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Certeo Bewertungen

4.6 Bewertung 9,942 Bewertungen
91 %
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0800 323 78 36

E-Mail-Adresse:

service@certeo.de

Standort:

81, Rotebühlstraße,
Stuttgart
70178

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Certeo 5 star review on 10th September 2023
Sascha Wehrer
Certeo 5 star review on 6th July 2023
Anonym
Certeo 5 star review on 22nd May 2023
Brigitte Jordan
Certeo 5 star review on 2nd May 2023
Holger Von Rhein
Certeo 5 star review on 16th April 2023
Gabriele Poyer
Certeo 5 star review on 18th January 2023
Manuela Hoffmann
Certeo 5 star review on 16th November 2022
Anonym
60
Anonymous
Anonymous  // 01/01/2019
Gelieferter Tisch in Ordnung. Lieferung allerdings viel später als zugesichert (4 Tage zu spät), geliefertes Paket stark geschädigt.
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06.04.2017
Liefertermin war telefonisch angekündigt, fand aber ohne weitere Information doch nicht statt. Beim zweiten Mal hat es dann geklappt. Der bestellte Tisch hatte auf der Unterseite leichte Beschädigungen im Furnier. Im Kulanzweg wurde eine Minderung des Kaufpreises angeboten, die ich angenommen habe. Ansonsten ist der Tisch stabil, aber auch recht schwer.
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16.11.2016
Hallo die Lieferzeit Betrug 4 Wochen ....info darüber es auf Nachfrage .
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17.09.2016
Sehr geehrter Kunde,\n\nvielen Dank für Ihr Feedback.\nDie Lieferzeit betrug bei diesem Artikel 3 Wochen. Da leider bei der ersten Anlieferung niemand vor Ort war und Sie\nbei Ihrer Bestellung keine Telefonnummer angegeben haben, konnten wir Sie nur per Mail erreichen. Nachdem Sie uns telefonisch kontaktiert haben, konnte unsere Spedition einen zweiten Liefertermin mit Ihnen vereinbaren.\nBei Ihrer nächsten Bestellung wird Ihre Sendung automatisch avisiert und pünktlich ausgeliefert.\nMit freundlichen Grüßen\nIhr Certeo-Team\n
10.06.2020
Ware super! Kleiner Minuspunkt gibt es, da ein Kauf auf Rechnung angeboten wird, aber dies nicht möglich ist, bei der Erstbestellung. Ist auch erst ersichtlich, wenn man die Bestellung ansieht. Erst in der zugesandten Rechnung kommt der Hinweis, dass die Ware mit Vorauskasse bezahlt werden muss. Kontakt mit certeo. Ist technisch nicht möglich, dies zu ändern.
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04.09.2016
Guten Tag lieber Kunde, \n\nvielen Dank für Ihr Feedback! \n\nIn unserem Onlineshop ist die Zahlung per Kreditkarte, per Paypal oder auf Rechnung möglich. Leider können wir, sofern wir noch keine Zahlungserfahrung gemacht haben, die Zahlung auf Rechnung für Neukunden nicht garantieren. Im Fall einer Vorauskasse wird Ihnen eine Zahlungsanforderung übersendet und sie können 5% Skonto vom Zahlungsbetrag abziehen. Eine Rechnungsübersendung vor Lieferung ist leider technisch nicht möglich. \n\nWir freuen uns, wenn Sie erneut bei Certeo bestellen, dann wird das bezahlen auf Rechnung, wegen der positiven Zahlungserfahrung, kein Problem darstellen. \n\nVielen Dank \nIhr Certeo-Team \n
10.06.2020
Prompte Lieferng.Nur beste Erfahrung.Eser
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20.07.2016
Telefonische Beratung; gut Logistik: schnell. Allerdings hatte unserer Stehpult einen Transportschaden, eine Ecke war krumm. Nicht gemeldet, wieso nicht? Netterweise hatte unsere Nachbarin das gute Stück angenommen, die Transportfirma schimpfte: wir wohnen I.Stock. Erst nach 2 Wochen hatte ich Zeit das gute Stück auszupacken und den Schaden dann erst bemerkt. Sehr spät, schlechte Chancen bei der Reklamation. Hatte auch keine Lust zwei Wochen auf Ersatz zu warten, wenn überhaupt. Nun, bin ich erfahren mit Metal, alles mit Holz und Hammer erfolgreich ausgeklopft. Aufbauen: ein 5 mm Türwinkelscharnier fehlte, habe selbst dafür einen 5 mm Imbus erfolgreich rundgeschliffen. Die vier Plastik-Rundkeile, um die Schublade zu fixieren sind viel zu schwach, sie wurden durch 4 mm Schrauben mit Nylonmutter ersetzt. Somit brauchen wir 2 x 2 Stunden um den Schrank erfolgreich aufzubauen (meine Lebensgefährtin, die Grafikerin ist, hat sehr gut geholfen). Fazit: der Schrank ist schön, viele Stolpersteine, Gebrauchsanweisung zu klein und teilweise ungenau.
