Certeo GmbH Schweiz Bewertungen

Name: Certeo GmbH Schweiz
Address: Erlenweg 8, Steinhausen
Rating: 4.26

4.3 Bewertung 3,677 Bewertungen

84 %

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Erlenweg 8
Steinhausen
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Certeo GmbH Schweiz 5 star review on 16th November 2022

Anonymous

Anonymous // 01/01/2019

Filter: Rated 1 Keine 5 Sterne 4 Sterne 3 Sterne 2 Sterne 1 Sterne Hilfreich

“Leider habe ich die Ware bis anhin nicht erhalten, so dass eine Bewertung nicht erfolgen kann”

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28.11.2014

Sehr geehrter Kunde\n\nVielen Dank für Ihre Rückmeldung.\n\nEs tut uns sehr leid, dass Sie die Ware noch nicht erhalten haben.\nDie Lieferung wurde verzögert, da der Hersteller die Ware nicht auf Lager hatte.\nNormalerweise geht da eine Meldung raus, daher möchte ich mich bei Ihnen entschuldigen.\n\nIhre Bestellung wird nächste Woche bei Ihnen eintreffen.\nIhr certeo.ch Team\n

10.06.2020

“die Ware wurde kaputt geliefert und zeigte Flickstellen auf. Dies fand ich ziemlich daneben. Dazu wurde ich noch gebeten kaputte Ware zu entsorgen. \nDie Kontaktperson fand ich sehr hilfsbereit und meine Rückmeldungen wurden angenommen. \nGrundsätzlich würde ich nichts mehr bestellen.”

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21.05.2013

Sehr geehrter Kunde\n\nVielen Dank für Ihr Feedback und wir bedauern, dass die Ware beschädigt bei Ihnen angeliefert wurde.\nBezüglich der Schadensregulierung haben wir uns damals schnellstens mit Ihnen in Verbindung gesetzt, um das Problem schnell und unkompliziert zu lösen. Um Ihnen den Aufwand der Wiederverpackung und Bereitstellung der Ware für die Abholung für unsere Spedition \nzu ersparen, dachten wir das für Sie eine Entsorgung einfacher wäre.\nNatürlich holen wir auch defekte Ware kostenlos bei unseren Kunden ab.\nWir würden uns freuen, Sie dennoch wieder als Kunde bei Certeo begrüssen zu dürfen und Sie mit unseren Produkten und Service überzeugen zu können.\n\nIhr Certeo-Team\n

10.06.2020

“Obwohl meine Bestellung laut homepage innerhalb weniger Tage lieferbar sein sollte, muss ich nun ca. 3 Monate darauf warten - schade, das schmälert meine Vorfreude!”

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25.04.2013

Guten Tag\nVielen Dank für Ihre Rückmeldung.\nEs tut uns sehr leid, dass wir Ihre Bestellung nicht pünktlich liefern können.\nWir haben hier einen enormen Lieferungsverzugs.\nWir melden uns noch bei Ihnen, dass wir Ihnen mit dem Preis entgegenkommen können.\nFreundliche Grüsse\nIhr certeo.ch Team

10.06.2020

“Viel Aufwand mit Vorauszahlung und am Schluss ist der Artikel nicht lieferbar und man muss das Geld wieder zurückfordern. (Obwohl der Artikel auf der Webseite als lieferbar bezeichnet war) P.s. und am Schluss des ganzen Prozesses fragt man den Konsumenten noch nach seiner Meinung. Da kann man ja nur ein äusserst schlechtes Urteil abgeben, oder!”

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07.04.2013

Guten Tag\n\nVielen Dank für Ihre Rückmeldung.\n\nDie Ventilatoren, die Sie am 1.Juni 2017 bestellt haben wurden gegen Rechnung am 12. Juni 2017 per Post zugestellt.\nSomit wurde die Lieferfrist von 2 Wochen eingehalten.\n\nIhr certeo.ch Team

10.06.2020

“Bin extrem unzufrieden\nHabe am 1.6.2017 einen Kärcher Staubsauger bestellt mit dem Vermerk - Lieferung in KW25 - Wir sind nun am Ende der KW28 und ich habe weder den Staubsauger noch irgendwelche Nachrichten oder Liefer Informationen von Certeo bekommen.\nEin absolut LAUSIGER Service - Verdient nicht einmal einen einzigen Stern - Sicher NIE WIEDER Certeo\n”

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10.03.2013

Guten Tag\n\nVielen Dank für Ihre Rückmeldung.\n\nLeider haben wir von Ihnen keine Bestellung über einen Kärcher Staubsauger erhalten.\nDie Vitrine, die Sie unter dieser Auftragsnummer bestellt haben wurde Ihnen bereits fristgerecht ausgeliefert.\n\nVielen Dank und ein schönes Wochenende.\nFreundliche Grüsse\nIhr certeo.ch Team\n\n

