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Certeo Bewertungen

4.6 Bewertung 9,941 Bewertungen
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service@certeo.de

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81, Rotebühlstraße,
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Certeo 5 star review on 10th September 2023
Sascha Wehrer
Certeo 5 star review on 6th July 2023
Anonym
Certeo 5 star review on 22nd May 2023
Brigitte Jordan
Certeo 5 star review on 2nd May 2023
Holger Von Rhein
Certeo 5 star review on 16th April 2023
Gabriele Poyer
Certeo 5 star review on 18th January 2023
Manuela Hoffmann
Certeo 5 star review on 16th November 2022
Anonym
60
Anonymous
Anonymous  // 01/01/2019
Ware an sich in Ordnung, aber keine Ahnung über die eigenen Versandoptionen, selbst auf Nachfrage wiederholt falsche Auskünfte, die ohne mein mehrfaches Zutun zur Nichtzustellung der Ware geführt hätten.
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05.04.2019
Sehr geehrter Kunde,\nunsere standard Zusteller sind UPS und Hermes. Allerdings werden einige Produkte von Speditionen befördert, die der Hersteller selber, ohne unser Zutun, beauftragt. Inwiefern mussten Sie eingreifen? Bitte helfen Sie uns, unsere Fehler zu verbessern.\nBeste Grüße\n\nIhr Certeo-Team
10.06.2020
Produkt ist ok, Lieferverzögerung ist nervig. Zuerst war 23. KW angegeben, dann ohne weitere Begründung 26. KW, geliefert wurde schließlich erst 27. KW...
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07.02.2019
Auftragssachbearbeitung ist super. Aber wir haben immer wieder Ärger mit den Anlieferungen von PC-Pulten. Leider kommen diese häufig beschädigt an. Des weiteren wurden die Preise erhöht, ohne dass wir eine Info erhalten haben!!!
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30.01.2019
Vielen Dank für Ihre Bewertung, unser Einkauf prüft die Verpackung der PC-Pulte. Selbstverständlich muss diese so sein, dass die Pulte einwandfrei angeliefert werden. Bzgl. der Preise agieren wir dynamisch, weil wir immer möglichst preiswert sein wollen. Da jedoch dann häufig kein Spielraum für uns ist, müssen wir bei Preiserhöhungen der Fertigung diese weitergeben, was in diesem Fall zum Jahreswechsel der Fall war. Selbstverständlich stehen wir Ihnen weiter auch persönlich zur Verfügung, Ihr Certeo-Team.
10.06.2020
Ewige Lieferzeit. 10 Werktage, obwohl auf der Homepage 1-2 Werktage angegeben ist!
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21.01.2019
Sehr geehrte Damen und Herren,\n\nnatürlich ist es in unserem höchsten Interesse, dass die angegebenen Lieferzeiten eingehalten werden.\nLeider kann es bei unseren Zulieferern, gerade auch in Zeiten vor und nach Feiertagen, zu Verspätungen kommen.\nWir versuchen diese so gering wie möglich zu halten und stehen auch diesbezüglich in Kontakt mit unseren Lieferanten. Wir bitten die entstandenen Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.\nIhr Certeo-Team\n
10.06.2020
Lieferung nicht ganz korrekt, Mangel wurde aber umgehend behoben.
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14.01.2019
Sehr geehrte Damen und Herren, \n\nvielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr positives Feedback bezüglich unserer Service-Abteilung. Sollten bei Lieferungen Schwierigkeiten auftreten, sind wir jederzeit bestrebt, die Probleme schnellstmöglich zu beheben. \n\nMit freundlichen Grüßen\nIhr Certeo-Team
10.06.2020
Lieferung kam nicht wie angekündigt sondern zu früh - was ja eigentlich gut ist - aber es sollte vorher angerufen werden - was nicht geschah - zum Glück war ich noch im Büro 10min später und die wären umsonst gekommen
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14.12.2018
Die Auftragserfüllung war gut, die Zustellung der Ware war ausserhalb unserer angegebenen Öffnungszeiten.
