Certeo GmbH Schweiz Bewertungen

Name: Certeo GmbH Schweiz
Address: Erlenweg 8, Steinhausen
Rating: 4.26

4.3 Bewertung 3,677 Bewertungen

84 %

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service@certeo.ch

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Erlenweg 8
Steinhausen
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Certeo GmbH Schweiz 5 star review on 16th November 2022

Anonymous

Anonymous // 01/01/2019

Filter: Rated 1 Keine 5 Sterne 4 Sterne 3 Sterne 2 Sterne 1 Sterne Hilfreich

“Obwohl meine Bestellung laut homepage innerhalb weniger Tage lieferbar sein sollte, muss ich nun ca. 3 Monate darauf warten - schade, das schmälert meine Vorfreude!”

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25.04.2013

Guten Tag\nVielen Dank für Ihre Rückmeldung.\nEs tut uns sehr leid, dass wir Ihre Bestellung nicht pünktlich liefern können.\nWir haben hier einen enormen Lieferungsverzugs.\nWir melden uns noch bei Ihnen, dass wir Ihnen mit dem Preis entgegenkommen können.\nFreundliche Grüsse\nIhr certeo.ch Team

10.06.2020

“wir würden nie mehr bei Ihnen bestellen.\nDie versprochene Lieferung ist 2 Tage nach dem Anlass eingetroffen.\n\nabsolut Unbrauchbar !!!\n\nkeine Dienstleitung über hotline\nwir würden die Firma auf keinen Fall weiterempfehlen”

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24.04.2013

Es tut uns leid, dass der Auftrag nicht wunschgemäß ausgeführt wurde. Wenn die Ware für Sie unbrauchbar ist, holen wir diese selbstverständlich wieder ab, sodass für Sie keine Kosten entstehen. Mit freundlichen Grüßen ihr Certeo-Team

10.06.2020

“Die Angaben auf der Homepage sind nicht korrekt und irreführend!\n\nIch habe schon mitgeteilt:\nLöschen Sie uns als Kunde!!!\n\nUnter 3 unten fehlt: Nein, auf keinen Fall”

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18.04.2013

“Viel Aufwand mit Vorauszahlung und am Schluss ist der Artikel nicht lieferbar und man muss das Geld wieder zurückfordern. (Obwohl der Artikel auf der Webseite als lieferbar bezeichnet war) P.s. und am Schluss des ganzen Prozesses fragt man den Konsumenten noch nach seiner Meinung. Da kann man ja nur ein äusserst schlechtes Urteil abgeben, oder!”

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07.04.2013

Guten Tag\n\nVielen Dank für Ihre Rückmeldung.\n\nDie Ventilatoren, die Sie am 1.Juni 2017 bestellt haben wurden gegen Rechnung am 12. Juni 2017 per Post zugestellt.\nSomit wurde die Lieferfrist von 2 Wochen eingehalten.\n\nIhr certeo.ch Team

10.06.2020

“Bin extrem unzufrieden\nHabe am 1.6.2017 einen Kärcher Staubsauger bestellt mit dem Vermerk - Lieferung in KW25 - Wir sind nun am Ende der KW28 und ich habe weder den Staubsauger noch irgendwelche Nachrichten oder Liefer Informationen von Certeo bekommen.\nEin absolut LAUSIGER Service - Verdient nicht einmal einen einzigen Stern - Sicher NIE WIEDER Certeo\n”

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10.03.2013

Guten Tag\n\nVielen Dank für Ihre Rückmeldung.\n\nLeider haben wir von Ihnen keine Bestellung über einen Kärcher Staubsauger erhalten.\nDie Vitrine, die Sie unter dieser Auftragsnummer bestellt haben wurde Ihnen bereits fristgerecht ausgeliefert.\n\nVielen Dank und ein schönes Wochenende.\nFreundliche Grüsse\nIhr certeo.ch Team\n\n

10.06.2020

“Seit fast einen Monat die Bestellung aufgeben und noch nichts bekommen”

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12.02.2013

Guten Tag, Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Der Fehler war in der Übermittlung des Auftrags in unsere Fertigung, weil wir eine Systemumstellung hatten. Der Fehler ist behoben, wir bitten sehr um Entschulidgung für die Verzögerung. Ihr Team von Certeo.ch

10.06.2020

“so schlecht wie bei der Lieferung des Met.Schrankes wurde ich bislang noch von keiner Firma im Internet Angebot bedient !\nKeinen Stern verdient!”

