Certeo GmbH Schweiz Bewertungen

Name: Certeo GmbH Schweiz
Address: Erlenweg 8, Steinhausen
Rating: 4.26

4.3 Bewertung 3,677 Bewertungen

84 %

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2,188

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0800 237838

E-Mail-Adresse:

service@certeo.ch

Standort:

Erlenweg 8
Steinhausen
6312

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Certeo GmbH Schweiz 5 star review on 16th November 2022

Anonymous

Anonymous // 01/01/2019

Filter: Rated 1 Keine 5 Sterne 4 Sterne 3 Sterne 2 Sterne 1 Sterne Hilfreich

“Katastrophaler Service! Die Bestellung erfolgte Mitte Oktober 2020. Bis heute wurde die Bestellung trotz zahlreichen Telefonaten und E-Mails nicht ausgeliefert. Nirgends in den Bedingungen stand, dass die Schränke nicht ans Domizil geliefert werden. Es kann doch nicht sein, dass es so schwierig ist, ein Transportunternehmen zu finden, der die Schränke ins Büro liefert. In unserer letzten E-Mail haben wir der Servicestelle geschrieben, dass wenn wir bis Freitag, 04. Dezember 2020 keinen verbindlichen Liefertermin erhalten, wir uns gezwungen sehen, die Sache unserem Anwalt zu übertragen.”

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02.12.2020

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bestellung. Es tut uns leid, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Derzeit haben wir ein sehr hohes Nachrichtenaufkommen, sodass bei der Bearbeitung von Anfragen Rund um Fragen zur Lieferung und anderen Service Themen leider mit mehr Zeit gerechnet werden muss. Wir sind im Kontakt mit dem Spediteur und wir hoffen, dass sie sich heute oder morgen mit Ihnen Kontakt setzen. Wir arbeiten daran, dass Sie Ihre Bestellung sobald wie möglich erhalten. Bei weiteren Fragen stehe ich Ihnen gerne zur Verfügung und wünsche Ihnen noch einen schönen Tag. Mit freundlichen Grüßen Ihr Certeo-Team

07.12.2020

“Ein klappriges Regal, bei dem man sich die Hände verletzt und der Lack muss abgeschabt werden da die Verbindungen sonst nicht in die Nut passen. Wäre eigentlich ein praktisches Prinzip, aber zum Aufbauen eine sehr nervenaufreibende Sache. Die Anleitung folgt keiner gängigen Logik und man kann nicht mal die Teile im Packet erkennen so schlecht sind die Details gezeichnet.”

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25.11.2020

Sehr geehrte Kundin, vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihr Vertrauen in unseren Onlineshop. Es tut uns leid, dass unser Produkt nicht ganz Ihren Vorstellungen entspricht. Falls Sie sich eine Rückgabe wünschen, kontaktieren Sie bitte unser Service-Team. Mit freundlichen Grüßen Ihr Certeo-Team

25.11.2020

“Man muss 1000 mal anrufen, die möbel sind konstant verspätet. Teile werden vergessen. Habe meine Büro tische bekommen aber keine stühle bekommen. Werde nie wieder bestellen. Ihr solltet den betrieb einstellen weil ihr euer job so schlecht macht. Mit Freundliche Grüsse Patrice Jönsson Birka Liegenschaften AG”

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16.11.2020

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihr Vertrauen in unseren Onlineshop. Es tut uns sehr leid, dass Sie mit unserem Service unzufrieden sind. Laut unserer System, wurden die Stühle bei Ihnen am 17.11.2020 zugestellt. Falls Teile fehlen, bitte kontaktieren Sie unser Service-Team, damit wir diese ersetzen können. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten. Mit freundlichen Grüßen Ihr Certeo-Team

18.11.2020

“Ware ist bis heute nicht eingetroffen !!!”

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21.10.2020

Sehr geehrte Kundin, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern, dass Sie Ihre Bestellung noch nicht erhalten haben. Laut der Sendungsverfolgung wird Ihre Ware am 22.10 bei Ihnen zugestellt. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und danken für Ihr Verständnis. Mit freundlichen Grüßen Ihr Certeo-Team

21.10.2020

“Von der Bestellung bis zur Auslieferung ging es Wochen. Für Online Handel nicht zu gebrauchen.”

