Certeo GmbH Schweiz Bewertungen

Name: Certeo GmbH Schweiz
Address: Erlenweg 8, Steinhausen
Rating: 4.26

4.3 Bewertung 3,677 Bewertungen

84 %

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0800 237838

E-Mail-Adresse:

service@certeo.ch

Standort:

Erlenweg 8
Steinhausen
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Certeo GmbH Schweiz 5 star review on 16th November 2022

Anonymous

Anonymous // 01/01/2019

Filter: Rated 1 Keine 5 Sterne 4 Sterne 3 Sterne 2 Sterne 1 Sterne Hilfreich

“Katastrophaler Service! Die Bestellung erfolgte Mitte Oktober 2020. Bis heute wurde die Bestellung trotz zahlreichen Telefonaten und E-Mails nicht ausgeliefert. Nirgends in den Bedingungen stand, dass die Schränke nicht ans Domizil geliefert werden. Es kann doch nicht sein, dass es so schwierig ist, ein Transportunternehmen zu finden, der die Schränke ins Büro liefert. In unserer letzten E-Mail haben wir der Servicestelle geschrieben, dass wenn wir bis Freitag, 04. Dezember 2020 keinen verbindlichen Liefertermin erhalten, wir uns gezwungen sehen, die Sache unserem Anwalt zu übertragen.”

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02.12.2020

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bestellung. Es tut uns leid, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Derzeit haben wir ein sehr hohes Nachrichtenaufkommen, sodass bei der Bearbeitung von Anfragen Rund um Fragen zur Lieferung und anderen Service Themen leider mit mehr Zeit gerechnet werden muss. Wir sind im Kontakt mit dem Spediteur und wir hoffen, dass sie sich heute oder morgen mit Ihnen Kontakt setzen. Wir arbeiten daran, dass Sie Ihre Bestellung sobald wie möglich erhalten. Bei weiteren Fragen stehe ich Ihnen gerne zur Verfügung und wünsche Ihnen noch einen schönen Tag. Mit freundlichen Grüßen Ihr Certeo-Team

07.12.2020

“Ein klappriges Regal, bei dem man sich die Hände verletzt und der Lack muss abgeschabt werden da die Verbindungen sonst nicht in die Nut passen. Wäre eigentlich ein praktisches Prinzip, aber zum Aufbauen eine sehr nervenaufreibende Sache. Die Anleitung folgt keiner gängigen Logik und man kann nicht mal die Teile im Packet erkennen so schlecht sind die Details gezeichnet.”

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25.11.2020

Sehr geehrte Kundin, vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihr Vertrauen in unseren Onlineshop. Es tut uns leid, dass unser Produkt nicht ganz Ihren Vorstellungen entspricht. Falls Sie sich eine Rückgabe wünschen, kontaktieren Sie bitte unser Service-Team. Mit freundlichen Grüßen Ihr Certeo-Team

25.11.2020

“Man muss 1000 mal anrufen, die möbel sind konstant verspätet. Teile werden vergessen. Habe meine Büro tische bekommen aber keine stühle bekommen. Werde nie wieder bestellen. Ihr solltet den betrieb einstellen weil ihr euer job so schlecht macht. Mit Freundliche Grüsse Patrice Jönsson Birka Liegenschaften AG”

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16.11.2020

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihr Vertrauen in unseren Onlineshop. Es tut uns sehr leid, dass Sie mit unserem Service unzufrieden sind. Laut unserer System, wurden die Stühle bei Ihnen am 17.11.2020 zugestellt. Falls Teile fehlen, bitte kontaktieren Sie unser Service-Team, damit wir diese ersetzen können. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten. Mit freundlichen Grüßen Ihr Certeo-Team

18.11.2020

“Ware ist bis heute nicht eingetroffen !!!”

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21.10.2020

Sehr geehrte Kundin, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern, dass Sie Ihre Bestellung noch nicht erhalten haben. Laut der Sendungsverfolgung wird Ihre Ware am 22.10 bei Ihnen zugestellt. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und danken für Ihr Verständnis. Mit freundlichen Grüßen Ihr Certeo-Team

21.10.2020

“Von der Bestellung bis zur Auslieferung ging es Wochen. Für Online Handel nicht zu gebrauchen.”

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19.10.2020

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Durch ein hohes Bestellaufkommen ist es bei Ihrer Bestellung leider zu einer Verzögerung gekommen. Im Regelfall beträgt die Lieferzeit in die Schweiz, wie auf unserer Website angegeben, 7- 10 Werktage. Wir bitten Sie die Verzögerung zu entschuldigen und danken für Ihr Verständnis. Mit freundlichen Grüßen Ihr Certeo-Team