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06.02.2013

Guten Tag, wir danken Ihnen für Ihre Bewertung. Leider konnten wir keine Reklamation zu Ihrem Auftrag finden. Gerne möchten wir mit Ihnen eine Lösung finden, damit Sie mit Ihrer Bestellung zufrieden werden. Bitte setzen Sie sich doch mit uns in Verbindung.\n\nIhr certeo.ch Team

10.06.2020

“Lieferung unvollständig und Rückzahlung noch nicht erhalten!!!”

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30.01.2013

“Bestellung wurde speditiv versendet.”

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24.01.2013

“Ich war leider mit der ganzen Abwicklung nicht zufrieden. Es wurden Möbel (Corpus) nicht montiert geliefert, obwohl dies so verkauft und im Internet veröffentlicht wurde. Zahlung mit der Kreditkarte funktionierte nicht und musste nach mehreren Telefonaten storniert werden.”

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24.01.2013

Hier muss leider ein Missverständnis vorliegen - certeo.ch liefert gemäss den allgemeinen AGB alle Möbel unmontiert zur Bordsteinkante. In der Artikelbeschreibung steht explizit "einfache Montage". Es war daher nie im Leistungsumfang vorgesehen die Montage auszuführen. Gerne organisieren wir Ihnen die Montage aber gegen eine Kostenbeteiligung.\n\nWas genau an der Kreditkartenzahlung nicht funktionierte, ist im Nachhinein schwieig nachzuvollziehen wir werden den Vorgang aber gerne nochmals prüfen.

10.06.2020

“Im Moment kann ich Sie nur schlecht bewerten, habe die Vorauskasse gewählt und seither (10 Tage ) warte ich auf mein Material”

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20.12.2012

“Leider warte ich immer noch auf meine Ware und brauche diese dringend. Heute ist der 21. und ich habe am 9. bestellt.”

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20.11.2012

Guten Tag. Wir entschuldigen uns sehr für den Verzug! Wie soeben erklärt gibt es in Ihrem Fall ein Problem mit einem Vorlieferant bei der Produktion. Wir sind hier in Abklärung, damit wir eine Lösung finden. Für weitere Fragen steht unser ganzes Team Ihnen sehr gerne zur Verfügung, freundliche Grüsse, Ihr Certeo.ch Team

10.06.2020

“Das Produkt wurde noch gar nicht geliefert.\nIch finde es daneben, jetzt schon zum Bewerten aufgefordert zu werden! Das kann nur eine schlechte Bewertung geben!”

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27.09.2012

Guten Tag. Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Ihr Auftrag wurde am 16.11 verladen. Wir werden uns bei der Spedition erkundigen, warum es bei Ihnen noch nicht angeliefert wurde und wir werden uns so rasch wie möglich melden, um Ihnen den Lieferzeitpunkt bekannt zu geben. Ihr Certeo.ch Team

10.06.2020

“Die Lampe, welche wir bestellt haben, ist am Freitag gekommen. Leider konnten wir die Lampe überhaupt nicht benützen, weil der Stecker für Deutschland ist. Ich habe angerufen. Mir wurde versichert, dass mir ein Zwischenstecker für die Schweiz zugestellt wird, innert 1-2 Arbeitstagen. Heute ist Dienstag, und der Zwischenstecker ist immer noch nicht da. Die Lampe steht nach mehr als einer halben Woche immer noch herum, ohne dass wir sie benutzen konnten. Ich bin sehr unzufrieden.”

