Certeo GmbH Schweiz Bewertungen

Name: Certeo GmbH Schweiz
Address: Erlenweg 8, Steinhausen
Rating: 4.26

4.3 Bewertung 3,677 Bewertungen

84 %

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service@certeo.ch

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Erlenweg 8
Steinhausen
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Certeo GmbH Schweiz 5 star review on 16th November 2022

Anonymous

Anonymous // 01/01/2019

Filter: Rated 1 Keine 5 Sterne 4 Sterne 3 Sterne 2 Sterne 1 Sterne Hilfreich

“Als Neukunde traute man mir nicht, dass ich Fr. 100.- für eine Lampe bezahlen kann. Man forderte mich auf, den Betrag im Voraus zu bezahlen. D.h. ich soll der Firma trauen? Das ist eine miserable Kundenpflege.”

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18.01.2017

Guten Tag,\n\nVielen Dank für Ihre Rückmeldung.\n\nEs ist so, bei Neukunden und Privatkunden verlangen wir eine Vorauszahlung.\nDie Bestellung wird sofort nach Zahlungseingang versendet.\n\nFreundliche Grüsse\nIhr certeo.ch Team\n\n

10.06.2020

“Zu Lange Lieferzeit. Bin unzufrieden. Warte seit 2 Wochen auf Lieferung”

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03.02.2016

Grüezi,\n\nVielen Dank für Ihre Rückmeldung.\nEs tut uns leid, dass die Ware nicht wie gewünscht diese Woche eingetroffen ist.\nWir haben hier einen Transportschaden gehabt und die Ware musste neu bestellt werden.\n\nNatürlich bemühen wir uns, dass Sie die Bestellung so schnell wie möglich erhalten.\nIhr certeo.ch Team

10.06.2020

“Ich wurde gestern 27. November per telefon informiert dass die Lieferung meiner Auftrag Nr *** nächste oder übernächste erfolgen wird. Diese Frist entspricht nicht die Lieferfrist von 5 bis 10 werktage wie angemeldet bei meiner Bestellung vom 16. November. Wenn ich das bestellte Artikel am 12. Dezember immer noch nicht bekommen habe, dann kündige ich meine Bestellung.\n”

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28.11.2014

Wie besprochen entschuldigen wir uns sehr, dass wir nicht fristgerecht liefern können. Ein Vorlieferant ist im Lieferverzug, weshalb es zur Verzögerung kommt. Obwohl wir unsere Vorlieferanten sehr sorgfältig aussuchen, ist es in diesem Fall leider vorgekommen. Daher können wir nicht pünktlich liefern, sondern nur die angebotene Alternative ab Lager liefern.

10.06.2020

“wir würden nie mehr bei Ihnen bestellen.\nDie versprochene Lieferung ist 2 Tage nach dem Anlass eingetroffen.\n\nabsolut Unbrauchbar !!!\n\nkeine Dienstleitung über hotline\nwir würden die Firma auf keinen Fall weiterempfehlen”

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24.04.2013

Es tut uns leid, dass der Auftrag nicht wunschgemäß ausgeführt wurde. Wenn die Ware für Sie unbrauchbar ist, holen wir diese selbstverständlich wieder ab, sodass für Sie keine Kosten entstehen. Mit freundlichen Grüßen ihr Certeo-Team

10.06.2020

“Die Angaben auf der Homepage sind nicht korrekt und irreführend!\n\nIch habe schon mitgeteilt:\nLöschen Sie uns als Kunde!!!\n\nUnter 3 unten fehlt: Nein, auf keinen Fall”

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18.04.2013

“On m’a livré du matériel d’occasion. Les défauts étaient très clairement causés par des premiers utilisateurs qui ont renvoyé le matériel et non pas par le transport comme prétendu par Certeo. C'est un comportement incorrect et inacceptable.”

Hilfreich Melden

04.11.2019

Cher Monsieur,\n\nCes éléments que vous avez recu en deuxième partie et gratuitement sont les éléments qui selon vous vous manquaient pour finir de monter votre étagère, il s'est avéré que vous aviez enfait déjà tout les éléments. C'est pourquoi nous les avons séparé de leur paquet d'origine et vous les avons livrés par poste étant donné leur taille.\n\nNous ne vendons en aucun cas des produits déjà utilisés. \n\nSi le produit ne vous conviens pas vous pouvez toujours nous demander de venir chercher la marchandise et vous faire rembourser entièrement. \nNous regrettons que ce produit ne vous ait pas satisfait et éspérons faire mieux dans le futur.\n\nCordialement, \n\nCerteo.ch

10.06.2020

“J'ai commander deux paravents . Aucun des deux n'est montables ( les vises ne sont pas adaptée et le SAV m'a dit d'aller acheter les acheter moi même .) Très déçue .”

