Certeo GmbH Schweiz Bewertungen

Name: Certeo GmbH Schweiz
Address: Erlenweg 8, Steinhausen
Rating: 4.26

4.3 Rating 3,677 Bewertungen

84 %

der Kunden empfehlen Certeo GmbH Schweiz

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2,188

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0800 237838

E-Mail-Adresse:

service@certeo.ch

Standort:

Erlenweg 8
Steinhausen
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Certeo GmbH Schweiz 5 star review on 16th November 2022

Anonymous

Anonymous // 01/01/2019

Filter: Rated 1 Keine 5 Sterne 4 Sterne 3 Sterne 2 Sterne 1 Sterne Hilfreich

“Ich hatte extra angerufen ob der Bindedraht nur stahl ist und dies wurde mir bestätigt. Leider ist das ganze Material überzogen mit Plastik, was ich nicht brauchen kann!!! Auskunft war völlig inkompetent leider”

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05.07.2021

“We ordered two shelves at the beginning of April and expected them to be delivered within one or two weeks as promised online. Half of the goods arrived two month later after I angrily intervened. In the meantime I got this review!! ... Even before I got my shelves completely! You only sent me the rest because I didn't stop calling and asking when I could expect the delivery. This is a real shame!!!! The shelves are very goo and surprisingly complete now. I don't think I will ever buy anything with you, especially if I should rely on a delivery in time!”

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01.07.2021

“Sehr schlechter und langdauernder Service. Unser Stehpult hat uns sehr viel Mühe und Nerven gekostet bis dieses nach x-facher Auswechslung der Techtnik nun mehr oder weniger funktionert. Werden sicher nichts mehr bei Ihnen kaufen.”

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01.07.2021

“le bureau n'a pas été livré entièrement il manque le plateau. très déçu en effet....”

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21.06.2021

Cher client, Nous vous remercions pour votre commande sur notre site internet. Nous sommes vraiment désolés d´apprendre que vous n´avez reçu qu´une partie du bureau. Pourtant, la totalité de la marchandise a été remise au transporteur. Nous revenons immédiatement vers vous par E-mail pour vous donner plus d´informations sur votre commande. Vous allez recevoir très rapidement votre bureau complet. Bien cordialement, votre équipe Certeo

23.06.2021

“Kauf per Vorauskasse. Material immer noch nicht komplett hier. 2 Malige Rückfragen mit der Information, dass sich jemand meldet. Es meldet sich niemand. Ist zu hoffen das die Tischplatte noch ankommt.”

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21.06.2021

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bestellung in unserem Onlineshop. Wie wir sehen, sind Sie bereits in Kontakt mit unseren Servicemitarbeitern, um Ihr Anliegen zu klären. Sollten Sie weitere Fragen oder Probleme mit Ihrer Bestellung haben kontaktieren Sie bitte unseren Service. MIt freundlichen Grüßen Ihr Certeo-Team

23.06.2021

“Gerne würde ich eine angelieferte Ware bewerten. Was soll ich bewerten, wenn die Ware seit 3 Wochen überfällig ist und nie angekommen ist. Die Lieferfirsten sind schon mal unterirdisch.”

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20.06.2021

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bestellung in unserem Onlineshop. Wie wir sehen, sind Sie bereits in Kontakt mit unseren Service-Mitarbeitern um Ihr Anliegen zu klären. Sollten Sie weitere Fragen oder Probleme mit Ihrer Bestellung haben kontaktieren Sie bitte unseren Service. MIt freundlichen Grüßen Ihr Certeo-Team

23.06.2021

“Surface of the table missing! Uncomplete order and still waiting for a reply to my complaint! Unacceptable”

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20.06.2021

Dear Customer, as we can se you are already in contact with our customer service to resolve this issue. Please feel free to contact us with any further problems or questions. Best regards, Your Certeo Team

22.06.2021

“Bin gespannt, ob sich jemand bei mir meldet. Das ging total in die Hose.”