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26.09.2012

Guten Tag, wir entschuldigen uns sehr für die Falschanlieferung. Bei jedem Auftrag für elektronische Geräte, die in Deutschland hergestellt werden, bitten wir um einen Stecker für die Schweiz. Leider ist dies in Ihrem Auftrag vergessen worden zu berücksichtigen. Dafür bitten wir um Entschuldigung. Wir haben Kontakt mit dem Lieferant aufgenommen, dass der Schweizstecker an Sie versendet wird. Mit freundlichen Grüssen, Ihr Certeo.ch Team

10.06.2020

“Bestellung reibungslos. Jedoch ist nirgends hervorgehoben, dass die Lieferung nur von Türschwelle zu Türschwelle ist. Bei sperrigen Büromöbeln ist es von Vorteil wenn man das weiss. Zudem sollte dazu der zusätzliche Betrag für eine Lieferung in das Bürozimmer angegeben werden. Diese Art von Lieferung wäre ein zusätzlicher Service, den man nicht in den AGB's verstecken sollte.\nZudem habe ich den Kundendienst angerufen und gebeten, mir diesen Pasus im Vertrag zuzustellen. Habe bis heute nichts erhalten.\nAls ein Ersatz zur Auslieferung bereit stand, kontaktierte mich Certeo um zu fragen, ob sie heute liefern könnten. Ich verneinte, da es an diesem Tag ungünstig war. Eine halbe Stunde später stand der Lieferant trotzdem vor der Türe. Warum avisiert und fragt man den Kunden, wenn das sowieso nichts bringt?\nVorgang Ersatzlieferung verlief gut.”

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25.09.2012

Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Die Auftragsabwicklung hätte unsererseits unbedingt besser gelöst werden müssen, wir entschuldigen uns hierfür ausdrücklich! Aktuell können wir leider nur die frei Haus Lieferung anbieten, versuchen jedoch mit unserer Spedition eine Lösung zu finden, damit wir auch frei Verwendungsstelle liefern können. Das telefonische Avis wird von unserer Spedition ausgeführt, wobei dies eigentlich mindestens ein Tag im Voraus und selbstverständich unter Berücksichtigung von Kundenwünschen zu erfolgen hat. Auch hier können wir uns nur entschuldigen, dass es bei Ihnen so nicht funktionierte und werden uns entsprechend mit der Spedition in Verbindung setzen.\n\nWir sind froh, dass Sie nun dennoch zufrieden sind und stehen selbstverständlich gerne für Rückfragen zur Verfügung.

10.06.2020

“Leider fehlt der stift”

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17.09.2012

“ich kann ja schlecht etwas bewerten, was ich noch gar nicht erhalten habe, ha, ha”

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12.09.2012

“*”

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08.05.2012

Guten Tag. Könnten Sie uns bitte mehr Informationen über was passierte geben, damit wir uns verbessern können? Vielen Dank! freundliche Grüsse, Das Team Certeo.ch

10.06.2020

“Habe vor ca. 3 Wochen einen Deckenfluter bestellt:\nBis jetzt ist nichts geliefert worden”

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26.02.2012

Guten Tag,\n\nVielen Dank für Ihre Rückmeldung.\n\nWir haben Ihre Bestellung am 18.02.17 erhalten.\nBestätigt haben wir Ihnen die Kalenderwoche 10.\n\nWie bestätigt, werden Sie Ihren Deckenfluter diese Woche erhalten.\n\nwir hoffen Ihnen damit weitergeholfen zu haben.\n\nFreundliche Grüsse\nIhr certeo.ch Team\n

10.06.2020

“Nachdem ich eine unvollständige Lieferung erhalten habe, kam die Ersatzlieferung an die falsche Adresse (Rechnungsadresse) und dann erst noch mit dem falschen Artikel. Bravo. Alles schiefgelaufen.”

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12.12.2011

Guten Tag,\n\nVielen Dank für Ihre Rückmeldung.\n\nEs tut uns ausserordentlich leid, dass die Bestellung defekt bei Ihnen angekommen ist. Die entsprechende Ersatzbestellung wurde umgehend erfasst. Für die falsche Adresse in der Zustellung entschuldigen wir uns. Das wurde beim erfassen übersehen. \n\nWir wünschen Ihnen einen schönen Tag.\n\nFreundliche Grüsse\nIhr certeo-Team\n

10.06.2020

Certeo GmbH Schweiz hat eine Bewertung von 4.3 Basierend auf 3,677 Bewertungen