10.06.2020

“Habe vor ca. 3 Wochen einen Deckenfluter bestellt:\nBis jetzt ist nichts geliefert worden”

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26.02.2012

Guten Tag,\n\nVielen Dank für Ihre Rückmeldung.\n\nWir haben Ihre Bestellung am 18.02.17 erhalten.\nBestätigt haben wir Ihnen die Kalenderwoche 10.\n\nWie bestätigt, werden Sie Ihren Deckenfluter diese Woche erhalten.\n\nwir hoffen Ihnen damit weitergeholfen zu haben.\n\nFreundliche Grüsse\nIhr certeo.ch Team\n

10.06.2020

“Bestellung kam spät an, über 2 Wochen Lieferfrist, und war bei Erhalt verschmutzt.”

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11.09.2011

Grüezi,\n\nVielen Dank für Ihre Rückmeldung.\n\nEs tut uns leid, dass Sie die Bestellung zu spät erhalten haben trotz Lagerware. \nLeider war am 6. Januar in Deutschland Feiertag und daher kam die Verzögerung. \nGerne nehmen wir mit Ihnen Kontakt auf, damit wir eine Lösung finden können.\n\nFreundliche Grüsse\nIhr certeo.ch Team\n

10.06.2020

“einmal und nie wieder! Ich wollte dem shop die negative Bewertung ersparen, aber dass man mir für die Vorauskasse einen Skonto-Abzug von 3% gewährt und dann 2 Monate später diesen Skonto-Rabatt per Zahlungserinnerung wieder einfordern will, schlägt dem Fass den Boden raus! Doch der Reihe nach: erstens verstehe ich nicht, wieso ich als Neukunde die Wahl habe, auf Rechnung zu bestellen (in der Bestellbestätigung auch so ausgewiesen) und dann Tage später, in der Annahme die Bestellung sei am laufen, aufgefordert werde doch bitte per Vorauskasse zu bezahlen. Weiter vermisste ich eine Rückmeldung über den Status der Bestellung nach Zahlungseingang, eine telefonische Rückfrage brachte wenig Klarheit. Weiter wurde die Ware bei der Lieferung beim Nachbarn entladen, ohne Meldung beim Empfänger. Weiter entsprach die Ware (Rundbehälter 510L) nicht den Angaben im Shop (Höhe des Behälters war nur 100cm statt 110cm).\nZum Schluss noch die Nachforderung der eingangs erwähnten 3%Skonto. Ich sehe noch reichlich Verbesserungspotential und kann deshalb leider nicht mehr als einen Stern vergeben.”

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17.09.2017

Es tut uns leid, dass die Auftragsabwicklung Sie derart unzufrieden machte. Wir haben zur Qualitätssicherung die Auftragsabwicklung genau nachvollzogen: am 25. August haben wir die Bestellung erhalten und am selben Tag die Vorauskassenanforderung versendet. Hintergrund hierfür war, wie in der Mail begründet, dass der Auftragswert hoch war und Sie Neukunde waren und somit uns keinerlei Zahlungserfahrung vorlag. Nach Zahlungseingang haben wir Sie mit der Auftragsbestätigung über den Zahlungseingang informiert sowie über den Liefertermin in der darauffolgenden Woche, in welcher die Lieferung dann selbstverständlich auch erfolgte. Was nicht hätte passieren dürfen, dass die Ware beim Nachbarn entladen wurde ohne Ihre Zustimmung, hierauf haben wir unsere Spedition auf Ihren Hinweis hingewiesen. Die Forderung des Skontos ist uns sehr unangenehm, hier lag ein Buchungsfehler in unserer Buchhaltung vor. Und letztlich bzgl. der Höhe des Faßes haben auch wir nochmal nachgemessen, wir können keinen Messfehler feststellen. Wir bitten daher nochmals um Entschuldigung bzgl. dem Zustell- und Buchhaltungsfehler.

10.06.2020

“Auftrag Nr. ***: Einer von zwei Schränke wurde entgegen der Abmachung vorzeitig geliefert. Ich musste aber feststellen dass dieser mehrfach beschädigt war. Auf meine Reklamationen hin (mehrfach, mit Fotos) habe ich bis heute keine Antwort erhalten. Das finde ich total daneben. Die Vorauszahlung habe ich geleistet. Wo ist ihr Interesse an zufriedenen Kunden?”

