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Certeo Bewertungen

4.6 Bewertung 9,941 Bewertungen
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0800 323 78 36

E-Mail-Adresse:

service@certeo.de

Standort:

81, Rotebühlstraße,
Stuttgart
70178

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Certeo 5 star review on 10th September 2023
Sascha Wehrer
Certeo 5 star review on 6th July 2023
Anonym
Certeo 5 star review on 22nd May 2023
Brigitte Jordan
Certeo 5 star review on 2nd May 2023
Holger Von Rhein
Certeo 5 star review on 16th April 2023
Gabriele Poyer
Certeo 5 star review on 18th January 2023
Manuela Hoffmann
Certeo 5 star review on 16th November 2022
Anonym
60
Anonymous
Anonymous  // 01/01/2019
Telefonische Beratung; gut Logistik: schnell. Allerdings hatte unserer Stehpult einen Transportschaden, eine Ecke war krumm. Nicht gemeldet, wieso nicht? Netterweise hatte unsere Nachbarin das gute Stück angenommen, die Transportfirma schimpfte: wir wohnen I.Stock. Erst nach 2 Wochen hatte ich Zeit das gute Stück auszupacken und den Schaden dann erst bemerkt. Sehr spät, schlechte Chancen bei der Reklamation. Hatte auch keine Lust zwei Wochen auf Ersatz zu warten, wenn überhaupt. Nun, bin ich erfahren mit Metal, alles mit Holz und Hammer erfolgreich ausgeklopft. Aufbauen: ein 5 mm Türwinkelscharnier fehlte, habe selbst dafür einen 5 mm Imbus erfolgreich rundgeschliffen. Die vier Plastik-Rundkeile, um die Schublade zu fixieren sind viel zu schwach, sie wurden durch 4 mm Schrauben mit Nylonmutter ersetzt. Somit brauchen wir 2 x 2 Stunden um den Schrank erfolgreich aufzubauen (meine Lebensgefährtin, die Grafikerin ist, hat sehr gut geholfen). Fazit: der Schrank ist schön, viele Stolpersteine, Gebrauchsanweisung zu klein und teilweise ungenau.
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06.09.2015
Vielen Dank für Ihr wertvolles Feedback. \n\nWie bereits mit Ihnen besprochen, haben Sie die Möglichkeit innerhalb von 4 Wochen die Ware bei uns zu reklamieren. Bezüglich der Anlieferung haben wir nochmals mit unsere Spedition Kontakt aufgenommen und darauf hingewiesen, dass die Sendungen vor der Anlieferung zu avisieren ist, wenn dies vom Kunden gewünscht wird. Die Montageanleitung wird von unserer Abteilung für Qualitätsicherung aktuell geprüft. Wir würden uns sehr freuen Sie bald wieder als Kunde bei Certeo.de begrüßen zu dürfen und Sie von unserem Service und Produkte zu überzeugen.\n\nMit freundlichen Grüßen \nIhr Certeo-Team\n
10.06.2020
Certeo selbst sehr gut und guter Service, das Problem sind die angeschlossenen Speditionen, ich hatte 1 Bestellung, diese wurde in 3 Teile geteilt, drei unterschiedliche Speditionen, jede mit schlechten Service, unfreundlichem Personal vor Ort und tlw. die Hotline nie erreichbar (bei Rhenus Logistics versuche ich es seit über 1 Woche, habe sicher mehr als 20 mal angerufen, es ist immer entweder besetzt oder es hebt niemand ab (!))