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06.09.2015
Vielen Dank für Ihr wertvolles Feedback. \n\nWie bereits mit Ihnen besprochen, haben Sie die Möglichkeit innerhalb von 4 Wochen die Ware bei uns zu reklamieren. Bezüglich der Anlieferung haben wir nochmals mit unsere Spedition Kontakt aufgenommen und darauf hingewiesen, dass die Sendungen vor der Anlieferung zu avisieren ist, wenn dies vom Kunden gewünscht wird. Die Montageanleitung wird von unserer Abteilung für Qualitätsicherung aktuell geprüft. Wir würden uns sehr freuen Sie bald wieder als Kunde bei Certeo.de begrüßen zu dürfen und Sie von unserem Service und Produkte zu überzeugen.\n\nMit freundlichen Grüßen \nIhr Certeo-Team\n
10.06.2020
Certeo selbst sehr gut und guter Service, das Problem sind die angeschlossenen Speditionen, ich hatte 1 Bestellung, diese wurde in 3 Teile geteilt, drei unterschiedliche Speditionen, jede mit schlechten Service, unfreundlichem Personal vor Ort und tlw. die Hotline nie erreichbar (bei Rhenus Logistics versuche ich es seit über 1 Woche, habe sicher mehr als 20 mal angerufen, es ist immer entweder besetzt oder es hebt niemand ab (!))
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06.08.2015
Vielen Dank für Ihr Feedback.\nEs tut uns sehr leid, dass bei Ihren Bestellungen hier einiges im Argen lag. \nWir bitten Sie weiterhin uns direkt Bescheid zu geben, wenn sich Probleme mit den Speditionen herausstellen. Wir sind sehr bemüht, diese dann umgehend in die Hand zu nehmen und für eine einwandfreie Lieferung zu sorgen. \n\nStändig verbessern wir unsere Prozesse und sind unseren Kunden sehr dankbar für jegliche Impulse. \nDas von Ihnen beschriebene Verhalten der Speditionen ist definitiv nicht akzeptabel und wir werden alles uns Mögliche tun, damit so etwas nicht nochmal passiert. \n\nMit freundlichen Grüßen \n\nIhr Certeo-Team \n
10.06.2020
Für den Preis habe ich schon noch etwas mehr erwsrtet. 50,--€ ist schon ein stolzer Preis Schauen wir mal was die Qualität so verspricht
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04.03.2015
Vielen Dank für Ihre Bewertung. \nEs tut uns sehr leid, dass sie mit Ihrer Bestellung nicht vollends zufrieden sind.\nBei Ihrer Schmutzfangmatte handelte es sich um ein Produkt mit zusätzlichen Eigenschaften (z.B.: schwer entflammbar, waschbar, High-Twist-Nylon), die man kaum mit herkömmlichen Schmutzfangmatten (z.B. im Baumarkt) vergleichen kann. Da wir unseren Kunden eine hohe Qualität mit langer Lebensdauer anbieten führt dies natürlich dazu, dass unsere Preise von qualitativ schlechteren Produkten abweichen.\nWir sind überzeugt, dass Sie langfristig gesehen mit unserem Produkt sehr zufrieden sein werden.\nMit freundlichen Grüßen\n\nIhr Certeo-Team\n
10.06.2020
Wenn man ein Problem hat, kann man mit den Leuten reden, und es gibt eine Lösung
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05.02.2015
Das Produkt, das ich gekauft habe ist sehr gut. Meine Kritik bezieht sich auf die Lieferung. Ich habe von Anfang an eine Montage bzw. Vertragung vor Ort angefragt. Bei der ersten Lieferung hat das nicht geklappt. Bei der zweiten Anlieferung habe ich einen 2. Fahrer bezahlt, der aber nicht erschien. So musste ich selbst mit anpacken.