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10.12.2018
Sehr geehrte Damen und Herren, \n\nvielen Dank für Ihre Bewertung und Ihre positive Rückmeldung bezüglich der Auftragserfüllung. Leider hat sich scheinbar die Spedition nicht wie vereinbart telefonisch mit Ihnen in Verbindung gesetzt, sonst hätte die Anlieferung bestimmt problemlos innerhalb der Öffnungszeiten funktioniert. \n\nWir bitten Sie, die entstandenen Unannehmlichkeiten zu entschuldigen und sind froh, dass die Lieferung mittlerweile dennoch geklappt hat. \n\nMit freundlichen Grüßen\nIhr Certeo-Team \n
10.06.2020
wir haben bisher noch keinen Rechnungsbeleg für die Zahlung erhalten. Lieferung und Ware ok.
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29.11.2018
Für einen Laien waren die einzelnen Teile nur schwierig zuzuordnen, da die Zeichnung keine Abmessungen enthielt. Es fehlten die Schrankbordhalter ( mussten von mir gekauft werden). Einige Kleinteile (Excenterbolzen, Schrauben etc.) wurden wahrscheinlich wahllos in die Tüte geschmissen, da zu viele.. Dafür hätte man lieber das entsprechende Material korrekt lliefern sollen.
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25.10.2018
*** Habe am 13.10. ein Reifenregal online bestellt und direkt am 15.10. die Auftragsbestätigung erhalten. In dieser wird die Auslieferung mit "ca. KW 45.2018" angegeben. So weit so gut : ansprechende Website, Kauf auf Rechnung, vermutlich ordentliche Ware und vermutlich angemessener Preis. Warum vermutlich ? Inzwischen haben wir Samstag, 10.11.2018 und das Ende der KW 45.2018. Aber leider noch keine Ware !
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11.10.2018
Leider ging Rechnungkauf nicht, obwohl angeboten.
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08.10.2018
Sehr geehrter Kunde, \n\nin unseren Zahlungsmodalitäten geben wir an, dass wir uns eine mögliche Vorauskasse für den Erstkauf vorbehalten. Bei Folgekäufen können die Bestellungen dann auf Rechnung getätigt werden. \nVielen Dank für Ihr Verständnis. \n\nMit freundlichen Grüßen \n\nIhr certeo-Team
10.06.2020
Die Werkbank kam per UPS, leider in zwei Teilen an zwei verschiedenen Tagen von denen der eine verloren ging und noch immer (nach 10 Tagen) nicht da ist. Die Kommunikation mit Certeo war allerdings sehr gut, es wurde sich sofort und sehr freundlich gekümmert, für die grauenhafte Zustellung kann Certeo schliesslich nichts. Daher würde ich trotzdem wieder hier kaufen, in der Hoffnung das der Zusteller bis dahin gewechselt wurde ;-)
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10.07.2018
Sehr geehrte Damen und Herren, \n\nvielen Dank für Ihre Bewertung und das freundliche Feedback bezüglich unseres Service-Teams. Es tut uns leid, dass hier seitens der Spedition offenbar ein Packstück der Sendung verloren gegangen ist. Die Nachlieferung wurde zwischenzeitlich veranlasst und wird in Kürze bei Ihnen eintreffen. \n\nVorfälle wie diese werden wir mit unseren Speditionspartnern kritisch betrachten, um Lösungen zu finden, dass sich Fälle dieser Art möglichst nicht wiederholen. Darum sind wir generell dankbar, wenn uns Kunden auf Probleme mit Speditionen aufmerksam machen, damit wir diese klären können. \n\nMit freundlichen Grüßen\nIhr Certeo-Team \n
10.06.2020
Die Bestellung lief unkompliziert ,lediglich die Aussage das der Aufbau des Artikels schnell und einfach ginge entsprach nicht ganz der Tatsache sofern man zur Gattung Mensch mit zwei Händen und nicht zur Gattung Oktupus mit acht Armen gehört ,kurz gesagt es ist alleine unmöglich diese Bank aufzubauen.die lieferung über die Spedition verlief Problemlos und schnell das Produkt selbst hatte einige Schrammen am Holz die wir durch eine günstige Anordnung der Latten verbergen konnten ,Wir sind gespannt wie sich die Bank bewährt.
