Certeo GmbH Schweiz Bewertungen

Name: Certeo GmbH Schweiz
Address: Erlenweg 8, Steinhausen
Rating: 4.26

4.3 Rating 3,677 Bewertungen

84 %

der Kunden empfehlen Certeo GmbH Schweiz

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2,188

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0800 237838

E-Mail-Adresse:

service@certeo.ch

Standort:

Erlenweg 8
Steinhausen
6312

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Certeo GmbH Schweiz 5 star review on 16th November 2022

Anonymous

Anonymous // 01/01/2019

Filter: Rated 1 Keine 5 Sterne 4 Sterne 3 Sterne 2 Sterne 1 Sterne Hilfreich

“Lieferung war nicht vollständig... warten immer noch auf fehlende Teile oder Rückmeldung”

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09.03.2021

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihr Vertrauen in unseren Onlineshop. Wir entschuldigen uns sehr für die Verzögerung bei der Lieferung der fehlenden Teile. Durch die Pandemie kommt es aktuell zu Bestandsproblemen. Das tut uns sehr leid! Wir haben Sie per E-Mail kontaktiert, um eine Lösung zu finden. Beste Grüße und entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten, Ihr Certeo-Team

23.03.2021

“deutsch? in meinen augen minderwertige ware, zu einem zotal überrissenen preis”

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16.02.2021

sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihr Vertrauen in unseren Onlineshop. Es tut uns leid, dass unser Produkt nicht ganz Ihren Vorstellungen entspricht. Wir haben Sie per E-Mail kontaktiert, um eine Lösung zu finden. Beste Grüße und entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten, Ihr Certeo-Team

19.02.2021

“Schlechte Dienstleistung. Kein Kundeninteresse. Schlimm, wenn keine Reparatur möglich ist, sondern Entsorgung! Und das der Kunde noch selber machen muss!!!!”

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11.02.2021

Sehr geehrte Kundin, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Wir versuchen immer, unseren Kunden zu helfen und ihnen eine für die jeweilige Situation eine individuelle Lösung zu bieten. Wenn Sie möchten, können Sie uns gerne zu diesem Thema per E-Mail an service@certeo.ch kontaktieren. Wir werden eine Lösung für Sie finden! Mit freundlichen Grüßen Ihr Certeo-Team

19.02.2021

“Package arrived with wrong parts. Waiting since 6 weeks for the correct parts. Certeo ignores my qestions about a delivery date. I strongly discourage buying from Certeo.”

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28.01.2021

Dear customer, thank you for your order. We apologise for the delay in the delivery of the missing parts. Due to the pandemic, there are currently stock problems. We have contacted you by email to find a solution. Best regards and sorry for the inconvenience, Your Certeo Team

01.02.2021

“My filing cabinet was found to be badly damaged on delivery. I requested a replacement. The replacement was also badly bashed on delivery. I feel very frustrated that nobody made the effort to check that either product was worthy to send to a customer - and in particular that this happened twice.”

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27.01.2021

Dear customer, thank you for your order on our website. We are very sorry that your order has been damaged twice on delivery. That should not happen ! We will pass on this information to the relevant departments. i remain at your disposal for any further questions you may have, Best regards - Your Certeo Team

29.01.2021

“Sehr geehrte Damen und Herren! Leider bin ich mit dem Service Ihrer Firma gar nicht zufrieden: 1. Ihre Service-Hotline ist telefonisch nicht erreichbar oder Sie haben bei Ihrer Bewertung eine Nummer angegeben, die ungültig ist. 2. Ich wollte bei Ihnen noch einmal dasselbe Regal bestellen, finde jetzt aber das Regal nur noch im 2er Pack. Ich wäre Ihnen dankbar, wenn Sie mir auf meine o.g Punkte eine Antwort bitte zukommen lassen könnten. Mit freundlichen Grüssen Otto Rossknecht”

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26.01.2021

sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihr Vertrauen in unseren Onlineshop. Es tut uns leid, dass Sie unseren Kundenservice telefonisch nicht erreichen konnten. unsere Telefonnummer finden Sie auf unserer Website : 0800 323 78 36 (Mo-Do 8-19 Uhr und Fr. 8-18 Uhr). Wir werden Sie per E-Mail bezüglich Ihrer Anfrage kontaktieren. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Certeo-Team

26.01.2021

“Gibt keine Antwort auf zwei Anfragen per Mail. Telefon nimmt niemand entgegen um 17.00 Uhr. Rückruf wird nicht getätigt. Ware wird mangelhaft verpackt, so dass der Artikel beschädigt ankommt. Kundendienst bringt es nicht fertig den richtigen Tracking Code zu mailen. Certeo kann ich niemandem empfehlen.”