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06.08.2015
Vielen Dank für Ihr Feedback.\nEs tut uns sehr leid, dass bei Ihren Bestellungen hier einiges im Argen lag. \nWir bitten Sie weiterhin uns direkt Bescheid zu geben, wenn sich Probleme mit den Speditionen herausstellen. Wir sind sehr bemüht, diese dann umgehend in die Hand zu nehmen und für eine einwandfreie Lieferung zu sorgen. \n\nStändig verbessern wir unsere Prozesse und sind unseren Kunden sehr dankbar für jegliche Impulse. \nDas von Ihnen beschriebene Verhalten der Speditionen ist definitiv nicht akzeptabel und wir werden alles uns Mögliche tun, damit so etwas nicht nochmal passiert. \n\nMit freundlichen Grüßen \n\nIhr Certeo-Team \n
10.06.2020
wir haben schon öfters bei Certeo bestellt, was immer ein Problem war: die Lieferung. Die Spedition trägt die Ware nicht rauf, dieses Mal wurde die Ware beschädigt, ein Teil der Ware wurde in der falschen Farbe geliefert. Alles in allem war es mehr als mühsam... das einzig erfreuliche war der sehr freundliche und bemühte Kundendienst von Certeo selbst - SPIT ZE! sie sollten evtl. überlegen die Spedition zu wechseln....
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24.07.2015
Guten Tag, \n\nvielen Dank für Ihre Bewertung bei Certeo.at. Über Ihr Lob für unseren Kundendienst freuen wir uns natürlich sehr. In Ihrem speziellen Fall lief leider seitens der Spedition einiges schief, was absolut nicht der Regelfall ist. Dennoch geben wir Ihre Anregung gerne weiter, damit wir unsere Lieferkette und unseren Service weiter verbessern können, sodass Vorfälle wie dieser künftig vermieden werden können. \n\nWir würden uns sehr freuen, Sie erneut als Kunde bei Certeo.at begrüßen zu dürfen. \n
10.06.2020
Die Bestellung war problemlos und wurde direkt am nächsten Tag geliefert. Allerdings mit einem kleinen Manko. Es wurde nicht alles richtig geliefert, sondern musste nachgeliefert werden. Aber auch die Nachlieferung war am nächsten Tag da.
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10.05.2015
vielen Dank für Ihre Bewertung. Wie bereits bei der Klärung der Reklamation besprochen, gab es hier leider einen Fehler seitens unseres Lagers. Dies passiert äußerst selten, aber ist in diesem Fall leider so gewesen, wofür wir uns nur entschuldigen können. Da Sie dies unverzüglich geprüft und uns gemeldet haben, konnten wir die Sache schnell mit unserem Lager klären, sodass die Nachlieferung bereits am nächsten Tag stattfinden konnte. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns trotz dieser Unannehmlichkeit weiterhin als Lieferant berücksichtigen würden. \nMit freundlichen Grüßen\nIhr Certeo-Team\n
10.06.2020
Die Ware ist in Ordnung. Leider klappte es mit dem Versandt nicht so gut.
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19.04.2015
Lieferzeit ist doch etwas lang
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13.03.2015
Vielen Dank für Ihre Bewertung. \nEs tut uns sehr Leid, dass Sie mit der Lieferzeit des bestellten Produktes nicht zufrieden waren. \nLeider ist es nicht bei allen unserer Produkte möglich eine Lieferung innerhalb von 2-5 Werktagen zu garantieren. \nIn Ihrem Fall wurde die Lieferung für Kalenderwoche 12 bestätigt. Sie erfolgte schon in Kalenderwoche 11 am 11.03.15. \nWenn Sie uns bei Ihrer nächsten Bestellung die Dringlichkeit der Lieferung vorab mitteilen, werden wir unser Möglichstes tun diese für Sie zu beschleunigen. \nMit freundlichen Grüßen, Ihr Certeoteam
10.06.2020
Für den Preis habe ich schon noch etwas mehr erwsrtet. 50,--€ ist schon ein stolzer Preis Schauen wir mal was die Qualität so verspricht
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04.03.2015
Vielen Dank für Ihre Bewertung. \nEs tut uns sehr leid, dass sie mit Ihrer Bestellung nicht vollends zufrieden sind.\nBei Ihrer Schmutzfangmatte handelte es sich um ein Produkt mit zusätzlichen Eigenschaften (z.B.: schwer entflammbar, waschbar, High-Twist-Nylon), die man kaum mit herkömmlichen Schmutzfangmatten (z.B. im Baumarkt) vergleichen kann. Da wir unseren Kunden eine hohe Qualität mit langer Lebensdauer anbieten führt dies natürlich dazu, dass unsere Preise von qualitativ schlechteren Produkten abweichen.\nWir sind überzeugt, dass Sie langfristig gesehen mit unserem Produkt sehr zufrieden sein werden.\nMit freundlichen Grüßen\n\nIhr Certeo-Team\n
10.06.2020
Wenn man ein Problem hat, kann man mit den Leuten reden, und es gibt eine Lösung
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05.02.2015
Die schnelle Reaktion in schriftlicher Form (Mail) ist positiv zu bewerten. Was einer besseren Bewertung im Wege steht, ist die Flut an Mails, die sich teilweise inhaltlich widersprechen so dass beim Kunden dann eine gewisse Unsicherheit hervorgerufen wird. Wir haben nach der Bestellung 6 Mails erhalten.