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15.05.2018
Sehr geehrte Damen und Herren,\n \nvielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns leid, dass Sie solche Unannehmlichkeiten mit der Bank hatten. Wir hoffen, dass die Bank trotzdem Ihren Vorstellungen entspricht und sich bewährt. Falls irgendwelche Probleme auftreten sollten oder Sie noch Rückfragen zu dem Produkt haben, können Sie sich jederzeit an unser Service-Team wenden.\n\nMit freundlichen Grüßen
10.06.2020
Habe zum ersten Mal bei certeo bestellt und sollte deshalb im Voraus bezahlen. Leider waren auf der Rechnung keinerlei Angaben zur Bankverbindung angegeben. Musste deshalb nochmals auf den Anbieter zugehen, wodurch sich die Lieferung verzögert hat. Ansonsten war ich mit den Abläufen zufrieden und die Gartenbank ist wirklich klasse. Wichtig: Möchte weder auf der Website, noch sonst irgendwo erscheinen!l!!
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25.04.2018
Guten Tag, \n\nvielen Dank für Ihre Bewertung. Normalerweise versenden wir eine Zahlungsaufforderung bei einer Vorauskasse umgehend per Mail, mit den vollständigen Bankverbindungsdaten. Es tut uns leid, dass Sie dieses Mal eine fehlerhafte Datei von uns erhalten haben und bitten dies zu entschuldigen. Wir freuen uns Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. \n\nMit freundlichen Grüßen \n\nIhr certeo-Team
10.06.2020
Der Artikel wurde mit einem leichten Transportschaden geliefert. Der Kontakt zur Reklamation verlief positiv. Wir einigten uns auf einen Preisnachlass.
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25.04.2018
Guten Tag, \n\nvielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie trotz der Reklamation mit unserem Service zufrieden waren und freuen uns Sie bald wieder bei certeo begrüßen zu dürfen. \n\nMit freundlichen Grüßen \n\nIhr certeo-Team
10.06.2020
Schnelle Lieferung, gutes Preis-Leistungsverhältnis, leider kleiner Schaden am Aktenschrank.
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05.04.2018
Sehr geehrte Kunde, \nes freut uns, dass wir Sie durch einen Preisnachlass doch zufriedenstellen konnten. \nIhr Certeo Team
10.06.2020
1. hab am 12. 1. bestellt mit angegebener lieferzeit von ca. 3 arbeitstagen. hab's gestern bekommen, also nach ca. 3 wochen; 2. es wurde mehrfach behauptet, die spedition rührt sich, um einen termin zu vereinbaren. ja, sie haben angerufen: 5 bzw. 10 min. vor lieferung! 3. dass man 2 stück (!) etikettenhalter in kuvert und schachtel verpackt (übrigens schweineteuer und nichteinmal mit dazupassendem beschriftungspapier) und extra mit spedition schickt ist geradezu absurd! ansonsten sind die kästen noch nicht ausgepackt, schaut aber ganz gut aus, also hauptsache, es hat überhaupt funktioniert. nix für ungut + mfg ***
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01.02.2018