Hilfreich Melden

19.08.2019

Bonjour, il semblerait que vous vous soyez trompée de fournisseur car votre commande chez nous concernait un conteneur à déchets... La satisfaction de nos clients nous tient à coeur, aussi si vous avez la moindre question, n'hésitez pas à contacter notre service client soit par e-mail à service@certeo.ch ou par téléphone au 0800 23 78 36. Bien cordialement, votre équipe Certeo CH.

10.06.2020

“Terrible!!!! Vous avez perdu un client!!!”

Hilfreich Melden

06.06.2018

Bonjour, \n\nNous sommes sincèrement désolés de n’avoir pu tenir le délai indiqué en collaboration avec le transporteur. \nCependant, la responsabilité dans ce cas est partagée. \n\nEn effet, nous ne pouvons malheureusement pas effectuer de livraisons en étage et sans ascenseur sans demander une participation financière au surcoût facturé par le transporteur. La livraison gratuite est valable pour toute livraison en rez de chaussée et sans marche. \n\nDans le cas présent, il aurait fallu nous indiquer en avance votre souhait d’être livré en étage afin que nous puissions vous proposer un devis avec les frais à engager. \n\nVeuillez encore une fois accepter nos excuses pour la gêne occasionnée par cette livraison qui n’a pas correspondu à vos attentes. \n\nToute notre équipe reste à votre disposition pour toute demande d’informations complémentaires, \n\nBien cordialement,

10.06.2020

“Toujours pas reçu ma commande.”

Hilfreich Melden

13.05.2018

Bonjour, merci de votre commentaire. Votre article a malheureusement été égaré par notre transporteur. Afin de limiter la perte de temps en recherches, nous avons décidé de commander à nouveau auprès du fabricant pour vous livrer dans les meilleurs délais. Le ventilateur vous sera livré la semaine prochaine. Toute notre équipe reste bien entendu à votre disposition pour toute demande d'informations complémentaires. Bien cordialement, votre équipe certeo.ch

10.06.2020

“Bonjour, nous sommes déçus ! Avons payé la marchandise et n'avons rien reçu .\nVeuillez svp nous tenir au courant le plus vite. \nMéthode d'avance ! Meilleures salutations”

Hilfreich Melden

22.08.2017

“Une prestation des plus médiocre. Commande du produit le 1 juin, paiement exécuter le 2 juin. Livraison le juillet pour un produit livrable en 2-5 jours. Lamentable”

Hilfreich Melden

06.07.2017

“Bon système à pédale. Toutefois il est regrettable que la poubelle soit évasée, en effet impossible de placer le sac 35 litres sur les bords car ils sont trop larges!. Dommage.”

Hilfreich Melden

27.04.2017

Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire et regrettons que l'article commandé ne vous apporte pas entière satisfaction. N'ayant réussi à vous joindre par téléphone, n'hésitez surtout pas à nous recontacter au 0800 23 78 36 ou par e-mail à service@certeo.ch afin que nous puissions vous proposer une solution. Bien cordialement, votre équipe Certeo.ch.

10.06.2020

“Bonjour,\nNous avons passé une commande pour un porte vélo à ***.-\nNous souhaitions payer sur facture.\nAprès 1 semaine sans nouvelles, nous avons reçu un mail nous disant qu'il fallait payer avant.\nNous avons fait le virement.\nCela fait maintenant plus de 8 jours, et la marchandise qui devait être livrée en 48h selon votre promotion n'est toujours pas arrivée chez nous.\nNous attendons donc....”

Hilfreich Melden

23.04.2017

Bonjour et merci de votre commentaire. En reprenant le fil de votre commande, nous avons bien reçu la commande le 7 avril et au vu du montant élevé pour une première commande, nous avons demandé un paiement avant livraison. Une fois les fonds reçus, nous avons immédiatement libéré votre commande et celle - ci a quitté nos entrepôts hier comme confirmé dans mon mail à votre attention. La livraison aura bien lieu cette semaine telle qu'indiqué sur la confirmation de commande. Nous avons déjà prévenu le transporteur de faire son maximum pour vous livrer dans les meilleurs délais. Bien entendu, nous restons à votre disposition pour toute demande d'informations complémentaires. Bien cordialement, votre équipe certeo.ch.

10.06.2020

“Aucune confirmation de paiement de votre part, j'ai du appeler pour savoir si s'était tout ok ou pas... et livraison trop longue et pas du tout respectée comme indiqué sur le site...”