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30.01.2015
Das Produkt, das ich gekauft habe ist sehr gut. Meine Kritik bezieht sich auf die Lieferung. Ich habe von Anfang an eine Montage bzw. Vertragung vor Ort angefragt. Bei der ersten Lieferung hat das nicht geklappt. Bei der zweiten Anlieferung habe ich einen 2. Fahrer bezahlt, der aber nicht erschien. So musste ich selbst mit anpacken.
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12.12.2014
Vielen Dank für Ihr Feedback. Leider war uns nicht bekannt das die Anlieferung nur mit einem Fahrer efolgte. Wir werden umgehend mit unserer Spedition Rücksprache halten und Ihnen natürlich die zusätzlichen Transportkosten zurückerstatten.\n\nFür die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns entschuldigen.\n\nMit freundlichen Grüßen\nIhr Certeo-Team \n
10.06.2020
leider wars zu teuer aber der Artikel ist gut
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02.12.2014
Wenn Sie eines unserer Produkte bei einem anderen Anbieter günstiger sehen, dann teilen Sie uns dies bitte mit und machen von unserer Best-Price-Garantie gebrauch. Alle Informationen hierzu finden Sie unter folgendem Link: http://www.certeo.de/content/bestprice?pid=foot01 Selbstverständlich stehen wir Ihnen gerne auch persönlich für Fragen zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen, Ihr certeo-Team
10.06.2020
Bestellabwicklung und Lieferzeit: sehr gut ABER: - Lieferadresse nicht vollstöndig - Keine Rechnung beigelsgt, daher versprochene Rückerstattung der MwSt. nicht möglich - bis heute auch per Post keine Rechnung erhalten
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29.11.2014
Wie besprochen haben wir die Rechnung nochmals persönlich per Mail versendet. Wir legen die Rechnung nicht der Lieferung bei, sondern versenden diese separat je nach Wunsch per Post oder Email, um eine getrennte Liefer- und Rechnungsdresse zu ermöglichen.
10.06.2020
Artikel nicht wie abgebildet
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24.10.2014
Vielen Dank für den Kommentar, wir entschuldigen uns für die Abweichung. Wie per Email mitgeteilt bitten wir um eine Information, worin die Abweichung genau besteht, unsere Qualitätssicherung konnte keine Abweichung feststellen. Selbstverständlich haben Sie das Recht den bestellten Garderobenständer kostenlos von uns abholen zu lassen, sofern Sie das wünschen.
10.06.2020
Es sollten zukünftig 6 Stck Abrissmuttern mitgeliefert werden. Der Preis ist ungleich hoch.
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07.08.2014
Vielen Dank für den Hinweis. Wie telefonisch besprochen haben wir den Hinweis an die Fertigung weitergegeben. Die Fertigung prüft nun entsprechend das Zubehörmaterial des Sperrbügels.
10.06.2020
Lieferung sehr schnell und problemlos. Verpackung ok. Jedoch wies die Lieferung Mängel auf. An 3 Stellen war der Artikel beschädigt. Die Beschädigung ist ncht auf die Verpackung zurück zu führen, sondern es ist ein Werksfehler.
