Certeo GmbH Schweiz Bewertungen

Name: Certeo GmbH Schweiz
Address: Erlenweg 8, Steinhausen
Rating: 4.26

4.3 Rating 3,677 Bewertungen

84 %

der Kunden empfehlen Certeo GmbH Schweiz

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2,188

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0800 237838

E-Mail-Adresse:

service@certeo.ch

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Erlenweg 8
Steinhausen
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Certeo GmbH Schweiz 5 star review on 16th November 2022

Anonymous

Anonymous // 01/01/2019

Filter: Rated 1 Keine 5 Sterne 4 Sterne 3 Sterne 2 Sterne 1 Sterne Hilfreich

“J'ai commander deux paravents . Aucun des deux n'est montables ( les vises ne sont pas adaptée et le SAV m'a dit d'aller acheter les acheter moi même .) Très déçue .”

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19.08.2019

Bonjour, il semblerait que vous vous soyez trompée de fournisseur car votre commande chez nous concernait un conteneur à déchets... La satisfaction de nos clients nous tient à coeur, aussi si vous avez la moindre question, n'hésitez pas à contacter notre service client soit par e-mail à service@certeo.ch ou par téléphone au 0800 23 78 36. Bien cordialement, votre équipe Certeo CH.

10.06.2020

“mehr vertrauen in die menschheit\npostfinance- zahlungen\nkredit-zahlungen \nsollten reichen !\nreichen bei anderen anbietern auch\nseite nicht weiter zu empfehlen\n\nnull sterne sind ja nicht möglich”

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09.08.2018

Guten Tag\n\nVielen Dank für Ihre Bewertung.\n\nDie Zahlungen sind per Kreditkarte, Rechnung oder Vorauszahlung möglich.\nJe nachdem , ob man Privat oder für eine Firma bestellt.\n\nWir wünschen Ihnen einen schönen Tag.\nIhr certeo.ch Team\n\n

10.06.2020

“***”

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05.08.2018

“Eine erste Bestellung über *** wird nicht ohne Vorauszahlung ausgeführt.\nSomit - Nein danke!”

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08.06.2018

Guten Tag\n\nVielen Dank für Ihre Rückmeldung.\n\nAlternativ zur Zahlung per Vorauskasse bei Ihrer Erstbestellung können Sie gerne auch VISA, Mastercard oder Paypal nutzen. Wir bitten um Verständnis, dass wir den Kauf auf Rechnung erst bei einer bestehenden Geschäftsbeziehung oder Firmenaccounts ermöglichen können.\n\nFreundliche Grüsse\nIhr certeo.ch Team\n

10.06.2020

“Terrible!!!! Vous avez perdu un client!!!”

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06.06.2018

Bonjour, \n\nNous sommes sincèrement désolés de n’avoir pu tenir le délai indiqué en collaboration avec le transporteur. \nCependant, la responsabilité dans ce cas est partagée. \n\nEn effet, nous ne pouvons malheureusement pas effectuer de livraisons en étage et sans ascenseur sans demander une participation financière au surcoût facturé par le transporteur. La livraison gratuite est valable pour toute livraison en rez de chaussée et sans marche. \n\nDans le cas présent, il aurait fallu nous indiquer en avance votre souhait d’être livré en étage afin que nous puissions vous proposer un devis avec les frais à engager. \n\nVeuillez encore une fois accepter nos excuses pour la gêne occasionnée par cette livraison qui n’a pas correspondu à vos attentes. \n\nToute notre équipe reste à votre disposition pour toute demande d’informations complémentaires, \n\nBien cordialement,

10.06.2020

“Après plusieurs jours après ma commande on m'a dit que l'article n'était plus livrable pourtant il figurait tjs sur le site. C'était la première fois que je commandais sur ce site et ce sera la dernière.”

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22.05.2018

Bonjour, merci de votre commentaire. Nous sommes sincèrement désolés de n'avoir pu vous livrer l'article indiqué. Le fabricant en a cessé la production et ne nous a malheureusement informés que tardivement. Nos équipes marketing sont en train d'actualiser les informations indiquées sur notre site internet. Nous vous renouvelons nos excuses pour le désagrément occasionné et restons bien entendu à votre disposition pour toute demande d'informations complémentaires. Bien cordialement, votre équipe certeo.ch

10.06.2020

“Toujours pas reçu ma commande.”