Guten Tag, \nvielen Dank für Ihr Feedback, gerne nehmen wir dieses an und versuchen unseren Kundenservice zu optimieren. \nLeider kann es immer mal zu einer Lieferverzögerung kommen. Die Lieferzeit ist mit ca. 2-5 Werktagen angegeben, keine Frage mit der tatsächlichen Lieferzeit haben wir den angegebenen Liefertermin überschritten, dafür entschuldigen wir uns.\nBzgl. der Anlieferung haben wir leider keinerlei Kenntnis davon, dass sich die Spedition erst verzögert bei Ihnen gemeldet hat, daher können wir dazu keine Auskunft geben, sollten Sie direkt von der Spedition kontaktiert worden sein. Es besteht jederzeit die Möglichkeit sich mit uns direkt in Verbindung zu setzen, damit wir uns um die Angelegenheit kümmern. \nDie Etiketten, die Sie bestellt haben, sind passend zum Artikel. Sollten diese nicht Ihren Erwartungen entsprechen haben Sie ein 30-tägiges Rückgaberecht. Kommen Sie gerne auf uns zu. \nBeide Artikel werden von unserem Lager versendet, daher sollte dies natürlich in einer Lieferung erfolgen. Uns ist nicht bekannt, dass die Zustellung aufgeteilt wird. \nWir hoffen, dass Sie mit den bezogenen Artikel viel Freunde haben und verbleiben mit Freundlichen Grüßen. \nIhr certeo-Team \n
10.06.2020
Ich hatte Certeo aufgrund der schnellen Verfügbarkeit der Ware gewählt. Zwar hat Certeo auch schnell reagiert und dies auch sehr professionell. Aber leider arbeitet Certeo mit Hermes zusammen. Hermes hat sich nicht in der Lage gesehen einen Termin zur Lieferung zu koordinieren und als dies dann auf Druck von Certeo und mir passiert ist, war dieser weit nach dem Lieferversprechen von Certeo. Zudem waren die beiden Herren bei der Lieferung nicht gewillt die beiden Schränken auch nur einen Meter weiter zu tragen als unbedingt notwendig. Certeo setzt hier leider auf den falschen Partner, daher 3 Sterne.
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09.01.2018
Guten Tag, wir geben im Webshop eine Lieferzeit von ca. 4-7 Werktagen an. Sie bestellten am 17.08., die Lieferung erfolgte am 29.08, das bedeutet, dass der Lieferverzug lediglich einen Tag betragen hat. Dafür entschuldigen wir uns. Dass Hermes die Schränke nicht vertragen hat war nicht korrekt, da der Artikel frei Verwendungsstelle ist. Gerne können Sie sich in so einem Fall an uns wenden, wir weisen Hermes dann nochmals an, dass die Sendung zu vertragen ist. Mit freundlichen Grüßen, Ihr certeo-Team
10.06.2020
Es fehlte ein Teil müsste nachgeliefert werden.
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08.12.2017
\nSehr geehrter Kunde,\n\nvielen Dank für Ihre Bewertung. Leider wurde in Ihrem Fall die Lieferung unvollständig angeliefert.\nDas fehlende Teil haben wir natürlich direkt kostenlos nachgeliefert.\n\nWir würden uns freuen, wenn wir Sie bei Ihrer nächsten Bestellung erneut davon überzeugen dürfen, \ndass Kundenzufriedenheit bei uns an erster Stelle steht. \n\nMit freundlichen Grüßen \n\nIhr Certeoteam\n
10.06.2020
Mein Artikel hat leider eine sehr lange Lieferzeit, dies wusste ich jedoch vor der Bestellung. Alles weitere kann ich noch nicht bewerten, da der Artikel noch nicht da ist.
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25.07.2017
Sehr geehrter Kunde,\n\nleider wurde die Mail für die Bewertung zu früh an Sie versendet. \nIhr Artikel wird auftragsbezogen gefertigt und wie bestätigt angeliefert.\n\nBei Fragen sind wir jederzeit unter 0800 323 78 36 oder per E-Mail service@certeo.de \nzu erreichen. \n\nIhr Certeo-Team
10.06.2020
Certeo hat eine Bewertung von 4.6 Basierend auf 9,941 Bewertungen