19.10.2020

“Beratung von Herr Soysal sehr freundlich und kompetent!! Leider ist der Rest mehr als ungenügend. Bis heute ist die Ware noch nicht eingetroffen und die Post kann uns auch keine weiteren Auskünfte geben, was mit der Ware ist..... Ich habe mehrmals versucht Hr Soysal zu kontaktieren und um einen Rückruf gebeten, welcher auch bis heute sich nicht mehr gemeldet hat!! Unter diesen Umständen, müssen wir uns leider vom Vertrag zurückziehen, da wir die Ware schon vor mehr als vier Wochen bestellt haben und die erste Bestellung offenbar auch von der Post oder Spedition verloren gegangen ist!! Es tut uns leid, keinen besseren Bescheid zu geben. Mit freundlichen Grüssen, Beatrice Salomon. Tel. 061 421 03 40”

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19.10.2020

Sehr geehrte Kundin, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns Leid, dass Sie Ihre Bestellung noch nicht erhalten haben. Laut der Sendungsverfolgung wurden Ihnen bereits 2 Pakete zugestellt. Über den Verbleib des dritten Paketes liegt uns noch keine Auskunft vor. Wir sind bemüht, den Verbleib Ihrer Bestellung zu klären. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten. Mit freundlichen Grüßen Ihr Certeo-Team

20.10.2020

“Lieferung zu spät. Dann nur Teillieferung. Keine oder mangelnde Verfolgbarkeit beim Post-Paketservice in die CH. Service in Sachen Kontaktierbarkeit war gut - Rest gleicht einem Aliexpresss.”

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08.10.2020

Sehr geehrter Kunde, leider ist es bei Ihrer Bestellung zu einer Verzögerung in unserem Lager gekommen. Jedoch haben unsere Mitarbeiter Ihnen zeitnah die Sendungsnummer mitgeteilt. Wir bitten Sie die Verzögerung zu entschuldigen und danken für Ihr Verständnis. Mit freundlichen Grüßen Ihr certeo-Team

08.10.2020

“Nicht alle Ware wurde geliefert. Regalverbinder immernoch ausstehend.”

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29.09.2020

Sehr geehrter Kunde, die Regalverbinder wurden laut dem Speditionsunternehmen bereits zugestellt. Wir sind bemüht, eine Auskunft über den Verbleib der Regalverbinder zu erhalten. Sobald uns nähere Informationen vorliegen, melden wir uns bei Ihnen. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und danken für Ihr Verständnis. Mit freundlichen Grüßen Ihr certeo-Team

29.09.2020

“Nach einem Monat habe ich die Lieferung nicht erhalten. Trotz mehrmaligem Telefonkontakt und zugesicherter Abklärung keine Antwort von Certeo!”

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23.09.2020

Sehr geehrter Kunde, es tut uns leid, dass es bei Ihrer Bestellung zu einer Verzögerung gekommen ist. Wir haben unseren Speditionspartner bereits kontaktiert, aber leider noch keine Rückmeldung vorliegen. Sobald uns ein Liefertermin genannt wird, werden wir Ihnen diesen mitteilen. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und danken für Ihr Verständnis. Mit freundlichen Grüßen Ihr certeo-Team

23.09.2020

“Seit mehr als eine Woche ist die Ware geliefert und es fehlen Teile. Auf meine Support Anfragen wird nicht geantwortet. Nie wieder... No way”

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10.09.2020

Sehr geehrter Kunde, es tut uns leid, dass es bei Ihrer Bestellung zu einer Verzögerung gekommen ist. Leider hat der Versanddienstleister Ihr Paket verloren. Selbstverständlich haben wir Ihnen das fehlende Produkt nachgeliefert. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und danken für Ihr Verständnis. Mit freundlichen Grüßen Ihr certeo-Team

22.09.2020

“Am 30.08.2020 habe ich ihnen eine beanstandung über die lieferung gemacht inklusive foto der defekten teile und um eine terminangabe des austausches. bis heute habe ich keine reaktion von ihnen bekommen. darum einen stern”

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06.09.2020

Guten Tag Herr Zehnder, leider scheint uns Ihre damalige Mail nicht erreicht zu haben, wir bitten um Entschuldigung dafür. Den Austausch konnten wir am 07.09 aber telefonsich vereinbaren und Ihre Ersatzlieferung wir bald eintreffen. Wir bitten die entstandenen Unannehmlichkeiten. Mit freundlichen Grüßen Ihr Certeo-Team

09.09.2020

“No feed backen in Service request”

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26.08.2020

Sehr geehrter Kunde, wir bitten den Vorgang nochmals zu entschuldigen. Wir haben versucht, das Problem schnellstmöglich zu lösen. Eine Ersatzlieferung haben wir bereits veranlasst. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Mit freundlichen Grüßen Ihr Certeo -Team

27.08.2020

“I rang Alban Michel and asked him not to send the table until I was sure of the address. However, two weeks later the table arrived anyway, without the address being confirmed. To send the table to the correct address has costed an additional CHF 141.85. PLEASE LISTEN TO YOUR CUSTOMERS' REQUESTS!! A CHF 30 Gutschein is of no use to me. No doubt you have no intention of refunding the additional costs. Rick Salm / Barbara Mueller-Frei.”

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12.08.2020

“Je n’ai pas du tout reçu la marchandise commandée, mais un énorme plateau lourd et encombrant. J’ai appelé Certeo qui m’a demandé d’écrire un mail... ce que j’ai fait il y a deux jours et depuis pas de nouvelle!”