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13.05.2018

Bonjour, merci de votre commentaire. Votre article a malheureusement été égaré par notre transporteur. Afin de limiter la perte de temps en recherches, nous avons décidé de commander à nouveau auprès du fabricant pour vous livrer dans les meilleurs délais. Le ventilateur vous sera livré la semaine prochaine. Toute notre équipe reste bien entendu à votre disposition pour toute demande d'informations complémentaires. Bien cordialement, votre équipe certeo.ch

10.06.2020

“Wie soll ich CERTEO beurteilen, wenn ich überhaupt keine Ware erhalten habe”

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08.05.2018

Guten Tag\n\nVielen Dank für Ihre Rückmeldung.\nIhre Bestellung wurde storniert, daher wurde diese nicht ausgeliefert.\n\nSie haben eine zweite Bestellung ausgelöst und die wird Ihnen nächste Woche ausgeliefert.\n\nVielen Dank und einen schönen Tag.\nIhr certeo.ch Team

10.06.2020

“Verspätete Lieferung”

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27.04.2018

Es tut uns Leid, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten.\nWir machen besser bei der nächste Lieferung. \nIhr Certeo ch Team

10.06.2020

“Anstatt der bestellten Lieferungd lhabe ich ein mail zur Bewertung von Certeo erhalten.”

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27.04.2018

Guten Tag\n\nVielen Dank für Ihre Nachricht.\n\nIhre Bestellung wird Ihnen wie bestätigt in der Kalenderwoche 22 zugestellt.\n\nFreundliche Grüsse\nIhr certeo.ch Team

10.06.2020

“Leider kann ich keine Bewertung machen.\nDa die Bewertung vor meiner Bestellung\neingetroffen ist. Bis jetzt hat mich ihr Online-Shop\nnicht überzeugt.”

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26.02.2018

“Die Lieferung hat viel zu lange gedauert: 12 statt 3 Tage.”

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20.02.2018

Guten Tag,\n\nEs tut uns leid, dass Sie so lange auf Ihre Bestellung warten mussten.\nLeider haben wir aufgrund von Krankheiten einen Lieferverzug erlitten, daher \nkommt es, dass Sie Ihre Ware erst nach 12 Tagen erhalten.\nGerne nehmen wir Ihren Kommentar zur Kenntnis und werden uns weiter verbessern.\nFreundliche Grüsse\nIhr Certeo Team\n

10.06.2020

“An für sich ein gutes Regal, aber die Montage ist eine Katastrophe. Nicht empfehlenswert.”

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17.02.2018

Guten Tag\n\nVielen Dank für Ihre Bewertung.\nWir werden uns mit dem Hersteller in Verbindung setzen und diesem Problem auf den Grund gehen.\nVielen Dank für den Hinweis, dass die Montage nicht so einfach ist wie geschrieben.\n\nEinen schönen Tag\nIhr certeo.ch Team

10.06.2020

“einmal und nie wieder! Ich wollte dem shop die negative Bewertung ersparen, aber dass man mir für die Vorauskasse einen Skonto-Abzug von 3% gewährt und dann 2 Monate später diesen Skonto-Rabatt per Zahlungserinnerung wieder einfordern will, schlägt dem Fass den Boden raus! Doch der Reihe nach: erstens verstehe ich nicht, wieso ich als Neukunde die Wahl habe, auf Rechnung zu bestellen (in der Bestellbestätigung auch so ausgewiesen) und dann Tage später, in der Annahme die Bestellung sei am laufen, aufgefordert werde doch bitte per Vorauskasse zu bezahlen. Weiter vermisste ich eine Rückmeldung über den Status der Bestellung nach Zahlungseingang, eine telefonische Rückfrage brachte wenig Klarheit. Weiter wurde die Ware bei der Lieferung beim Nachbarn entladen, ohne Meldung beim Empfänger. Weiter entsprach die Ware (Rundbehälter 510L) nicht den Angaben im Shop (Höhe des Behälters war nur 100cm statt 110cm).\nZum Schluss noch die Nachforderung der eingangs erwähnten 3%Skonto. Ich sehe noch reichlich Verbesserungspotential und kann deshalb leider nicht mehr als einen Stern vergeben.”