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14.09.2017

Wir entschuldigen uns sehr, dass der Besenschrank mit Transportschäden angeliefert wurde. Wir haben erstmalig am 2. November durch Ihre Nachricht von den Schäden erfahren und den kostenlosen Nachversand eines neuen Schranks sowie die Abholung des defekten Schranks am 3. November veranlasst. Falls aus irgendeinem Grund nochmal etwas nicht zu Ihrer vollsten Zufriedenheit wäre, so lassen Sie es uns bitte wissen. Sie erreichen Montag bis Freitag von 8 bis 17.30 Uhr unter 0800 237836 persönlich oder jederzeit per Email an service@certeo.ch.

10.06.2020

“Null Sterne\nSchickt teilweise unbrauchbare Ware, aber besteht auf schnelle Bezahlung. Die Firma kann nicht selber entscheiden, wie das Problem gelöst werden soll (Nachsendung Ware oder Rückerstattung). Wirre Kommunikation.”

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24.09.2013

In diesem Fall müssen wir Ihnen leider Recht geben. Für die Umstände möchten wir uns entschuldigen. Wir haben den Fall intern besprochen und hoffen so Folgefälle zu vermeiden. Zwei nicht funktionierende Stifte sollten selbstverständlich ohne unnötige Rücksprachen sofort ersetzt werden. Bitte entschuldigen Sie nochmals die Unannehmlichkeiten. Mit freundlichen Grüßen Ihr Certeo-CH-Team

10.06.2020

“so schlecht wie bei der Lieferung des Met.Schrankes wurde ich bislang noch von keiner Firma im Internet Angebot bedient !\nKeinen Stern verdient!”

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06.02.2013

Guten Tag, wir danken Ihnen für Ihre Bewertung. Leider konnten wir keine Reklamation zu Ihrem Auftrag finden. Gerne möchten wir mit Ihnen eine Lösung finden, damit Sie mit Ihrer Bestellung zufrieden werden. Bitte setzen Sie sich doch mit uns in Verbindung.\n\nIhr certeo.ch Team

10.06.2020

“Habe bei certeo einen Ventilator gekauft,bis jetzt läuft er noch gut, aber ich finde es sehr Kunden-unfreundlich,dass man geräte mit"deutschem" Stecker in die Schweiz verschickt,die passen in keine schweizer Steckdose, man muss noch ein Zwischenstecker kaufen!\nMan könnte beim bestellvorgang ausdrücklich draufhinweisen!”

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29.11.2011

“Leider kann ich keine Bewertung machen.\nDa die Bewertung vor meiner Bestellung\neingetroffen ist. Bis jetzt hat mich ihr Online-Shop\nnicht überzeugt.”

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26.02.2018

“Die Lieferung kam später als erwartet. Ausserdem wurde der Hängeregistraturschrank nur bis zur Haustür gebracht. Es sollte zum Service gehören, die Lieferung bis ins Büro in den 3. Stock abzuliefern.”

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09.05.2016

Guten Tag,\n\nVielen Dank für Ihre Rückmeldung.\n\nLeider verzögerte sich die Bestellung, aufgrund der Festtage.\nSie haben bei uns am 18.12.14 bestellt und ab dann zählten die 5-10 Werktage. Da sind die Feiertage nicht mitgezählt. \nNormalerweise liefern wir Frei Haus( bis zum Randstein) wenn man jedoch eine Einbringung wünscht, kann man dies gerne bei uns gegen Aufpreis dazu bestellen.\n\nEinen schönen Tag wünscht Ihnen Ihr certeo.ch Team

10.06.2020

“Zahlung umständlich, gibt keine Einzahlungsscheine ab.”

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20.02.2015

Guten Tag,\n\nVielen Dank für Ihre Rückmeldung.\n\nUnsere Zahlungsmodalitäten sind = per Kreditkarte, auf Rechnung (Bonität vorausgesetzt) oder per Vorauskasse, auf Wunsch Versenden wir Einzahlscheineper E-Mail. Gerne können wir die Rechnung auch gegen Anfrage per Post versenden.\n\nIhr certeo.ch Team\n

10.06.2020

“Trotz Angebot der Rechnungsstellung wurde bei der ersten Bestellung auf Vorlasse bestanden. Dies war vorher nicht ersichtlich und hat die Bestellung verzögert. Wenn die Vorkasse vorher deklariert wird, ist das für mich kein Problem.\nDie Spedition rief ohne vorherige Avisierung morgens um 07:30 Uhr von einer falschen Adresse an, wo die Bestellung deponiert werden solle. Ich war noch auf dem Arbeitsweg.\nBis heute, über zwei Wochen nach Aufgabe der Bestellung, ist noch keine vollständige Lieferung erfolgt.”

