Certeo GmbH Schweiz Bewertungen

Name: Certeo GmbH Schweiz
Address: Erlenweg 8, Steinhausen
Rating: 4.26

4.3 Bewertung 3,677 Bewertungen

84 %

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E-Mail-Adresse:

service@certeo.ch

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Erlenweg 8
Steinhausen
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Certeo GmbH Schweiz 5 star review on 16th November 2022

Anonymous

Anonymous // 01/01/2019

Filter: Rated 1 Keine 5 Sterne 4 Sterne 3 Sterne 2 Sterne 1 Sterne Hilfreich

“Eigentlich habe ich gedacht, ich hätte bei Ihnen den idealen Tisch für uns entdeckt. Holzplatte und schwarze Tischbeine, wie auf dem Bild. Farbe oder Grösse standen nicht zur Auswahl (wie jetzt). Auf der Zahlungsaufforderung stand dann lichtgrau, dem habe ich zuwenig Beachtung geschenkt. Mein Versäumnis! Bezahlen per Rechnung ist schlecht, weil im voraus, womit die Auslieferung verzögert wird. Auf dem Lieferschein steht jetzt noch, die Rechnung werde in den nächsten Tagen zugestellt! Der Liefertermin war lange verzögert und unklar. Alles in allem nur Ärger!”

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12.04.2011

Guten Tag,\n\nVielen Dank für Ihre Rückmeldung.\n\nEs tut uns leid, dass es nicht so geklappt hat, wie Sie es sich vorgestellt haben.\nWir hatten leider vor Weihnachten Lieferschwierigkeiten daher konnten wir den angegebenen Liefertermin nicht einhalten.\n\nBei Erstbestellungen, grösseren Aufträgen und Privatpersonen sehen wir, wie auf der Homepage vermerkt, eine Vorauskasse vor.\n\nWir hoffen das wir trotzdem auf Sie als Kunde zählen können.\n\nIhr certeo Team

10.06.2020

“Die Lieferung hat viel zu lange gedauert: 12 statt 3 Tage.”

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20.02.2018

Guten Tag,\n\nEs tut uns leid, dass Sie so lange auf Ihre Bestellung warten mussten.\nLeider haben wir aufgrund von Krankheiten einen Lieferverzug erlitten, daher \nkommt es, dass Sie Ihre Ware erst nach 12 Tagen erhalten.\nGerne nehmen wir Ihren Kommentar zur Kenntnis und werden uns weiter verbessern.\nFreundliche Grüsse\nIhr Certeo Team\n

10.06.2020

“Die Bedienung durch das Tel.-Personal hervorragend\nLieferfirma schlecht alle Ausreden beim\nLiefern”

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06.09.2017

Vielen Dank für Ihre Rückmeldung.\nWir werden dies sofort mit der Lieferfirma anschauen und uns stetig weiter verbessern.

10.06.2020

“Bestellung wurde speditiv versendet.”

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24.01.2013

“Ich war leider mit der ganzen Abwicklung nicht zufrieden. Es wurden Möbel (Corpus) nicht montiert geliefert, obwohl dies so verkauft und im Internet veröffentlicht wurde. Zahlung mit der Kreditkarte funktionierte nicht und musste nach mehreren Telefonaten storniert werden.”

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24.01.2013

Hier muss leider ein Missverständnis vorliegen - certeo.ch liefert gemäss den allgemeinen AGB alle Möbel unmontiert zur Bordsteinkante. In der Artikelbeschreibung steht explizit "einfache Montage". Es war daher nie im Leistungsumfang vorgesehen die Montage auszuführen. Gerne organisieren wir Ihnen die Montage aber gegen eine Kostenbeteiligung.\n\nWas genau an der Kreditkartenzahlung nicht funktionierte, ist im Nachhinein schwieig nachzuvollziehen wir werden den Vorgang aber gerne nochmals prüfen.

10.06.2020

“Bestellung reibungslos. Jedoch ist nirgends hervorgehoben, dass die Lieferung nur von Türschwelle zu Türschwelle ist. Bei sperrigen Büromöbeln ist es von Vorteil wenn man das weiss. Zudem sollte dazu der zusätzliche Betrag für eine Lieferung in das Bürozimmer angegeben werden. Diese Art von Lieferung wäre ein zusätzlicher Service, den man nicht in den AGB's verstecken sollte.\nZudem habe ich den Kundendienst angerufen und gebeten, mir diesen Pasus im Vertrag zuzustellen. Habe bis heute nichts erhalten.\nAls ein Ersatz zur Auslieferung bereit stand, kontaktierte mich Certeo um zu fragen, ob sie heute liefern könnten. Ich verneinte, da es an diesem Tag ungünstig war. Eine halbe Stunde später stand der Lieferant trotzdem vor der Türe. Warum avisiert und fragt man den Kunden, wenn das sowieso nichts bringt?\nVorgang Ersatzlieferung verlief gut.”

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25.09.2012

Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Die Auftragsabwicklung hätte unsererseits unbedingt besser gelöst werden müssen, wir entschuldigen uns hierfür ausdrücklich! Aktuell können wir leider nur die frei Haus Lieferung anbieten, versuchen jedoch mit unserer Spedition eine Lösung zu finden, damit wir auch frei Verwendungsstelle liefern können. Das telefonische Avis wird von unserer Spedition ausgeführt, wobei dies eigentlich mindestens ein Tag im Voraus und selbstverständich unter Berücksichtigung von Kundenwünschen zu erfolgen hat. Auch hier können wir uns nur entschuldigen, dass es bei Ihnen so nicht funktionierte und werden uns entsprechend mit der Spedition in Verbindung setzen.\n\nWir sind froh, dass Sie nun dennoch zufrieden sind und stehen selbstverständlich gerne für Rückfragen zur Verfügung.

10.06.2020

Certeo GmbH Schweiz hat eine Bewertung von 4.3 Basierend auf 3,677 Bewertungen