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20.06.2021

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bestellung in unserem Onlineshop. Wie wir sehen, sind Sie bereits mit unseren Mitarbeitern im Kundenservice in Kontakt, um eine Lösung für Ihr Anliegen zu finden. Mit freundlichen Grüßen Ihr Certeo-Team

22.06.2021

“Bestätigte Versandwoche KW16-18. Heute, KW22 ist noch immer nicht alles geliefert. 6 Wochen Verspätung! Kein Feedback bezüglich Verzug von Certeo. Nur durch eigenes regelmässigen Nachfragen (telefonisch und per Mail) werden wieder Termine bekannt geben welche dann auch wieder eingehalten werden. Support ist immer freundlich aber löst Problem nicht. Auch keinerlei ambitionen auf Kulanz bis heute.”

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31.05.2021

Sehr geehrter Herr Held, wir entschuldigen uns für die Verzögerung in der Zustellung Ihrer Lieferung. Unsere Servicemitarbeiter arbeiten bereits an der Lösung für Ihre Anliegen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Certeo-Team

01.06.2021

“Der Kundendienst lässt sehr zu wünschen übrig. Anfragen per Mail zu aktuellen Bestellungen werden einfach ignoriert und nicht beantwortet!”

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23.05.2021

Sehr geehrter Kunde, unser Sales-Team kümmert sich bereits um die Bearbeitung Ihrer Anfrage. Mit freundlichen Grüßen Ihr-Certeo Team

25.05.2021

“Ohne meine diverse Mails hätten wir bis heute noch keinen Tisch. Zwischendurch hatten die im Voraus bezahlten CHF 500.-- bereits abgeschrieben. Ich habe mich selten so schlecht aufgehoben gefühlt. Am Begriff "Kunde" muss diese Firma noch stark arbeiten. Wie werden auf keinen Fall weitere Produkte bei Certeo mehr bestellen.”

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15.05.2021

18.05.2021

“04.04.21, 22:38 Ihre Bestellbestätigung mit Lieferankündigung 7-10 Tagen (= KW15) 06.04.21, 18:38 Ihre Auftragsbestätigung mit Ankündigung Versand in KW15 19.04.21, 08:45 (KW16) Meine 1. Nachfrage da noch nicht geliefert 22.04.21, 08:32 Meine 2. Nachfragen, da keine Antwort erhalten, mit der Bitte um Geld zurück oder umgehende Lieferung 24.04.21, 08:51 Ihre Anfrage ob geliefert werden soll, oder ob ich Geld zurück möchte 24.04.21, 08:54 Meine umfgehende Antwort, dass ich Geld zurück möchte 26.04.21, 17:14 Ihre Nachricht, dass die Ware Ihr Haus verlassen hätte 26.04.21, 17:35 Meine Intervention, dass ich die Bestellung storniert hätte 27.04.21, 16:28 Ihre Antwort, dass Sie in Rücksprache mit der Post seien, damit keine die Zustellung erfolgt 30.04.21, 10:47 Ihre Nachricht, dass die Zustellung am Montag, 03.05.2021, zwischen 12:00 und 16:00 Uhr erfolge 30.04.21, 11:15 Meine Nachricht mit dem Hinweis, dass die Bestellung vor einer Woche von mir storniert wurde All die Emails, welche den Eingang meiner Email bestätigen habe ich weggelassen.”

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08.05.2021

Sehr geehrter Kunde, wir entschuldigen uns in aller Form für den Verzug in der Zustellung Ihrer Bestellung. Wir arbeiten stetig daran Lieferabläufe so reibungslos wie möglich zu gestalten. In diesem speziellen Fall war eine Stornierung bei der Post CH nicht mehr möglich. Jedoch freuen wir uns zu sehen, dass Sie zu einer Einigung mit unserem Kundenservice kommen konnten. Mit freundlichen Grüßen Ihr Certeo-Team

11.05.2021

“anfänglich nach meiner bestellung gute infos und es machte den eindruck der professionalität. danach nur ärger! die lieferung erfolgte nicht zur zeit, es wurde deswegen auch keine nachricht versendet, diverse anfragen über den stand”

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05.05.2021

11.05.2021

“Sehr geehrte Damen und Herren, die Lieferung die gemäss Dokumente in der KW15 das Haus verlassen haben, sind heute am 3.5.2021 noch nicht zugestellt. Trotz dem Intervenieren von mir konnte der Stand der Sendung nicht festgestellt werden. Wir geraten in einen Engpass, weil die Ware nicht da ist und wir sind unzufrieden, weil seitens Certeo nicht über den Verbleib informiert wird.”