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19.10.2020

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Durch ein hohes Bestellaufkommen ist es bei Ihrer Bestellung leider zu einer Verzögerung gekommen. Im Regelfall beträgt die Lieferzeit in die Schweiz, wie auf unserer Website angegeben, 7- 10 Werktage. Wir bitten Sie die Verzögerung zu entschuldigen und danken für Ihr Verständnis. Mit freundlichen Grüßen Ihr Certeo-Team

19.10.2020

“Beratung von Herr Soysal sehr freundlich und kompetent!! Leider ist der Rest mehr als ungenügend. Bis heute ist die Ware noch nicht eingetroffen und die Post kann uns auch keine weiteren Auskünfte geben, was mit der Ware ist..... Ich habe mehrmals versucht Hr Soysal zu kontaktieren und um einen Rückruf gebeten, welcher auch bis heute sich nicht mehr gemeldet hat!! Unter diesen Umständen, müssen wir uns leider vom Vertrag zurückziehen, da wir die Ware schon vor mehr als vier Wochen bestellt haben und die erste Bestellung offenbar auch von der Post oder Spedition verloren gegangen ist!! Es tut uns leid, keinen besseren Bescheid zu geben. Mit freundlichen Grüssen, Beatrice Salomon. Tel. 061 421 03 40”

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19.10.2020

Sehr geehrte Kundin, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns Leid, dass Sie Ihre Bestellung noch nicht erhalten haben. Laut der Sendungsverfolgung wurden Ihnen bereits 2 Pakete zugestellt. Über den Verbleib des dritten Paketes liegt uns noch keine Auskunft vor. Wir sind bemüht, den Verbleib Ihrer Bestellung zu klären. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten. Mit freundlichen Grüßen Ihr Certeo-Team

20.10.2020

“Lieferung zu spät. Dann nur Teillieferung. Keine oder mangelnde Verfolgbarkeit beim Post-Paketservice in die CH. Service in Sachen Kontaktierbarkeit war gut - Rest gleicht einem Aliexpresss.”

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08.10.2020

Sehr geehrter Kunde, leider ist es bei Ihrer Bestellung zu einer Verzögerung in unserem Lager gekommen. Jedoch haben unsere Mitarbeiter Ihnen zeitnah die Sendungsnummer mitgeteilt. Wir bitten Sie die Verzögerung zu entschuldigen und danken für Ihr Verständnis. Mit freundlichen Grüßen Ihr certeo-Team

08.10.2020

“Nicht alle Ware wurde geliefert. Regalverbinder immernoch ausstehend.”

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29.09.2020

Sehr geehrter Kunde, die Regalverbinder wurden laut dem Speditionsunternehmen bereits zugestellt. Wir sind bemüht, eine Auskunft über den Verbleib der Regalverbinder zu erhalten. Sobald uns nähere Informationen vorliegen, melden wir uns bei Ihnen. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und danken für Ihr Verständnis. Mit freundlichen Grüßen Ihr certeo-Team

29.09.2020

“Nach einem Monat habe ich die Lieferung nicht erhalten. Trotz mehrmaligem Telefonkontakt und zugesicherter Abklärung keine Antwort von Certeo!”

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23.09.2020

Sehr geehrter Kunde, es tut uns leid, dass es bei Ihrer Bestellung zu einer Verzögerung gekommen ist. Wir haben unseren Speditionspartner bereits kontaktiert, aber leider noch keine Rückmeldung vorliegen. Sobald uns ein Liefertermin genannt wird, werden wir Ihnen diesen mitteilen. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und danken für Ihr Verständnis. Mit freundlichen Grüßen Ihr certeo-Team

23.09.2020

“Seit mehr als eine Woche ist die Ware geliefert und es fehlen Teile. Auf meine Support Anfragen wird nicht geantwortet. Nie wieder... No way”

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10.09.2020

Sehr geehrter Kunde, es tut uns leid, dass es bei Ihrer Bestellung zu einer Verzögerung gekommen ist. Leider hat der Versanddienstleister Ihr Paket verloren. Selbstverständlich haben wir Ihnen das fehlende Produkt nachgeliefert. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und danken für Ihr Verständnis. Mit freundlichen Grüßen Ihr certeo-Team

22.09.2020

“Am 30.08.2020 habe ich ihnen eine beanstandung über die lieferung gemacht inklusive foto der defekten teile und um eine terminangabe des austausches. bis heute habe ich keine reaktion von ihnen bekommen. darum einen stern”