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17.09.2017

Es tut uns leid, dass die Auftragsabwicklung Sie derart unzufrieden machte. Wir haben zur Qualitätssicherung die Auftragsabwicklung genau nachvollzogen: am 25. August haben wir die Bestellung erhalten und am selben Tag die Vorauskassenanforderung versendet. Hintergrund hierfür war, wie in der Mail begründet, dass der Auftragswert hoch war und Sie Neukunde waren und somit uns keinerlei Zahlungserfahrung vorlag. Nach Zahlungseingang haben wir Sie mit der Auftragsbestätigung über den Zahlungseingang informiert sowie über den Liefertermin in der darauffolgenden Woche, in welcher die Lieferung dann selbstverständlich auch erfolgte. Was nicht hätte passieren dürfen, dass die Ware beim Nachbarn entladen wurde ohne Ihre Zustimmung, hierauf haben wir unsere Spedition auf Ihren Hinweis hingewiesen. Die Forderung des Skontos ist uns sehr unangenehm, hier lag ein Buchungsfehler in unserer Buchhaltung vor. Und letztlich bzgl. der Höhe des Faßes haben auch wir nochmal nachgemessen, wir können keinen Messfehler feststellen. Wir bitten daher nochmals um Entschuldigung bzgl. dem Zustell- und Buchhaltungsfehler.

10.06.2020

“Auftrag Nr. ***: Einer von zwei Schränke wurde entgegen der Abmachung vorzeitig geliefert. Ich musste aber feststellen dass dieser mehrfach beschädigt war. Auf meine Reklamationen hin (mehrfach, mit Fotos) habe ich bis heute keine Antwort erhalten. Das finde ich total daneben. Die Vorauszahlung habe ich geleistet. Wo ist ihr Interesse an zufriedenen Kunden?”

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14.09.2017

Wir entschuldigen uns sehr, dass der Besenschrank mit Transportschäden angeliefert wurde. Wir haben erstmalig am 2. November durch Ihre Nachricht von den Schäden erfahren und den kostenlosen Nachversand eines neuen Schranks sowie die Abholung des defekten Schranks am 3. November veranlasst. Falls aus irgendeinem Grund nochmal etwas nicht zu Ihrer vollsten Zufriedenheit wäre, so lassen Sie es uns bitte wissen. Sie erreichen Montag bis Freitag von 8 bis 17.30 Uhr unter 0800 237836 persönlich oder jederzeit per Email an service@certeo.ch.

10.06.2020

“Die Bedienung durch das Tel.-Personal hervorragend\nLieferfirma schlecht alle Ausreden beim\nLiefern”

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06.09.2017

Vielen Dank für Ihre Rückmeldung.\nWir werden dies sofort mit der Lieferfirma anschauen und uns stetig weiter verbessern.

10.06.2020

“Bonjour, nous sommes déçus ! Avons payé la marchandise et n'avons rien reçu .\nVeuillez svp nous tenir au courant le plus vite. \nMéthode d'avance ! Meilleures salutations”

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22.08.2017

“Bestellung & Lieferung alles perfekt. Aber der anschliessende Meil-Verkehr nervt. Bitte löschen Sie meine Mail-Adresse.\n\nfreundliche Grüsse\n***”

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17.08.2017

Sehr geehrter Kunde\n\nVielen Dank für Ihre Rückmeldung.\n\nEs freut uns, dass Sie mit der Lieferung zufrieden sind.\nWegen den Mails, haben wir Ihre Adresse aus unserem Verteiler gelöscht.\n\nWir wünschen Ihnen ein schönes Wochenende.\nIhr certeo.ch Team

10.06.2020

“***\nDa wird mir ein verbeulter UND defekter Schubladenkorpus geliefert, aber anstelle dass dieser einfach ausgetauscht wird, gibt es ein ewiges Hin und Her.\n***\nGanz bestimmt werde ich in Zukunft einen grossen Bogen machen um Ihre Firma. \nMit freundlichen Grüssen \n***”

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15.08.2017

Es tut uns Leid, dass Sie mit uns unzufrieden waren. Bei defekter Anlieferung nehmen wir selbstverständlich einen Austausch oder Preisnachlass vor. Wir entschuldigen uns, dass es bei der Lieferung des neuen Schubladenschranks zur Verzögerung kam aufgrund des Missverständnisses und würden uns sehr freuen, wenn Sie uns dennoch nochmal Ihr Vertrauen schenken würden.

10.06.2020

“Une prestation des plus médiocre. Commande du produit le 1 juin, paiement exécuter le 2 juin. Livraison le juillet pour un produit livrable en 2-5 jours. Lamentable”

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06.07.2017

Certeo GmbH Schweiz hat eine Bewertung von 4.3 Basierend auf 3,677 Bewertungen