Hilfreich Melden

20.02.2017

Bonjour,\n\nMerci beaucoup pour votre commentaire.\n\nNous sommes sincèrement désolés que la confirmation de paiement ne vous soit pas parvenue. Elle est automatiquement envoyée après réception des fonds. \nNous ne pouvons malheureusement pas raccourcir le délai de livraison qui est d’une semaine car de par la taille de l’article commandé, la livraison est uniquement réalisable par transporteur. \n\nBien cordialement\nvotre certeo.ch

10.06.2020

“Nous avons commandé 5 armoires de plus de 70Kg et le livreur n'a pas voulu nous les livrer dans nos bureau, mais sur le trottoir!\n\nIl nous a dit que ce n'était pas son boulot de livrer au client. Comment une telle commande peut-elle être gérée comme ça?\n\nTotalement insatisfaite.\n\nCordialement\n\n***\n”

Hilfreich Melden

24.11.2016

Bonjour,\n\nJe vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre avis.\nLes évaluations de nos clients sont en effet très importantes pour nous permettre d’améliorer nos services.\nNous regrettons sincèrement que la livraison de votre commande ne se soit pas déroulée de manière optimale\net vous prions de nous en excuser. Nous allons bien entendu signaler cet incident au transporteur pour faire toute la \nlumière dessus et allons également vous contacter en privé afin de vous proposer une solution.\nCordialement, votre équipe Certeo \n

10.06.2020

“Lieferung kam beschädigt an. Sehr schnell Rückmeldung per Email. Es wird versprochen Ersatz zu schicken. ERst Probleme mit korrekter Rechnungs und Lieferadresse. Dann wieder schnelle Rückmeldung durch ihren Berater. Aber leider nach 1 Monat immer noch keinen Behälter da.”

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26.01.2020

Wir entschuldigen uns für diesen Ablauf. Wir haben erneut Kontakt mit Ihnen per Mail aufgenommen um am Ende das bestmögliche Resultat für Sie zu erzielen!\n\nMit freundlichen Grüßen,\nIhr Certeo.ch-Team

10.06.2020

“Ich habe 3 Teppiche bestellt und bezahlt. Ich habe nur die zwei billigen bekommt. Ich habe ein mail geschrieben darüber und habe keine Antwort bekommt!”

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14.12.2019

Wir haben Ihre Email innerhalb von 2 Stunden nach dem Eingang beantwortet, welches innerhalb unseres Service-Versprechens binnen 24 Stunden liegt. Wir bitten hier um Verständnis. Die dritte Schmutzfangmatte hat eine längere Produktionszeit, weshalb diese wie im Online-Shop und der Auftragsbestätigung mitgeteilt etwas später geliefert wird.\n\nMit freundlichen Grüßen,\nIhr Certeo.ch-Team

10.06.2020

“Verspätet geliefert, die Ware ist nicht mal komplett. Es wurde nur die Tischplatte geliefert und der Rest fehlt. Werde mich am Montag telefonisch melden.”

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08.12.2019

Es tut uns Leid, dass die Tischbeine nicht parallel geliefert wurden. Aufgrund des hohen Paketaufkommens in der aktuellen Weihnachtszeit trennt die Post vereinzelt Sendungen und die Lieferung kommt somit nicht gleichzeitig. Wir bitten hier um Entschuldigung.\n \nMit freundlichen Grüßen\nIhr Certeo.ch-Team

10.06.2020

“Am 04.10.19 erhielt ich eine Lieferung, die nicht meiner Bestellung entsprach. Die Ware bestand nur aus ein paar Spanplatten, obwohl ich 3 Stk. BiGDUG Steckregale Art.-Nr. 947702 bestellt habe. Trotz Reklamation erhielt ich hierfür eine Rechnung über CHF *** (Auftrags-Nr. ***) Nach Zusicherung ihrerseits, diese Lieferung zu korrigieren erhielt ich am 16.10.19 die bestellte Ware. Nun erhalte ich heute eine 2.Rechnung über CHF *** (Auftrags-Nr. ***) Wie ist so etwas mit den heute zur Verfügung stehenden elektronischen Hilfsmittel möglich?”

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19.10.2019

Sehr geehrter Kunde,\n\nwir haben hier einen 2. Auftrag erstellt um Ihnen so schnell wie möglich die Ware zu versenden. Wie bereits im Vorfeld besprochen müssen Sie natürlich keine zwei Rechnungen bezahlen. Wir haben den Fehler mit der 2. Rechnung direkt mit einer Gutschrift korrigiert. \n\nSollten Sie Rückfragen jeglicher Art haben, können Sie sich jederzeit unter service@certeo.ch mit uns in Verbindung setzen.\n\nFreundliche Grüße\nIhr Certeo Team

10.06.2020

“keine Rechnung per Briefpost, nur ein email ohne Einzahlungsschein!!!”

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16.10.2019

Sehr geehrter Kunde,\nunsere Rechnungen werden standardisiert immer per E-Mail versendet.\nAuf Wunsch können wir diese aber natürlich auch per Post versenden mit dem dazugehörigen Einzahlungsschein.\n\nSollten Sie Rückfragen jeglicher Art haben, können Sie sich jederzeit unter service@certeo.ch mit uns in Verbindung setzen.\n\nFreundliche Grüße\nIhr Certeo Team

10.06.2020

Certeo GmbH Schweiz hat eine Bewertung von 4.3 Basierend auf 3,677 Bewertungen