe ich umgehend in die Wege geleitet - vor rund 10 Tagen. Als ich nach einer Woche noch keine Lampe hatte, frage ich nach. Ich erhielt eine Tracking no. Die Lampe habe ich bis heute immer noch nicht erhalten!!!!\n”

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08.08.2013

Guten Tag,\nWir bitten um Verständnis, dass wir nicht immer die Zahlart Rechnung anbieten können. Gerne können Sie per Kreditkarte zahlen, dann lösen wir die Bestellung am selben Tag noch aus. Dann gelten unsere normalen Lieferzeiten. Bei der Vorkassenzahlung verlässt die Bestellung erst nach Geldeingang unser Haus. Ihre Bestellung hat am Freitag unser Haus verlassen und wurde ordnungsgemäß nach einer Woche( 5 Werktagen) der Post übergeben.\nIhr certeo.ch Team

10.06.2020

“die Ware wurde kaputt geliefert und zeigte Flickstellen auf. Dies fand ich ziemlich daneben. Dazu wurde ich noch gebeten kaputte Ware zu entsorgen. \nDie Kontaktperson fand ich sehr hilfsbereit und meine Rückmeldungen wurden angenommen. \nGrundsätzlich würde ich nichts mehr bestellen.”

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21.05.2013

Sehr geehrter Kunde\n\nVielen Dank für Ihr Feedback und wir bedauern, dass die Ware beschädigt bei Ihnen angeliefert wurde.\nBezüglich der Schadensregulierung haben wir uns damals schnellstens mit Ihnen in Verbindung gesetzt, um das Problem schnell und unkompliziert zu lösen. Um Ihnen den Aufwand der Wiederverpackung und Bereitstellung der Ware für die Abholung für unsere Spedition \nzu ersparen, dachten wir das für Sie eine Entsorgung einfacher wäre.\nNatürlich holen wir auch defekte Ware kostenlos bei unseren Kunden ab.\nWir würden uns freuen, Sie dennoch wieder als Kunde bei Certeo begrüssen zu dürfen und Sie mit unseren Produkten und Service überzeugen zu können.\n\nIhr Certeo-Team\n

10.06.2020

“Ich habe im Online-Shop bestellt. Dieser funktioniert eigentlich sehr gut. Ich wählte den Gastzugang und konnte ohne Probleme bestellen - soweit alles ok.\n\nAm folgenden Tag erhielt ich dann ein Mail, in welchem mir gesagt wurde, dass bei neuen Kunden eine Vorauszahlung notwendig sei. Und ich in einigen tagen eine Rechnung erhalten werde. Warum kann man mir das nicht gleich bei der Bestellung sagen?\n\nDann kam eine Mailrechnung ohne Einzahlungsschein. Ich habe mir erlaubt den Rechnungsbetrag auf das im Brieffuss angegebene Konto (mit Angabe der Rechnungsnummer) zu überweisen.\n\nAm Folgetag kam dann auch noch die Rechnung per Post. Diese habe ich dann nicht mehr bezahlt, da ich den geschuldeten Betrag bereits zwei Tage zuvor überwiesen habe.\n\nDie Ware habe ich bis heute nicht erhalten....”

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07.05.2013

Guten Tag,\nVielen dank für Ihre Rückmeldung.\nWir entschuldigen uns, für die Umstände und das Sie Ihre Lieferung noch nicht erhalten haben.\nDie Zahlung erhalten wir auf beiden Wegen. Aufgrund von Kundenrückmeldungen haben wir unsere Rechnungen angepasst, damit keine Rechnung mehr per Post rausgeht.\nSo bekommt man die Vorauszahlung (bei Privat- und Neukunden) und die Rechnung nur noch per Email.\nBetreffend der Lieferung werden wir uns umgehend darum kümmern, damit Sie Ihre Ware so rasch wie möglich haben.\nIhr certeo.ch Team\n

10.06.2020

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