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03.05.2021

Sehr geehrter Kunde, wir entschuldigen uns in aller Form für den Verzug in der Zustellung Ihrer Bestellung. Wir arbeiten stetig daran Lieferabläufe so reibungslos wie möglich zu gestalten. Wir freuen uns zu sehen, dass Ihre Lieferung zugestellt wurde. Mit freundlichen Grüßen Ihr Certeo-Team

11.05.2021

“Bis heute sind keine der bestellten ( vor über 2Wo) Teppiche eingetroffen, obwohl ich die Abwicklung beurteilen sollte.”

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22.04.2021

Sehr geehrter Herr Faissler, wir entschuldigen uns in aller Form für den Verzug. Bei Lieferterminanfragen können Sie sich jederzeit an unseren Kundenservice unter service@certeo.de wenden. Wir haben bei unserem Lieferanten angefragt und werden Sie benachrichtigen, sobald wir eine Rückmeldung haben. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Certeo-Team

26.04.2021

“Delivery time was not held and the communication was horrible.”

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05.04.2021

“To contact you was a disaster. The delivery a disaster. Never again!”

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27.03.2021

Dear customer, thank you for your trust and your order on our online shop. We are sorry that your experience did not meet your expectations. We always try to help our customers as much as possible and answer all their questions. If you wish, please do not hesitate to contact us at the following address service@certeo.ch. We will find a solution together! I remain at your disposal for any questions. Best regards, Your Certeo Team

29.03.2021

“Bonjour, Je ne suis pas satisfaite du tout de la livraison des différents cartons, un vrai parcours du combattant pour être livrée, et les cartons dans un état pas possible et certains ouverts des deux côtés, le facteur a même dû ramener en après un montant de l'étagère qui était sorti du carton !!!! Salutations.”

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21.03.2021

Chère cliente, Merci pour votre commande sur notre boutique en ligne. Nous nous excusons pour ce problème d´emballage et de livraison. Nous allons transmettre cette information à notre expéditeur, cette situation n´est pas acceptable! Nous avons pourtant transmis la marchandise en temps et en heure. Si votre marchandise est arrivée endommagée, n´hésitez pas à nous écrire à l´adresse service@certeo.ch et nous procéderons à une livraison des pièces dont vous avez besoin. Je reste à votre disposition pour toute question. Bien cordialement, Votre équipe Certeo

23.03.2021

“Die Bestellungen erfolgen Reibungslos und effizient. Bei Reklamationen über beschädigtes Material ist der Service ungenügend. Man erhält keine Rückmeldungen oder Informationen über das weitere Vorgehen, obschon dies zugesichert wird. Dies ist nicht akzeptabel.”

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17.03.2021

Sehr geehrte Kundin, vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihr Vertrauen in unseren Onlineshop. Wir entschuldigen uns für die beschädigte Ware. Wir haben Ihre Anfrage so schnell wie möglich bearbeitet und einen Ersatzauftrag gesendet. Wir brauchen Zeit, um Ihre Anfragen zu bearbeiten, aber wir antworten immer so in kürzester Zeit wie möglich. Bei Rückfragen stehe ich Ihnen gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Certeo-Team

23.03.2021

“Seit einer Woche warte ich auf eine Abholung für zuviel erhaltene Ware und bei einer weiteren Lieferung eines Regales! (nicht bestellt) habe ich die Annahme verweigert. So einen miserablen Service habe ich noch nie erlebt,”

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13.03.2021

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Wir versuchen immer, unseren Kunden zu helfen und ihnen eine für die jeweilige Situation eine individuelle Lösung zu bieten. Wir hatten eine Abholung mit UPS vereinbart, aber leider hat das nicht geklappt. Wir haben eine neue Abholung organisiert. Das sollte funktionieren! Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten. Falls Sie weitere Bemerkungen haben, stehe ich Ihnen gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Certeo-Team

23.03.2021

Certeo GmbH Schweiz hat eine Bewertung von 4.3 Basierend auf 3,677 Bewertungen