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22.01.2021

Sehr geehrter Kunde, Vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns leid, dass Sie uns via Telefon und E-Mail nicht erreichen konnten. wir werden dieses Problem soeben melden ! Bei weiteren Fragen stehe ich Ihnen gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen Ihr Certeo-Team

23.01.2021

“Habe 2 Gestelle bestellt. Die 2 Gestelle kamen, aber unvollständig. Nach Reklamation, 3 Wochen später immer noch nichts gehört, wie es die Firma nicht gäbe. Werde niemals mehr was kaufen von so einer billigen Firma. Mache jetzt diese 4 Teile selber”

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21.01.2021

Sehr geehrter Kunde, Vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir entschuldigen uns für die unvollständige Lieferung. wir werden Sie bald per E-Mail kontaktieren, um eine Lösung zu finden. Bei weiteren Fragen stehe ich Ihnen gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen Ihr Certeo-Team

23.01.2021

“Die Tischplatte war beschädigt. Auf mein Schreiben hat Certeo bis heute nicht reagiert. Weiterempfelung nur negativ.”

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20.01.2021

Sehr geehrter Kunde, Vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns leid, dass es zu einem Transportschaden gekommen ist. Bitte senden Sie uns Bilder der beschädigten Tischplatte per E-Mail, damit wir Ihre Anfrage bearbeiten können. Mit freundlichen Grüßen Ihr Certeo-Team

21.01.2021

“Den Tisch hatte ich Mitte Nov. bestellt und erst Mitte Januar erhalten (bezahlt im November). Infos über due Lieferverzögerung erhiekt ich erst auf Anfrage. Die Tischplatte war nicht vorgebort. Ein handwerkliches Geschick wird für die Montage also vorausgesetzt. Ich werde nie wieder bei Certeo bestellen und schon gar nicht weiter empfehlen.”

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18.01.2021

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihr Vertrauen in unseren Onlineshop. Es tut uns leid, dass unser Produkt nicht ganz Ihren Vorstellungen entspricht. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten. Falls Sie weitere Bemerkungen haben, kontaktieren Sie bitte unser Service-Team. Mit freundlichen Grüßen Ihr Certeo-Team

19.01.2021

“Lieferung verspätet. Keine konkrete Auskunft vom Kundendienst. Lieferadressänderung hat nicht funktioniert. Lieferung an falsche adresse. Fazit: Produkt gut, Service ungenügend”

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18.01.2021

Sehr geehrte Kundin, vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihr Vertrauen in unseren Onlineshop. Wir entschuldigen uns sehr für die entstandenen Unannehmlichkeiten bei der Lieferung und werden das entsprechend weiterleiten. Wir freuen uns trotzdem, dass Sie mit dem Produkt zufrieden sind. Bei weiteren Fragen stehe ich Ihnen gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen Ihr Certeo-Team

19.01.2021

“Obwohl die Lieferfrist mit 2 Wochen angegeben wurde und mir auch bei der Auftragsbestätigung sogar die Kalenderwoche angegeben wurde, kam der Tisch fünf (!) Wochen zu spät. Ich musste mehrfach nachfragen. Eine Teilrückerstattung des Kaufpreises wurde mir als Entschädigung versprochen. Diese habe ich bis heute nicht erhalten. Tisch ist nun hier und tipptopp. Kundenservice von Certeo hingegen ist miserabel und die Lieferzeiten eine Katastrophe.”

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18.01.2021

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir entschuldigen uns sehr für die entstandenen Unannehmlichkeiten bei der Lieferung. wir werden Sie bald per E-Mail kontaktieren, um eine Lösung zu finden. Wir freuen uns trotzdem, dass Sie mit dem Produkt zufrieden sind. Bei weiteren Fragen stehe ich Ihnen gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen Ihr Certeo-Team

19.01.2021

“I have a very bad experience with my order BE-CH20-009713. It was delivered with missing parts (16 parts are missing) about 3 weeks after the order so definitely the delivery time you specified on the website was not met. I have been calling customer service several times so far and I still do not know when I am going to receive the missing parts!”