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12.12.2014
Vielen Dank für Ihr Feedback. Leider war uns nicht bekannt das die Anlieferung nur mit einem Fahrer efolgte. Wir werden umgehend mit unserer Spedition Rücksprache halten und Ihnen natürlich die zusätzlichen Transportkosten zurückerstatten.\n\nFür die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns entschuldigen.\n\nMit freundlichen Grüßen\nIhr Certeo-Team \n
10.06.2020
leider wars zu teuer aber der Artikel ist gut
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02.12.2014
Wenn Sie eines unserer Produkte bei einem anderen Anbieter günstiger sehen, dann teilen Sie uns dies bitte mit und machen von unserer Best-Price-Garantie gebrauch. Alle Informationen hierzu finden Sie unter folgendem Link: http://www.certeo.de/content/bestprice?pid=foot01 Selbstverständlich stehen wir Ihnen gerne auch persönlich für Fragen zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen, Ihr certeo-Team
10.06.2020
Bestellabwicklung und Lieferzeit: sehr gut ABER: - Lieferadresse nicht vollstöndig - Keine Rechnung beigelsgt, daher versprochene Rückerstattung der MwSt. nicht möglich - bis heute auch per Post keine Rechnung erhalten
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29.11.2014
Wie besprochen haben wir die Rechnung nochmals persönlich per Mail versendet. Wir legen die Rechnung nicht der Lieferung bei, sondern versenden diese separat je nach Wunsch per Post oder Email, um eine getrennte Liefer- und Rechnungsdresse zu ermöglichen.
10.06.2020
Lieferung sehr schnell und problemlos. Verpackung ok. Jedoch wies die Lieferung Mängel auf. An 3 Stellen war der Artikel beschädigt. Die Beschädigung ist ncht auf die Verpackung zurück zu führen, sondern es ist ein Werksfehler.
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31.07.2014
Vielen Dank für die Bewertung, denn so haben wir nun Kenntnis von dem Fehler. Wir entschuldigen uns, dass der Garderobenständer nicht einwandfrei angeliefert wurde! Unsere Qualitätssicherung ist informiert, denn selbstverständlich dürfen keine Produkte mit Beschädigungen unser Haus verlassen. Wir werden einen Austausch vornehmen oder einen Nachlass gewähren.
10.06.2020
Trotz sofortiger Vorkasse ist die bis zum 19.10.2012 avisierte Ware bis heute nicht eingetroffen.
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30.10.2012
Sehr geehrter Herr Ehrke,\n\nleider konnte die Spedition die Ware am 25.10.2012 nicht zustellen, da man leider niemanden antraf. Wir haben der Spedition zur Avisierung der Sendung Ihre Telefon-Nr. übermittelt. So sollte ein erneuter Liefertermin vereinbart werden. Wir werden natürlich sofort mit der Spedition klären warum noch keine Avis bzw. erneute Lieferung durchgeführt wurde.\nFür die Umstände möchten wir uns natürlich entschuldigen.\n\nBei Fragen stehen wir Ihnen sehr gerne unter 071134657489 oder unter servie@certeo.de zur Verfügung.\n\nMit freundlichen Grüßen\nIhr Certeo-Team\n
10.06.2020
Verpackung mangelhaft, da einige Ecken der Platten beschädigt sind. Kann natürlich auch am Zusteller liegen, der vielleicht zu wenig achtsam damit umgegangen ist. Weiters sind die Spannplatten sehr geruchsintensiv.
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11.04.2019
Sehr geehrte Damen und Herren, \n\nvielen Dank für Ihre Bewertung und Ihre Nachricht. Es tut uns leid, dass die Ware offenbar auf dem Transportweg beschädigt wurde. Gerne steht Ihnen unser Service-Team bei Fällen dieser Art mit Rat und Tat zur Seite, damit schnell eine faire Lösung gefunden wird. Wir haben Sie nun nachträglich kontaktiert und sind uns sicher, dass wir auch diesen Fall zu Ihrer Zufriedenheit lösen können.\n\nMit freundlichen Grüßen\nIhr Certeo-Team \n
10.06.2020
*** Verpackung des Regals leider unzureichend, Spanplatte war beschäftigt und die Träger teilweise schon verbogen. Zusammenbau war somit schwierig und ich habe ein zwar neues aber bereits beschädigtes Regal!