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17.09.2014

Wir bitten um Verständnis, dass wir nicht immer die Zahlart Rechnung anbieten können. Gerne können Sie per Kreditkarte zahlen, dann verlässt die Bestellung am selben Tag unser Haus. Bei der Vorkassenzahlung verlässt die Bestellung erst nach Geldeingang unser Haus. \nIhr certeo.ch Team

10.06.2020

“Ich habe für unter 100.-- eine Lampe bestellt. Ich bekam darauf ein Mail, ich müsste voraus bezahlen, da es 200.-- Rechnungsbetrag wären. (Stimmt nicht!) Die Vorauszahlung habe ich umgehend in die Wege geleitet - vor rund 10 Tagen. Als ich nach einer Woche noch keine Lampe hatte, frage ich nach. Ich erhielt eine Tracking no. Die Lampe habe ich bis heute immer noch nicht erhalten!!!!\n”

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08.08.2013

Guten Tag,\nWir bitten um Verständnis, dass wir nicht immer die Zahlart Rechnung anbieten können. Gerne können Sie per Kreditkarte zahlen, dann lösen wir die Bestellung am selben Tag noch aus. Dann gelten unsere normalen Lieferzeiten. Bei der Vorkassenzahlung verlässt die Bestellung erst nach Geldeingang unser Haus. Ihre Bestellung hat am Freitag unser Haus verlassen und wurde ordnungsgemäß nach einer Woche( 5 Werktagen) der Post übergeben.\nIhr certeo.ch Team

10.06.2020

“Ich habe im Online-Shop bestellt. Dieser funktioniert eigentlich sehr gut. Ich wählte den Gastzugang und konnte ohne Probleme bestellen - soweit alles ok.\n\nAm folgenden Tag erhielt ich dann ein Mail, in welchem mir gesagt wurde, dass bei neuen Kunden eine Vorauszahlung notwendig sei. Und ich in einigen tagen eine Rechnung erhalten werde. Warum kann man mir das nicht gleich bei der Bestellung sagen?\n\nDann kam eine Mailrechnung ohne Einzahlungsschein. Ich habe mir erlaubt den Rechnungsbetrag auf das im Brieffuss angegebene Konto (mit Angabe der Rechnungsnummer) zu überweisen.\n\nAm Folgetag kam dann auch noch die Rechnung per Post. Diese habe ich dann nicht mehr bezahlt, da ich den geschuldeten Betrag bereits zwei Tage zuvor überwiesen habe.\n\nDie Ware habe ich bis heute nicht erhalten....”

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07.05.2013

Guten Tag,\nVielen dank für Ihre Rückmeldung.\nWir entschuldigen uns, für die Umstände und das Sie Ihre Lieferung noch nicht erhalten haben.\nDie Zahlung erhalten wir auf beiden Wegen. Aufgrund von Kundenrückmeldungen haben wir unsere Rechnungen angepasst, damit keine Rechnung mehr per Post rausgeht.\nSo bekommt man die Vorauszahlung (bei Privat- und Neukunden) und die Rechnung nur noch per Email.\nBetreffend der Lieferung werden wir uns umgehend darum kümmern, damit Sie Ihre Ware so rasch wie möglich haben.\nIhr certeo.ch Team\n

10.06.2020

“Nachdem ich eine unvollständige Lieferung erhalten habe, kam die Ersatzlieferung an die falsche Adresse (Rechnungsadresse) und dann erst noch mit dem falschen Artikel. Bravo. Alles schiefgelaufen.”

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12.12.2011

Guten Tag,\n\nVielen Dank für Ihre Rückmeldung.\n\nEs tut uns ausserordentlich leid, dass die Bestellung defekt bei Ihnen angekommen ist. Die entsprechende Ersatzbestellung wurde umgehend erfasst. Für die falsche Adresse in der Zustellung entschuldigen wir uns. Das wurde beim erfassen übersehen. \n\nWir wünschen Ihnen einen schönen Tag.\n\nFreundliche Grüsse\nIhr certeo-Team\n

10.06.2020

“Falsche Farbe geliefert, Lieferung unvollständig”

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08.09.2011

Guten Tag,\n\nVielen Dank für Ihre Rückmeldung.\n\nWir entschuldigen uns für die Umstände.\n\nDie falsche Farbe werden wir Ihnen kostenlos austauschen und die fehlenden Teile nachliefern. \n\nTrotzdem hoffen wir, dass wir Ihnen bei einer anderen Gelegenheit dienen können.\n\nEinen schönen Tag und freundliche Grüsse\n\nIhr certeo.Team

10.06.2020

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