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18.01.2021

Dear customer, We are sorry for the incomplete delivery. I have contacted our warehouse and the missing parts should be delivered to you within the next few days. I will get back to you with more information. Best regards, Certeo-Team

19.01.2021

“The delivery took 5 weeks, I had to continually chase. The package came on different days. Would not use this form again!”

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03.01.2021

Dear customer, Thank you for your order. Unfortunately we had really strong delays in our deliveries because of the current situation. We are really sorry for it and we hope that you're satisfied with the product. If you have any question, don't hesitate to contact us. Best regards, Your certeo-team

04.01.2021

“Guten Tag Ich habe die Bestellung noch nicht erhalten. Hier ist meine Auftragsnummer: BE-CH20-009688. Bitte sende Sie mir meine Bestellung zu. Die Rechnung ist bereits bezahlt.. Freundliche Grüsse Florian Sturzenegger”

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03.01.2021

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihr Vertrauen in unseren Onlineshop. Es tut uns leid, dass die Lieferung verzögert wurde. Wir sind dran und wir melden uns zeitnah bei Ihnen. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und danken für Ihr Verständnis. Mit freundlichen Grüßen Ihr Certeo-Team

04.01.2021

“Difficile d'avoir une réponse en français”

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01.01.2021

Bonjour Madame, Merci de votre commande. L'article commandé vous a été livré le 28.12.2020. Nous avons un service français et allemand, par e-mail et par téléphone. Si vous avez des questions, nous restons à votre disposition. Cordialement, Votre équipe Certeo

04.01.2021

“Habe meine bestellung nach einem monat noch nicht erhalten, wähle ich die angegebene telnummer, heisst es diese sei ungültig. Auf meine mails wird nicht geantwortet. Schlechter geht kaum”

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28.12.2020

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihr Vertrauen in unseren Onlineshop. Wegen der aktuellen Situation, hatten wir den letzten Monat starke Verzögerung. Es tut uns leid, dass Ihre Lieferung verzögert wurde. Ihre Ware wurde Ihnen am 29.12.2020 zugestellt. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten. Mit freundlichen Grüßen Ihr Certeo-Team

04.01.2021

“Ich warte noch bis heute auf meine Rückmeldung zu meiner Anfrage...sehr schade!”

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22.12.2020

Sehr geehrte Kundin, vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihr Vertrauen in unseren Onlineshop. Derzeit haben wir ein sehr hohes Nachrichtenaufkommen, sodass bei der Bearbeitung von Anfragen Rund um Fragen zur Lieferung und anderen Service Themen leider mit mehr Zeit gerechnet werden muss. Wir haben Ihnen am Sonntag eine Antwort per E-Mail gesendet. Selbstverständlich versendet unser Lager die fehlende Teile kostenlos an Sie nach. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten. Mit freundlichen Grüßen Ihr Certeo-Team

23.12.2020

“Ungenügend, nie mehr”

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14.12.2020

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihr Vertrauen in unseren Onlineshop. Es tut uns leid, dass Sie mit unserem Service/Produkt unzufrieden sind. Falls Sie sich eine Reklamation machen wollen, kontaktieren Sie bitte unser Service-Team. Mit freundlichen Grüßen Ihr Certeo-Team

16.12.2020

“Ich bin sehr unzufrieden mit dem Service von Certeo. Erstens wurde die Ware teilweise an die falsche Adresse geliefert, was zu Mehrkosten auf meiner Seite führte und zweitens wurden teilweise die falschen Teile geliefert, so dass die Ware nicht komplett montiert werden konnte. Meine Rückfragen im Service Center (Frau Bauer) wurde leider nur sehr zeitverzögert oder gar nicht beantwortet. ich warte immer noch auf eine Begründung der Falschlieferungen und auf ein neues Datum zur Lieferung der korrekten Teile. Dies ist leider eine sehr frustrierende Client Experience mit Certeo.”

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08.12.2020

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihr Vertrauen in unseren Onlineshop. Derzeit haben wir ein sehr hohes Nachrichtenaufkommen, sodass bei der Bearbeitung von Anfragen Rund um Fragen zur Lieferung und anderen Service Themen leider mit mehr Zeit gerechnet werden muss. Wir werden zeitnah Kontakt mit Ihnen aufnehmen. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten. Mit freundlichen Grüßen Ihr Certeo-Team

10.12.2020

Certeo GmbH Schweiz hat eine Bewertung von 4.3 Basierend auf 3,677 Bewertungen