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06.09.2020

Guten Tag Herr Zehnder, leider scheint uns Ihre damalige Mail nicht erreicht zu haben, wir bitten um Entschuldigung dafür. Den Austausch konnten wir am 07.09 aber telefonsich vereinbaren und Ihre Ersatzlieferung wir bald eintreffen. Wir bitten die entstandenen Unannehmlichkeiten. Mit freundlichen Grüßen Ihr Certeo-Team

09.09.2020

“No feed backen in Service request”

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26.08.2020

Sehr geehrter Kunde, wir bitten den Vorgang nochmals zu entschuldigen. Wir haben versucht, das Problem schnellstmöglich zu lösen. Eine Ersatzlieferung haben wir bereits veranlasst. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Mit freundlichen Grüßen Ihr Certeo -Team

27.08.2020

“I rang Alban Michel and asked him not to send the table until I was sure of the address. However, two weeks later the table arrived anyway, without the address being confirmed. To send the table to the correct address has costed an additional CHF 141.85. PLEASE LISTEN TO YOUR CUSTOMERS' REQUESTS!! A CHF 30 Gutschein is of no use to me. No doubt you have no intention of refunding the additional costs. Rick Salm / Barbara Mueller-Frei.”

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12.08.2020

“Je n’ai pas du tout reçu la marchandise commandée, mais un énorme plateau lourd et encombrant. J’ai appelé Certeo qui m’a demandé d’écrire un mail... ce que j’ai fait il y a deux jours et depuis pas de nouvelle!”

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06.08.2020

“***”

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05.08.2018

“Après plusieurs jours après ma commande on m'a dit que l'article n'était plus livrable pourtant il figurait tjs sur le site. C'était la première fois que je commandais sur ce site et ce sera la dernière.”

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22.05.2018

Bonjour, merci de votre commentaire. Nous sommes sincèrement désolés de n'avoir pu vous livrer l'article indiqué. Le fabricant en a cessé la production et ne nous a malheureusement informés que tardivement. Nos équipes marketing sont en train d'actualiser les informations indiquées sur notre site internet. Nous vous renouvelons nos excuses pour le désagrément occasionné et restons bien entendu à votre disposition pour toute demande d'informations complémentaires. Bien cordialement, votre équipe certeo.ch

10.06.2020

“mehr vertrauen in die menschheit\npostfinance- zahlungen\nkredit-zahlungen \nsollten reichen !\nreichen bei anderen anbietern auch\nseite nicht weiter zu empfehlen\n\nnull sterne sind ja nicht möglich”

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09.08.2018

Guten Tag\n\nVielen Dank für Ihre Bewertung.\n\nDie Zahlungen sind per Kreditkarte, Rechnung oder Vorauszahlung möglich.\nJe nachdem , ob man Privat oder für eine Firma bestellt.\n\nWir wünschen Ihnen einen schönen Tag.\nIhr certeo.ch Team\n\n

10.06.2020

“Eine erste Bestellung über *** wird nicht ohne Vorauszahlung ausgeführt.\nSomit - Nein danke!”

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08.06.2018

Guten Tag\n\nVielen Dank für Ihre Rückmeldung.\n\nAlternativ zur Zahlung per Vorauskasse bei Ihrer Erstbestellung können Sie gerne auch VISA, Mastercard oder Paypal nutzen. Wir bitten um Verständnis, dass wir den Kauf auf Rechnung erst bei einer bestehenden Geschäftsbeziehung oder Firmenaccounts ermöglichen können.\n\nFreundliche Grüsse\nIhr certeo.ch Team\n

10.06.2020

“Wie soll ich CERTEO beurteilen, wenn ich überhaupt keine Ware erhalten habe”

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08.05.2018

Guten Tag\n\nVielen Dank für Ihre Rückmeldung.\nIhre Bestellung wurde storniert, daher wurde diese nicht ausgeliefert.\n\nSie haben eine zweite Bestellung ausgelöst und die wird Ihnen nächste Woche ausgeliefert.\n\nVielen Dank und einen schönen Tag.\nIhr certeo.ch Team

10.06.2020

“Bestellung & Lieferung alles perfekt. Aber der anschliessende Meil-Verkehr nervt. Bitte löschen Sie meine Mail-Adresse.\n\nfreundliche Grüsse\n***”

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17.08.2017

Sehr geehrter Kunde\n\nVielen Dank für Ihre Rückmeldung.\n\nEs freut uns, dass Sie mit der Lieferung zufrieden sind.\nWegen den Mails, haben wir Ihre Adresse aus unserem Verteiler gelöscht.\n\nWir wünschen Ihnen ein schönes Wochenende.\nIhr certeo.ch Team

10.06.2020

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