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06.08.2020

“Lieferung kam beschädigt an. Sehr schnell Rückmeldung per Email. Es wird versprochen Ersatz zu schicken. ERst Probleme mit korrekter Rechnungs und Lieferadresse. Dann wieder schnelle Rückmeldung durch ihren Berater. Aber leider nach 1 Monat immer noch keinen Behälter da.”

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26.01.2020

Wir entschuldigen uns für diesen Ablauf. Wir haben erneut Kontakt mit Ihnen per Mail aufgenommen um am Ende das bestmögliche Resultat für Sie zu erzielen!\n\nMit freundlichen Grüßen,\nIhr Certeo.ch-Team

10.06.2020

“Ich habe 3 Teppiche bestellt und bezahlt. Ich habe nur die zwei billigen bekommt. Ich habe ein mail geschrieben darüber und habe keine Antwort bekommt!”

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14.12.2019

Wir haben Ihre Email innerhalb von 2 Stunden nach dem Eingang beantwortet, welches innerhalb unseres Service-Versprechens binnen 24 Stunden liegt. Wir bitten hier um Verständnis. Die dritte Schmutzfangmatte hat eine längere Produktionszeit, weshalb diese wie im Online-Shop und der Auftragsbestätigung mitgeteilt etwas später geliefert wird.\n\nMit freundlichen Grüßen,\nIhr Certeo.ch-Team

10.06.2020

“Verspätet geliefert, die Ware ist nicht mal komplett. Es wurde nur die Tischplatte geliefert und der Rest fehlt. Werde mich am Montag telefonisch melden.”

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08.12.2019

Es tut uns Leid, dass die Tischbeine nicht parallel geliefert wurden. Aufgrund des hohen Paketaufkommens in der aktuellen Weihnachtszeit trennt die Post vereinzelt Sendungen und die Lieferung kommt somit nicht gleichzeitig. Wir bitten hier um Entschuldigung.\n \nMit freundlichen Grüßen\nIhr Certeo.ch-Team

10.06.2020

“On m’a livré du matériel d’occasion. Les défauts étaient très clairement causés par des premiers utilisateurs qui ont renvoyé le matériel et non pas par le transport comme prétendu par Certeo. C'est un comportement incorrect et inacceptable.”

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04.11.2019

Cher Monsieur,\n\nCes éléments que vous avez recu en deuxième partie et gratuitement sont les éléments qui selon vous vous manquaient pour finir de monter votre étagère, il s'est avéré que vous aviez enfait déjà tout les éléments. C'est pourquoi nous les avons séparé de leur paquet d'origine et vous les avons livrés par poste étant donné leur taille.\n\nNous ne vendons en aucun cas des produits déjà utilisés. \n\nSi le produit ne vous conviens pas vous pouvez toujours nous demander de venir chercher la marchandise et vous faire rembourser entièrement. \nNous regrettons que ce produit ne vous ait pas satisfait et éspérons faire mieux dans le futur.\n\nCordialement, \n\nCerteo.ch

10.06.2020

“Am 04.10.19 erhielt ich eine Lieferung, die nicht meiner Bestellung entsprach. Die Ware bestand nur aus ein paar Spanplatten, obwohl ich 3 Stk. BiGDUG Steckregale Art.-Nr. 947702 bestellt habe. Trotz Reklamation erhielt ich hierfür eine Rechnung über CHF *** (Auftrags-Nr. ***) Nach Zusicherung ihrerseits, diese Lieferung zu korrigieren erhielt ich am 16.10.19 die bestellte Ware. Nun erhalte ich heute eine 2.Rechnung über CHF *** (Auftrags-Nr. ***) Wie ist so etwas mit den heute zur Verfügung stehenden elektronischen Hilfsmittel möglich?”

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19.10.2019

Sehr geehrter Kunde,\n\nwir haben hier einen 2. Auftrag erstellt um Ihnen so schnell wie möglich die Ware zu versenden. Wie bereits im Vorfeld besprochen müssen Sie natürlich keine zwei Rechnungen bezahlen. Wir haben den Fehler mit der 2. Rechnung direkt mit einer Gutschrift korrigiert. \n\nSollten Sie Rückfragen jeglicher Art haben, können Sie sich jederzeit unter service@certeo.ch mit uns in Verbindung setzen.\n\nFreundliche Grüße\nIhr Certeo Team

10.06.2020

“keine Rechnung per Briefpost, nur ein email ohne Einzahlungsschein!!!”

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16.10.2019

Sehr geehrter Kunde,\nunsere Rechnungen werden standardisiert immer per E-Mail versendet.\nAuf Wunsch können wir diese aber natürlich auch per Post versenden mit dem dazugehörigen Einzahlungsschein.\n\nSollten Sie Rückfragen jeglicher Art haben, können Sie sich jederzeit unter service@certeo.ch mit uns in Verbindung setzen.\n\nFreundliche Grüße\nIhr Certeo Team

10.06.2020

Certeo GmbH Schweiz hat eine Bewertung von 4.3 Basierend auf 3,677 Bewertungen