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24.08.2019
Sehr geehrte Damen und Herren, \n\nvielen Dank für Ihre Nachricht und Ihre Bewertung. Es tut und leid, dass die Ware beschädigt bei Ihnen angeliefert wurde. Bei Fällen dieser Art sind wir dankbar, wenn Sie sich unverzüglich an unser Service-Team wenden, damit schnellstmöglich eine Lösung gefunden werden kann. Wir haben Sie nun aufgrund Ihrer Bewertung kontaktiert und hoffen, dass wir auch nachträglich eine zufriedenstellende Lösung für Sie finden. \n\nMit freundlichen Grüßen\nIhr Certeo-Team \n
10.06.2020
"Ungereimtheiten bei der Zustellung. Die Spedition rief mich nicht an!!! Sie stellte aus heiterem Himmel zu und behauptete, es sei niemand zu Hause gewesen, obwohl meine Frau vor Ort war!!!\Ich mu\u00dfte zig Telefonate f\u00fchren um herausztufinden, was falsch gelaufen war und den neuen\Termin zu koordinieren! Spedition h\u00e4ngt auch keinen Zettel auf die T\u00fcr oder Postkasten, um zu\best\u00e4tigen, da\u00df jemand vor Ort war!? So erkl\u00e4rte es mir der zust\u00e4ndige Disponent! 6 Telefonate\f\u00fcr eine einfache Zustellung!!! \Und bitte besch\u00e4ftigen Sie eine einheimische Telefonisten, weil jedes 3. Wort ausdeutschen zu \m\u00fcssen ist absolut anstrengend!\MfG\***"
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08.07.2019
Der Stuhl ist sehr beqem, aber bei dem Preis erwarte ich das die Schrauben vollzählig sind. Es fehlte eine Armlehnen Schraube. Nach vorn gelehnt macht die Stuhlplattenbefestigung einen sehr kippeligen Eindruck, (die Verbindung des Gelekes) nach links mehr als rechts. Ich weißnicht ob das so gewollt ist? aber es macht keinen soliden Eindruck. MfG *** ***
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15.12.2019
Sehr geehrte Damen und Herren, \n\nvielen Dank für Ihre Bewertung. Gerne möchten wir, dass Sie ein einwandfreies Produkt von uns erhalten. Um den Sachverhalt abzustimmen und eine Ersatzlieferung zu veranlassen, setzen wir uns direkt mit Ihnen in Verbindung. \n\nMit freundlichen Grüßen \nIhr certeo-Team
10.06.2020
Die Bestellung und Anmeldung bei Ihnen war relativ leicht. Die Lieferung hat sich über 7 Tage hingezogen was in der heutigen Zeit schon grenzwertig ist. Das Regal an sich hat mich durch den einfachen Aufbau und die anscheinlich stabile Ausführung überzeugt. Was allerdings sehr schade ist, ist dass die einzelnen Bauteile teilweise sehr stark verbogen waren sodass ich diese erstmal ausbiegen und ausrichten müssen habe bevor ich das Regal zusammen bauen konnte. Dies dürfte nicht passieren. Gruß *** ***
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21.10.2019
Vielen Dank für Ihre sehr differenzierte Bewertung. Die Lieferzeit ist regulär 1-2 Werktage, in diesem Fall war ausgerechnet unsere Inventur, weshalb wir hier kurzzeitig die Lieferzeiten hochsetzen mussten. Verbiegungen dürfen dagegen keinesfalls auftreten. Wenn wir hier Teile noch nachliefern sollen, so lassen Sie es uns bitte selbstverständlich wissen. Gleichzeitig prüft unsere Qualitätssicherung die vorhandene Kellerregale in unserem Lager, ob hier etwas zu optimieren ist. Gleichzeitig freuen wir uns sehr über Ihre Zufriedenheit mit dem Bestellprozess und dem Regal sowie Aufbau ansich. Mit freundlichen Grüßen von Ihrem Certeo-Team!
10.06.2020
Der Bestellvorgang verlief einfach und reibungslos. Die Bezahlung wurde per Echtzeitüberweisung vorgenommen. Als fragwürdig und nicht nachvollziehbar war für mich die Tatsache, dass ich am darauffolgenden Werktag schriftlich gebeten wurde, den Überweisungsbeleg einzureichen. Dem bin ich nicht nachgekommen, denn das Geld sollte ja sofort beim Empfänger angekommen sein. Erst, als nach einigen Tagen die Ware noch immer nicht bei mir war, meldete ich mich beim Verkäufer. Man bestand tatsächlich auf dem Überweisungsbeleg. Nicht zu fassen! Eine unmögliche Vorgehensweise. Hier nochmals zu bestellen will gut überlegt sein.
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24.09.2019
Certeo hat eine Bewertung von 4.6 Basierend auf 9,942 Bewertungen