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31.07.2014
Vielen Dank für die Bewertung, denn so haben wir nun Kenntnis von dem Fehler. Wir entschuldigen uns, dass der Garderobenständer nicht einwandfrei angeliefert wurde! Unsere Qualitätssicherung ist informiert, denn selbstverständlich dürfen keine Produkte mit Beschädigungen unser Haus verlassen. Wir werden einen Austausch vornehmen oder einen Nachlass gewähren.
10.06.2020
ware ok, lieferzeit etwas lang, preis ok, vorauszahlung nicht ok
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21.06.2014
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Die Vorauskassenzahlung behalten wir uns bei Neukunden und Privatkunden vor, hierauf weisen wir auch in den AGBs sowie während des Bestellprozesses hin. Wir bitten um Verständnis.
10.06.2020
Preislich recht gut, haben dieses Jahr noch einmal Rabatt bekommen sowie letztes Jahr. Leider ist diesmal einiges schief mit der Lieferung und dem Service gelaufen.
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03.05.2014
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wie telefonisch besprochen entschuldigen wir uns sehr für die Probleme bei der Anlieferung, selbstverständlich haben wir zur Klärung umgehend Kontakt mit dem entsprechenden Montageteam aufgenommen.
10.06.2020
Bestellung und Lieferung ok, Qualität der Ware nicht überzeugend
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10.02.2014
Wir möchten, dass Sie mit uns rundum zufrieden sind. Daher haben Sie selbstverständlich das Recht der kostenlosen Rückgabe und gerne beraten wir Sie, welches Alternativprodukt in Frage kommt, so haben wir in unserem Sortiment je Bereich verschiedene Preis-Qualitäts-Verhältnisse, um möglichst jedem Bedarf gerecht werden zu können.
10.06.2020
Über den Schallschutz können wir noch gar nicht viel sagen. Optimieren könnte man die Kommunikation vor der Lieferung. Wir haben nach Bestellbestätigung drei Wochen nichts von Ihnen gehört und wussten nicht, wann wird geliefert oder haben Sie uns vergessen.
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09.12.2013
Vielen Dank für Ihren Hinweis. Es ist richtig, dass wir nach der Mitteilung der Lieferwoche in der Auftragsbestätigung leider aktuell noch nicht Versandbestätigungen versenden können bei Aufträgen mit auftragsbezogener Fertigung. Bei Lagerartikel wird dagegen automatisch eine Versandbestätigung versendet. Für einen zukünftigen Auftrag können wir jedoch gerne stets eine telefonische Avisierung des Liefertermins veranlassen. Bitte lassen Sie uns diesen Wunsch unter Angabe einer Telefonnummer lediglich bei der Bestellung wissen. Für Fragen stehen wir Ihnen selbstverständlich auch gerne persönlich zur Verfügung unter 0800-323 7836 oder per Email an service@certeo.de. Ihr Certeo-Team
10.06.2020
Bestellung, Lieferung, REchnung - alles hervorragend Material, Farbe - alles wie bestellt, aber Farbe am Stahlrahmen splittert bei minimalem Stoß ab Montageanleitung ausreichend, kein spez. Werkzeug nötig Zwischenböden allerdings zu klein, so dass sie nur ganz knapp mit den Stellschrauben fixiert werden können - ob die geplante Funktion möglich ist wird sich zeigen ( Comp. wird erst geliefert) - wenn nicht was dann ?
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10.11.2013
Vielen Dank für Ihren Kommentar. Den sehr wertvollen Hinweis bezüglich des Lacks haben wir an unsere Qualitätssicherung weitergeleitet, denn dieser muss selbstverständlich robust gegen Stöße sein. Falls Sie mit der Qualität so nicht zufrieden sind oder sich nach Erhalt des Computers herausstellt, dass der Tisch nicht wie geplant genutzt werden kann, lassen Sie es uns bitte wissen. So bieten wir ein 30-tägiges Rückgaberecht, sodass Ihnen keine Kosten entstehen. Ihr certeo-Team
10.06.2020
Certeo hat eine Bewertung von 4.6 Basierend auf 9,941 Bewertungen